دليلك الشامل للمساعدة المقطوعة: الشروط، التقديم، والاستعلام
برنامج المساعدة المقطوعة هو دعم مالي مقدم من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لدعم فئات محددة من المواطنين السعوديين، يهدف هذا الدليل إلى توضيح كافة التفاصيل بدءًا من شروط الأهلية وخطوات التقديم، وصولًا إلى كيفية الاستعلام عن حالة طلبك وتفاصيل الصرف.
من هم المستفيدون من المساعدة المقطوعة؟
تم تصميم هذا البرنامج لدعم الفئات التالية بشكل أساسي:
- الأسر السعودية ذات الدخل المحدود.
- المرأة الأرملة أو المطلقة التي تعول أبناءها.
- أسر السجناء.
- الأيتام، سواء كانوا ذكورًا أو إناثًا، وفقًا لضوابط البرنامج.
- كبار السن الذين تجاوزوا 60 عامًا.
- الأشخاص العاجزون عن العمل بشكل دائم أو مؤقت.
ما هي شروط الأهلية للحصول على المساعدة المقطوعة؟
للتأكد من وصول الدعم لمستحقيه، وضعت الوزارة مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب توافرها في المتقدم، وهي:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- ألا يتجاوز الدخل الشهري لرب الأسرة الحد المانع للضمان الاجتماعي.
- ألا يكون لدى المتقدم سجل تجاري أو ممتلكات ذات قيمة عالية.
- ألا يكون المتقدم يعمل في وظيفة مهنية مسجلة.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 35 عامًا وقت تقديم الطلب.
- تقديم كافة المستندات والأوراق الرسمية المطلوبة بشكل صحيح.
- عدم استلام الأسرة لمساعدات مالية أخرى خلال فترة زمنية محددة يحددها البرنامج.
ملاحظة هامة: عدم استيفاء أي شرط من هذه الشروط قد يؤدي إلى رفض الطلب أو إيقاف المساعدة.
خطوات التقديم على المساعدة المقطوعة
إذا كنت مستوفيًا للشروط، يمكنك تقديم طلب للحصول على المساعدة إلكترونيًا، ستحتاج أولاً إلى تجهيز المستندات المطلوبة ثم اتباع خطوات التسجيل.
1، قائمة المستندات المطلوبة
قبل البدء بعملية التسجيل، تأكد من توفر المستندات التالية:
- سجل الأسرة.
- صورة واضحة من بطاقة الهوية الوطنية، ويجب أن تكون سارية المفعول.
- مستند يثبت محل السكن (مثل عقد إيجار أو فاتورة خدمات).
- إثبات رسمي بقيمة الدخل الشهري (مشهد بالراتب).
2، طريقة التقديم الإلكتروني خطوة بخطوة
لتقديم طلبك عبر الإنترنت، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الرابط: “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” من القائمة الرئيسية.
- إذا لم يكن لديك حساب، انقر على “إنشاء حساب جديد”.
- أدخل البيانات الأساسية: رقم الهوية، تاريخ الميلاد، وكلمة المرور.
- سجل رقم هاتفك المحمول لتصلك رسالة التحقق.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها، ثم اضغط “تأكيد”.
- أدخل رمز التحقق الذي وصلك عبر رسالة نصية.
- استكمل تعبئة جميع بياناتك الشخصية المطلوبة في ملفك الشخصي.
- قم برفع المستندات اللازمة التي جهزتها مسبقًا.
- بعد التأكد من صحة كافة البيانات، انقر على “تسجيل” لإرسال طلبك.
كيفية الاستعلام عن حالة طلب المساعدة المقطوعة
بعد تقديم طلبك، يمكنك متابعة حالته بسهولة من خلال عدة طرق توفرها الوزارة، مما يمنحك شفافية كاملة حول وضع طلبك.
الاستعلام برقم الطلب
إذا كان لديك رقم الطلب، فهذه هي الطريقة المباشرة لمعرفة حالة طلبك:
- توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الموارد البشرية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” من القائمة.
- انقر على خدمة “الاستعلام عن المساعدة المقطوعة”.
- أدخل رقم الطلب الخاص بك في الحقل المخصص.
- أكمل أي بيانات إضافية مطلوبة.
- اضغط على زر “استعلام”.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على جميع تفاصيل طلبك، بما في ذلك حالته وموعد الصرف المتوقع ومكان الاستلام.
الاستعلام برقم السجل المدني (رقم الهوية)
في حال لم يكن رقم الطلب متوفرًا لديك، يمكنك استخدام رقم السجل المدني للاستعلام:
- ادخل مباشرة إلى صفحة الاستعلام على موقع الوزارة “من هنا“.
- أدخل رقم السجل المدني الخاص بك.
- أدخل رمز التحقق المرئي للتأكد من أنك لست روبوتًا.
- اضغط على “عرض”.
- سيتم عرض كافة المعلومات المتعلقة بطلب المساعدة المقطوعة، بما في ذلك القيمة والموعد.
كيف تجد رقم طلبك المفقود؟
إذا كنت لا تتذكر رقم طلبك، يمكنك الحصول عليه بسهولة عبر إحدى طريقتين:
- عبر الموقع الإلكتروني: سجل الدخول إلى حسابك في بوابة الخدمات الإلكترونية للوزارة، وتوجه إلى قسم “حالة الخدمة”، حيث ستجد رقم الطلب معروضًا بجانب خدمة الضمان الاجتماعي.
- عبر الدعم الفني: اتصل برقم الدعم الفني الموحد للوزارة 8001222777 للاستفسار عن رقم الطلب وأي معلومات أخرى.
تفاصيل صرف المساعدة المقطوعة
بعد قبول طلبك، من المهم أن تكون على دراية بقيمة المساعدة ومواعيد صرفها.
قيمة المساعدة المقطوعة حسب عدد أفراد الأسرة
يتم تحديد مبلغ الدعم بناءً على عدد أفراد الأسرة، حيث يتراوح المبلغ الإجمالي بين 10,400 ريال و 30,000 ريال سعودي، الجدول التالي يوضح قيمة المساعدة التقريبية:
- فرد واحد: 10,400 ريال سعودي.
- فردان: 11,800 ريال سعودي.
- 3 أفراد: 13,200 ريال سعودي.
- 4 أفراد: 14,600 ريال سعودي.
- 5 أفراد: 16,000 ريال سعودي.
- 6 أفراد: 17,400 ريال سعودي.
- 7 أفراد: 18,800 ريال سعودي.
- 8 أفراد: 20,200 ريال سعودي.
- 9 أفراد: 21,600 ريال سعودي.
- 10 أفراد: 23,000 ريال سعودي.
- 11 فردًا: 24,400 ريال سعودي.
مواعيد صرف الدفعات
لا يوجد تاريخ ثابت ومحدد لصرف المساعدة المقطوعة، حيث يتم الصرف بناءً على أولوية التقديم وتوفر الميزانية، ومع ذلك، هناك بعض الإرشادات العامة:
- للأسر التي لا تملك دخلاً آخر: تُصرف المساعدة عادةً مرة كل عام.
- للأسر التي لديها دخل آخر: تُصرف المساعدة كل عامين، مع استثناءات لبعض الحالات مثل الأرامل والمطلقات وذوي الإعاقة.
- لأصحاب العجز المؤقت: تُصرف مرة كل عام، بشرط أن تتجاوز مدة العجز سنة كاملة.
إدارة بياناتك وطلباتك
من الضروري الحفاظ على تحديث بياناتك و معرفة الإجراءات المتبعة في حال واجهت أي مشكلة.
كيفية تحديث بياناتك الشخصية
تحديث بياناتك بانتظام يضمن استمرارية الدعم، يمكنك فعل ذلك عبر الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في موقع وزارة الموارد البشرية “من هنا“.
- من القائمة، اختر “دليل الخدمات”.
- حدد خدمة “المساعدة المقطوعة” ثم “الاتصال بالخدمة”.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على خيار “تحديث البيانات” واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
أسباب قد تؤدي إلى إيقاف صرف المساعدة
قد يتم إيقاف الدعم عن المستفيد في الحالات التالية:
- وفاة المستفيد.
- تقديم بيانات غير صحيحة أو مزورة عمدًا.
- عدم تحديث البيانات المطلوبة خلال 30 يومًا من تاريخ الإعلان عن ضرورة التحديث.
- عدم الالتزام ببرامج التأهيل والتدريب التي تحددها الوزارة.
- إقامة المستفيد بشكل دائم في أحد مراكز الإيواء أو العلاج الحكومية.
- ثبوت حصول المستفيد على دعم مالي كافٍ من جهة أخرى.
طريقة تقديم شكوى أو اعتراض
إذا واجهت مشكلة في الحصول على المساعدة أو تم إيقافها وترى أنك مستحق، يمكنك تقديم شكوى عبر القنوات التالية:
- التوجه إلى أقرب مكتب للضمان الاجتماعي وتقديم شكوى رسمية.
- الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء 19911.
- إرسال بريد إلكتروني إلى البريد المخصص للشكاوى بالوزارة.
أسئلة شائعة
هل المساعدة المقطوعة شهرية أم مرة واحدة؟
المساعدة المقطوعة هي مبلغ مالي يُصرف بشكل غير دوري (كل سنة أو سنتين حسب الحالة) وليس راتبًا شهريًا، ويهدف إلى مساعدة الأسر على تلبية احتياجاتها الطارئة.
كم من الوقت يستغرق الرد على طلب المساعدة المقطوعة؟
لا توجد مدة محددة، حيث تتم مراجعة الطلبات والصرف بناءً على أولوية التقديم وتاريخه، يمكنك متابعة حالة طلبك بشكل مستمر عبر البوابة الإلكترونية.
ماذا أفعل إذا تم رفض طلبي؟
عند الاستعلام عن طلبك، سيوضح النظام سبب الرفض، يجب عليك مراجعة السبب، وتصحيح الخطأ (مثل نقص المستندات أو عدم تطابق البيانات)، ثم إعادة تقديم الطلب مرة أخرى.
