خطوات تحديث بيانات الأحوال المدنية إلكترونياً عبر أبشر
يمكنك تحديث بياناتك الشخصية المسجلة في الأحوال المدنية بسهولة عبر منصة أبشر الإلكترونية، اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإتمام العملية بنجاح.
- توجه مباشرة إلى منصة أبشر الإلكترونية عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
- سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- من القائمة الرئيسية في صفحة حسابك، اختر “خدماتي” ثم انقر على “الأحوال المدنية”.
- اختر خدمة “مركز الرسائل والطلبات للأحوال المدنية”.
- اضغط على “طلب جديد”، ثم اختر المنطقة و”خدمات السجل المدني” من قائمة الخدمات.
- حدد الخدمة الفرعية المطلوبة (مثل تعديل المؤهل الدراسي)، واكتب وصفاً للطلب، وأرفق المستندات الداعمة إذا لزم الأمر، ثم اضغط على “تقديم الطلب”.
أبرز خدمات الأحوال المدنية الإلكترونية
تقدم وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية مجموعة متكاملة من الخدمات الإلكترونية عبر منصة أبشر لتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين، فيما يلي نظرة على أهم هذه الخدمات:
- خدمة التعريف الإلكتروني: تتيح لولي الأمر تعريف أحد أفراد أسرته إلكترونياً دون الحاجة لزيارة المكتب، مما يسهل إصدار بطاقة الهوية الوطنية لأول مرة.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة: تمكّنك من الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية الوطنية أو سجل الأسرة إلكترونياً، وطلب إصدار بدل فاقد مباشرة عبر المنصة.
- خدمة “بياناتي”: تسمح لك بتفويض القطاعات الحكومية أو الخاصة للاطلاع على بياناتك المصرح بها بشكل إلكتروني وآمن، مما يغنيك عن تقديم صور من وثائقك.
- خدمة حجز المواعيد: تتيح لك حجز موعد في أحد مكاتب الأحوال المدنية لإجراء الخدمات التي تتطلب الحضور الشخصي، مثل تجديد البطاقة أو تسجيل واقعة.
- الاستعلام عن صلاحية الهوية: توفر طريقة سريعة للتحقق من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الهوية الوطنية.
- خدمات تسجيل المواليد والزواج: تسهل تسجيل واقعات الميلاد والزواج إلكترونياً وإصدار الوثائق الرسمية اللازمة.
شرح استخدام خدمة “بياناتي” لتفويض الجهات
خدمة “بياناتي” هي إحدى الخدمات الرقمية الهامة التي تمكّنك من تفويض أي جهة بشكل آمن للاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة في الأحوال المدنية، لاستخدامها، اتبع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر الإلكترونية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- من قائمة “خدماتي”، اختر “الأحوال المدنية”.
- ابحث عن خدمة “بياناتي” واضغط عليها.
- ستظهر لك صفحة الخدمة التي تحتوي على بياناتك الأساسية.
- من قسم “تفويض القطاعات”، اختر القطاع الذي ترغب في تفويضه (مثل بنك أو جهة حكومية).
- حدد مدة صلاحية التفويض (المدة القصوى هي 30 يوماً).
- وافق على الشروط والأحكام، ثم أكّد عملية التفويض.
- ستصلك رسالة نصية تؤكد نجاح التفويض، ويمكنك طباعة إشعار التفويض مباشرة من المنصة.
كيفية حجز موعد في الأحوال المدنية إلكترونياً
إذا كانت الخدمة التي تحتاجها تتطلب زيارة الفرع، يجب عليك حجز موعد مسبق عبر منصة أبشر، الطريقة بسيطة وتتمثل في الخطوات التالية:
- ادخل إلى منصة أبشر عبر الرابط الرسمي “من هنا“.
- من تبويب “المواعيد”، اختر “الأحوال المدنية”.
- اضغط على “الانتقال لخدمة المواعيد”.
- اختر “حجز موعد جديد” وحدد الخدمة التي ترغب في إجرائها.
- اختر المنطقة ثم الفرع الأقرب إليك.
- حدد التاريخ والوقت المناسب لك من بين المواعيد المتاحة.
- أكّد على بيانات الموعد، وسيتم إصدار تذكرة الموعد الإلكترونية التي يجب إبرازها عند زيارة الفرع.
طرق التواصل الرسمية مع الأحوال المدنية
إذا واجهتك أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مع فريق الدعم في الأحوال المدنية عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد: 19909.
- حساب العناية بالعملاء على تويتر: “من هنا“.
- فيسبوك وزارة الداخلية: “من هنا“.
- انستغرام وزارة الداخلية: “من هنا“.
أسئلة شائعة حول خدمات الأحوال المدنية
ما هي البيانات التي يمكنني تحديثها عبر أبشر؟
يمكنك تحديث بعض البيانات إلكترونياً مثل المؤهل الدراسي وتصحيح الحالة الاجتماعية، أما بعض التعديلات الأخرى كتغيير الاسم، فقد تتطلب حجز موعد وزيارة الفرع.
هل هناك رسوم لتحديث البيانات أو استخدام الخدمات الإلكترونية؟
معظم خدمات الأحوال المدنية الإلكترونية عبر منصة أبشر مجانية ولا تتطلب دفع أي رسوم، مثل خدمة “بياناتي” أو الإبلاغ عن وثيقة مفقودة.
كم يستغرق تحديث البيانات بعد تقديم الطلب؟
تختلف مدة معالجة الطلبات حسب نوع الخدمة، بعض التحديثات تتم بشكل فوري، بينما قد تستغرق طلبات أخرى مثل تعديل المؤهل بضعة أيام عمل لمراجعتها واعتمادها من قبل الموظف المختص.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تحديث بياناتي عبر أبشر؟
إذا واجهت صعوبة في إتمام الخدمة إلكترونياً، فإن الخيار الأفضل هو حجز موعد في أقرب مكتب للأحوال المدنية لمساعدتك في إتمام الإجراء المطلوب بشكل شخصي.