كيف أجد رقم طلب المساعدة المقطوعة؟
للعثور على رقم طلبك في برنامج المساعدة المقطوعة، يمكنك التواصل مباشرة مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر أرقام الهاتف المخصصة، هذه الطريقة تتيح لك الحصول على الرقم اللازم لمتابعة حالة طلبك.
أرقام التواصل للاستعلام
يمكنك الاتصال باستخدام الأرقام التالية:
- من الهاتف المحمول: 0112915588.
- من الهاتف الثابت: 8001222777 (رقم مجاني).
خطوات الاستعلام عبر الهاتف
عند الاتصال، اتبع الإرشادات الصوتية التالية:
- أدخل رقم السجل المدني الخاص بك عند الطلب.
- اضغط على الرقم 1 للوصول إلى “البرامج المساندة”.
- اضغط على الرقم 2 للاستعلام عن “حالة المساعدة المقطوعة”، وبعدها سيتم تزويدك برقم الطلب.
خطوات الاستعلام عن المساعدة المقطوعة برقم الطلب
لمتابعة حالة طلب المساعدة المقطوعة إلكترونيًا باستخدام رقم الطلب، اتبع الخطوات البسيطة التالية عبر الموقع الرسمي للوزارة:
- ادخل مباشرة إلى خدمة الاستعلام عن المساعدة المقطوعة عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من هنا.
- في صفحة الخدمة، أدخل رقم الطلب الخاص بك في الحقل المخصص.
- يمكنك بدلاً من ذلك إدخال رقم السجل المدني إذا لم يكن رقم الطلب متوفرًا لديك.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة للتأكد من أنك لست برنامج روبوت.
- اضغط على زر “عرض” لمشاهدة النتيجة.
- ستظهر لك على الفور جميع التفاصيل المتعلقة بحالة طلبك ومراحل المراجعة.
ما هي شروط استحقاق المساعدة المقطوعة؟
للتأهل للحصول على المساعدة المقطوعة، حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب توفرها في المتقدم، وهي:
- أن لا يقل عمر المتقدم عن 35 عامًا.
- أن تكون المساعدة مخصصة للأسر ذات الدخل المحدود التي تحتاج إلى دعم مالي.
- تُمنح الأولوية في الصرف للأسر الأشد حاجة وفقًا لتقييم الوزارة.
- أن يكون المتقدم من أصحاب العجز المؤقت أو الدائم.
- أن تكون المتقدمة من الأرامل أو المطلقات اللاتي يحتجن للدعم.
- أن تكون الأسرة المتقدمة من أسر السجناء.
- أن يتجاوز عمر الزوج أو الزوجة 35 عامًا كحد أدنى.
- ألا يمتلك المتقدم أي سجلات تجارية أو مزارع خاصة باسمه.
- تتم مراجعة جميع الطلبات المقدمة بعناية لضمان وصول الدعم لمستحقيه.
- يتم إيداع مبلغ المساعدة مباشرة في الحساب البنكي للمستفيد.
- لا يرتبط صرف المساعدة بفترة زمنية محددة، ويمكن الحصول عليها أكثر من مرة حسب تقييم الحالة.
- إذا كان المتقدم من مستفيدي معاش الضمان، يجب تقديم ما يثبت حاجته للمساعدة.
- بالنسبة للعاطلين عن العمل، يشترط عدم وجود وظيفة مسجلة باسمهم وقت التقديم.
- إذا كان المتقدم موظفًا أعزب، يجب ألا يزيد راتبه عن 3000 ريال.
- إذا كان المتقدم موظفًا متزوجًا، يجب ألا يتجاوز راتبه الشهري 8680 ريالًا.
الاستعلام عن المساعدة المقطوعة برقم الهوية الوطنية
يمكنك التحقق بسهولة من حالة طلب المساعدة المقطوعة باستخدام رقم هويتك الوطنية (السجل المدني) عبر الخطوات التالية:
- توجه إلى صفحة خدمة الاستعلام في موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالضغط على الرابط التالي: “من هنا“.
- أدخل رقم السجل المدني (رقم الهوية) في الحقل المخصص له.
- أدخل رمز التحقق المرئي كما يظهر في الصورة.
- اضغط على زر “عرض”.
- ستظهر لك مباشرةً كافة المعلومات المتعلقة بطلبك، بما في ذلك حالة الأهلية والموعد المتوقع للصرف إن وجد.
ضوابط وأحكام صرف المساعدة المقطوعة
وضعت الوزارة مجموعة من اللوائح والضوابط لضمان تنظيم عملية صرف المساعدة المقطوعة بشفافية وعدالة، إليك أهم هذه الضوابط:
- يخضع جميع المتقدمين لنفس معايير الأهلية المطبقة على مستفيدي معاش الضمان الاجتماعي.
- لا تُستخدم أموال المساعدة المقطوعة لسداد الديون الشخصية، حيث إن البرنامج مخصص للدعم المعيشي فقط.
- يتم دراسة الحالة الاجتماعية لكل متقدم بشكل دقيق، مع أرشفة جميع المستندات إلكترونيًا لضمان الشفافية.
- يمكن لمستفيدي معاش الضمان الاجتماعي الذين ليس لديهم دخل آخر التقديم للحصول على المساعدة بشكل سنوي.
- يحق للأشخاص الذين يعانون من عجز مؤقت التقديم للحصول على المساعدة إذا انطبقت عليهم بقية الشروط.
أرقام وطرق التواصل الرسمية
للاستفسار عن برامج الضمان الاجتماعي والمساعدة المقطوعة، يمكنك استخدام قنوات التواصل الرسمية التالية:
- الرقم الموحد لخدمة العملاء: 19911.
- البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة: [email protected].
- الرمز البريدي: 11157.
- صندوق البريد: 12484.
كيفية التقديم على المساعدة المقطوعة إلكترونيًا
لتقديم طلب الحصول على المساعدة المقطوعة، اتبع هذه الخطوات عبر منصة الوزارة الإلكترونية:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال هذا الرابط هنا.
- اختر “بوابة الخدمات الإلكترونية للتنمية الاجتماعية”.
- سجل الدخول باستخدام حسابك الحالي (رقم الهوية وكلمة المرور).
- إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك الدخول عبر “النفاذ الوطني الموحد” باستخدام بيانات حسابك في منصة أبشر.
- لإنشاء حساب جديد، ستحتاج إلى إدخال بياناتك الأساسية مثل رقم الهوية، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال.
- تأكد من دقة جميع البيانات المدخلة، حيث تتحقق الوزارة من صحتها.
- بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قائمة الخدمات واختر خدمة “طلب المساعدة المقطوعة”.
- أكمل بيانات الطلب المطلوبة، مثل معلومات الدخل الشهري، عدد أفراد الأسرة، والحساب البنكي (الآيبان).
- بعد مراجعة البيانات، قم بإرفاق المستندات المطلوبة (إن وجدت) ثم اضغط على “تقديم الطلب”.
كم تبلغ قيمة المساعدة المقطوعة؟
يتساءل الكثيرون عن المبلغ المالي الذي يمكن الحصول عليه من برنامج المساعدة المقطوعة، إليك الإجابة المباشرة:
- تتراوح قيمة المساعدة المقطوعة التي يتم صرفها للمستفيدين بين 10,400 ريال سعودي كحد أدنى و30,000 ريال سعودي كحد أقصى.
- يتم تحديد المبلغ الدقيق لكل حالة بناءً على عدة عوامل، أهمها عدد أفراد الأسرة المسجلين وإجمالي الدخل الشهري للأسرة.
- تقوم الوزارة بدراسة كل طلب على حدة لتقدير المبلغ الذي يلبي احتياجات الأسرة ويساهم في تحسين وضعها المعيشي.
أسئلة شائعة حول المساعدة المقطوعة
هل يمكنني التقديم على المساعدة المقطوعة أكثر من مرة؟
نعم، لا يرتبط صرف المساعدة بفترة زمنية محددة، يمكنك التقديم مرة أخرى بعد مرور عام على آخر مساعدة حصلت عليها، وسيتم تقييم طلبك بناءً على وضعك الحالي.
هل المساعدة المقطوعة تشمل سداد الديون؟
لا، برنامج المساعدة المقطوعة هو دعم مالي لتحسين الظروف المعيشية، وليس مخصصًا لسداد الديون أو الالتزامات المالية الشخصية.
هل يؤثر السجل التجاري على استحقاقي للمساعدة؟
نعم، من شروط الأهلية ألا يمتلك المتقدم أي سجلات تجارية نشطة باسمه، لأن ذلك قد يشير إلى وجود مصدر دخل آخر.
ما هو الحد الأقصى لدخل الموظف الأعزب للحصول على الدعم؟
يجب ألا يتجاوز الراتب الشهري للموظف الأعزب 3,000 ريال سعودي ليكون مؤهلاً للنظر في طلبه.
