بطاقة مصرف الإنماء: دليلك الشامل لطلبها خطوة بخطوة

خطوات طلب بطاقة الإنماء عبر الإنترنت (بطاقة رقمية أو بلاستيكية)

بعد فتح حسابك، يمكنك طلب بطاقتك المصرفية مباشرة من خلال الخدمات الرقمية لمصرف الإنماء، توفر هذه الخدمة طريقة سريعة لإصدار بطاقة رقمية للاستخدام الفوري عبر الإنترنت أو طلب بطاقة بلاستيكية لتصلك إلى عنوانك.

• سجل الدخول إلى حسابك في “إنترنت الإنماء” عبر الرابط “من هنا“.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم اضغط “التالي”.
• من القائمة الرئيسية لحسابك، اختر “البطاقات”.
• اختر خدمة “طلب بطاقة” من الخيارات المتاحة.
• حدد نوع البطاقة التي تناسب احتياجاتك (مثل: بطاقة مدى، بطاقة ائتمانية، بطاقة المسافر).
• إذا كنت تريدها للاستخدام عبر الإنترنت فقط، اختر “بطاقة رقمية”.
• حدد رقم حسابك الذي ترغب بربط البطاقة به.
• خصص العمليات المسموح بها للبطاقة (مثل الشراء من المتاجر، الشراء عبر الإنترنت، السحب النقدي).
• راجع الشروط والأحكام المتعلقة بالبطاقة ثم وافق عليها.
• تأكد من صحة جميع المعلومات التي أدخلتها، ثم اضغط “التالي”.
• أنشئ رقماً سرياً (PIN) مكوناً من 4 أرقام لبطاقتك الجديدة.
• لمتابعة حالة طلبك، اذهب إلى قائمة “حالة البطاقات”.
• عند استلام البطاقة أو إصدارها رقمياً، تأكد من تفعيل خيار “الشراء عبر الإنترنت” من إعدادات البطاقة.
• ستصلك رسالة تأكيد عند إتمام عملية إصدار البطاقة بنجاح.

أهم الشروط والمتطلبات لإصدار بطاقة الإنماء

لضمان قبول طلب إصدار بطاقتك من مصرف الإنماء، يجب استيفاء بعض الشروط الأساسية التي تضمن سلاسة العملية، تأكد من تحقيق المتطلبات التالية:

• حساب بنكي نشط: يجب أن يكون لديك حساب جاري نشط لدى مصرف الإنماء لربط البطاقة به.
• تقديم الطلب رقمياً: يتم تقديم الطلب حصراً عبر القنوات الرقمية للمصرف (الموقع الإلكتروني أو التطبيق).
• الموافقة على الشروط: يتوجب عليك قراءة جميع الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات المصرفية والبطاقات والموافقة عليها.
• مدة المعالجة: قد تستغرق عملية معالجة الطلب وإصدار البطاقة البلاستيكية وتوصيلها مدة تصل إلى 10 أيام عمل.
• رسوم التوصيل: قد يتم تطبيق رسوم لتوصيل البطاقة البلاستيكية إلى عنوانك، ويتم تحديدها من قبل المصرف.

طريقتان لتفعيل بطاقة الإنماء الجديدة

بمجرد استلام بطاقتك البلاستيكية، ستحتاج إلى تفعيلها قبل البدء باستخدامها، يمكنك إتمام ذلك بسهولة عبر الصراف الآلي أو الهاتف المصرفي.

1، تفعيل البطاقة عبر الصراف الآلي

• أدخل بطاقتك الجديدة في جهاز صراف آلي تابع لمصرف الإنماء.
• اكتب الرقم السري الذي قمت بإنشائه عند طلب البطاقة.
• سيقوم النظام بإرسال رمز تفعيل إلى رقم جوالك المسجل.
• أدخل رمز التفعيل الذي وصلك في الحقل المخصص على شاشة الصراف.
• ستصلك رسالة نصية أخرى تحتوي على كلمة مرور مؤقتة.
• أعد إدخال كلمة المرور المؤقتة لتأكيد عملية التفعيل.
• بهذه الخطوات، تكون بطاقتك قد فُعّلت بنجاح وأصبحت جاهزة للاستخدام.

2، تفعيل البطاقة عبر الهاتف المصرفي

يمكنك أيضاً تفعيل بطاقتك عبر الاتصال بخدمة عملاء مصرف الإنماء على الرقم 8001208000 واتباع التعليمات الصوتية أو التحدث مع أحد ممثلي الخدمة لإتمام عملية التفعيل.

فقدت بطاقتك؟ إليك كيفية استخراج بدل فاقد فوراً

في حال فقدان أو سرقة بطاقتك، الخطوة الأولى والأهم هي إيقافها فوراً لحماية أموالك، بعد ذلك، يمكنك طلب بطاقة بديلة بسهولة عبر أجهزة الخدمة الذاتية.

1. أوقف البطاقة فوراً: قم بإيقاف بطاقتك المفقودة من خلال تطبيق الإنماء أو عبر الاتصال بالهاتف المصرفي لمنع أي استخدام غير مصرح به.
2. توجه لأقرب جهاز خدمة ذاتية: ابحث عن أقرب جهاز خدمة ذاتية لمصرف الإنماء، يمكنك إيجاد المواقع عبر الرابط “من هنا“.
3. أدخل رقم هويتك الوطنية: استخدم شاشة الجهاز لإدخال رقم هويتك.
4. أدخل الرمز المؤقت: سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم جوالك المسجل، قم بإدخاله على الجهاز.
5. اختر “طباعة بطاقة الإنماء”: من قائمة الخدمات، حدد خيار طباعة بطاقة جديدة.
6. سدد الرسوم: ستظهر على الشاشة رسوم إصدار البطاقة البديلة (تتراوح عادة بين 30 و 100 ريال سعودي)، قم بتأكيد عملية الدفع من حسابك.
7. استلم بطاقتك الجديدة: انتظر قليلاً حتى يقوم الجهاز بطباعة بطاقتك الجديدة واستلمها فوراً.

كيف تقدم شكوى إلكترونية لمصرف الإنماء؟

لتسهيل التواصل مع العملاء وحل المشكلات بفعالية، يوفر مصرف الإنماء بوابة إلكترونية لتقديم الشكاوى والاستفسارات، لتقديم شكوى، اتبع الخطوات التالية: