طرق تتبع شحنتك مع ناقل إكسبرس: دليل شامل
لمعرفة حالة شحنتك الحالية وموعد وصولها المتوقع، توفر ناقل إكسبرس عدة طرق سهلة ومباشرة، يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك، سواء عبر الموقع الإلكتروني الرسمي أو من خلال تطبيق الجوال.
1، تتبع الشحنة عبر الموقع الرسمي
تُعد هذه الطريقة الأسرع لتتبع شحنتك إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو لا ترغب في تحميل التطبيق، اتبع الخطوات البسيطة التالية:
- ادخل إلى صفحة تتبع الشحنات الرسمية “من هنا“.
- أدخل “رقم الشحنة” (Waybill Number) في الحقل المخصص.
- اضغط على زر “تتبع”.
- ستظهر لك فوراً جميع تفاصيل الشحنة، والتي تشمل:
- رقم الشحنة.
- وجهة الشحنة النهائية.
- تاريخ الاستلام وتاريخ التوصيل المتوقع.
- حالة الشحنة الحالية (على سبيل المثال: تم الاستلام، في مركز الفرز، خارج للتوصيل).
- طريقة الدفع المستخدمة.
- عدد القطع في الشحنة.
2، تتبع الشحنة عبر تطبيق ناقل للجوال
إذا كنت تفضل متابعة شحناتك باستمرار عبر هاتفك، فإن تطبيق ناقل إكسبرس يوفر لك جميع الخدمات التي تحتاجها.
أولاً: تحميل التطبيق
قم بتحميل التطبيق المتوافق مع نظام تشغيل هاتفك:
- لأجهزة آيفون (iOS): “اضغط هنا للتحميل“.
- لأجهزة أندرويد: “اضغط هنا للتحميل“.
ثانياً: استخدام التطبيق للتتبع
بعد تثبيت التطبيق على جهازك، يمكنك تتبع شحنتك بسهولة عبر تسجيل الدخول أو استخدام خيار التتبع السريع.
- افتح تطبيق ناقل إكسبرس.
- اختر خيار “تتبع الشحنة” من الواجهة الرئيسية.
- أدخل رقم الشحنة في الحقل المخصص.
- اضغط على أيقونة البحث لعرض تفاصيل وحالة شحنتك.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء ناقل إكسبرس
إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق دعم ناقل عبر القنوات التالية:
- الرقم الموحد: 920020505.
- الرقم المجاني (داخل المملكة): 8002464444.
- واتساب: +966118296500.
- تويتر (للدعم الفني): تواصل مع حساب @NaqelCare.
دليل الانضمام إلى ناقل إكسبرس
توفر ناقل فرصاً للأفراد للعمل كمندوبي توصيل أو التسجيل كعملاء للاستفادة من خدمات الشحن.
شروط التسجيل كمندوب توصيل
للراغبين في العمل كمندوب لدى شركة ناقل، يجب استيفاء الشروط التالية:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 21 عاماً.
- أن يمتلك هوية وطنية سارية المفعول.
- الأفضلية لمن لا يعمل حالياً في وظيفة أخرى.
- أن يكون لائقاً صحياً وبدنياً للقيام بمهام العمل.
- القدرة على تقديم ضمان مالي أو شخصي حسب متطلبات الشركة.
خطوات التسجيل كمندوب في ناقل
إذا كانت الشروط تنطبق عليك، يمكنك تقديم طلبك إلكترونياً عبر الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة تسجيل المناديب الرسمية “من هنا“.
- أجب على سؤال “هل لديك رخصة قيادة سارية؟” (وهي شرط أساسي).
- انقر على “انضم إلينا”.
- اقرأ الشروط والأحكام المعروضة ووافق عليها للمتابعة.
- أدخل رقم جوالك، ثم أدخل رمز التحقق الذي سيصلك عبر رسالة نصية.
- أكمل جميع البيانات الشخصية المطلوبة بدقة في الحقول المخصصة.
- اتبع التعليمات النهائية ثم انقر على “إرسال الطلب”.
كيفية التسجيل كعميل فردي
لتتمكن من إنشاء شحناتك وإدارتها بسهولة، يمكنك إنشاء حساب عميل عبر الخطوات التالية:
- توجه إلى موقع ناقل الرسمي “من هنا“.
- اختر خيار إنشاء حساب جديد.
- أدخل اسمك بالكامل.
- أضف بريدك الإلكتروني.
- أدخل رقم جوالك.
- اختر الدولة.
- أنشئ كلمة مرور قوية ثم أعد كتابتها للتأكيد.
- انقر على “تسجيل” لإتمام العملية.
خدمات إضافية من ناقل إكسبرس
كيفية إنشاء شحنة وتحديد موعدها
توفر ناقل خدمة إنشاء الشحنات إلكترونياً، مما يتيح لك تحديد تفاصيل الشحنة والمواعيد المناسبة لك، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع شركة ناقل الرسمي “من هنا“.
- اختر خدمة إنشاء شحنة جديدة.
- حدد دولة ومدينة الإرسال.
- حدد دولة ومدينة الاستلام.
- أدخل تفاصيل الشحنة بدقة، مثل الوزن التقديري وعدد القطع.
- سجل بيانات المرسل كاملة: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
- سجل بيانات المستلم كاملة: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
- راجع البيانات ثم اضغط على “إرسال” لإنشاء الشحنة.
أبرز مميزات شركة ناقل للشحن
تتميز شركة ناقل بتقديم خدمات لوجستية عالية الجودة، ومن أهم مميزاتها:
- السرعة والدقة: توصيل الشحنات في المواعيد المحددة.
- الأمان: الحفاظ على سلامة الشحنات وحمايتها من التلف.
- المصداقية: الالتزام بالوعود والشفافية في التعامل.
- التغطية الواسعة: شحن مختلف أنواع وأوزان الطرود محلياً ودولياً.
- بيئة عمل محفزة: تقديم رواتب ومزايا تنافسية للموظفين.
- حماية الخصوصية: الحفاظ على سرية بيانات العملاء ومعلومات الشحنات.
أسئلة شائعة حول خدمات ناقل
كيف يمكنني تتبع شحنة ناقل بدون رقم تتبع؟
رقم التتبع ضروري لمتابعة الشحنة، إذا فقدته، يجب عليك التواصل مع المرسل للحصول عليه، أو الاتصال بخدمة عملاء ناقل وتزويدهم ببيانات أخرى قد تساعد في العثور على الشحنة، مثل رقم جوال المرسل أو المستلم.
كم تستغرق مدة توصيل الشحنات داخل السعودية؟
عادةً ما يستغرق التوصيل داخل المدن الرئيسية من يوم إلى 3 أيام عمل، قد تختلف المدة بناءً على المدينة وبعد المسافة بين المرسل والمستلم.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد شحن الطرد؟
نعم، في معظم الحالات يمكن تغيير عنوان التوصيل، يجب عليك التواصل مع خدمة عملاء ناقل في أقرب وقت ممكن لطلب تعديل العنوان، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية على هذه الخدمة.
