تحديث بيانات بنك الرياض: دليلك الشامل للطرق الإلكترونية والهاتفية

الشروط الأساسية لتحديث البيانات عبر الإنترنت

لإتمام عملية التحديث بنجاح، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

• أن يكون لديك حساب بنكي نشط في بنك الرياض.
• أن تكون مشتركًا في خدمة الهاتف المصرفي لتتمكن من استقبال رموز التوثيق.
• أن تكون بطاقة الهوية الوطنية أو إقامتك سارية المفعول.
• في حال انتهاء صلاحية الهوية، يجب تجديدها أولاً عبر منصة أبشر أو الأحوال المدنية قبل محاولة تحديث بياناتك في البنك.

كيفية تحديث بيانات الهوية عبر الهاتف المصرفي

إذا كانت هويتك على وشك الانتهاء أو انتهت بالفعل، يمكنك تحديثها بسهولة عبر خدمة الهاتف المصرفي باتباع الخطوات التالية:

• اتصل على الرقم الموحد لبنك الرياض: 920002470.
• أدخل رقم المستخدم المكون من 8 أرقام.
• أدخل الرقم السري الخاص بالهاتف المصرفي.
• أدخل رمز التوثيق الذي سيصلك عبر رسالة نصية على جوالك.
• عندما يذكر النظام أن هويتك منتهية، اضغط على الرقم 1 لتحديثها.
• سيقوم النظام بعرض تاريخ ميلادك المسجل، اضغط على الرقم 1 للتأكيد.
• أدخل تاريخ انتهاء الهوية الجديد بالصيغة الصحيحة لتأكيد عملية التحديث.

فتح حساب جاري في بنك الرياض أون لاين (عبر النفاذ الوطني)

أصبح فتح حساب جديد في بنك الرياض أسهل من أي وقت مضى، حيث يمكنك إتمام كافة الإجراءات عبر الإنترنت خلال دقائق باستخدام حسابك في النفاذ الوطني الموحد (أبشر):

• توجه إلى صفحة فتح الحساب مباشرة على موقع بنك الرياض “من هنا“.
• أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• وافق على الشروط والأحكام، ثم اضغط على “التالي”.
• سيتم توجيهك إلى صفحة النفاذ الوطني الموحد.
• سجل الدخول باستخدام بيانات حسابك في “أبشر”.
• أكمل البيانات الشخصية المطلوبة مثل: الهدف من فتح الحساب، معلومات الدخل والوظيفة، والمستوى التعليمي.
• تحقق من عنوانك الوطني المسجل، وقم بتأكيده أو تعديله إذا لزم الأمر.
• أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك (رقم الجوال والبريد الإلكتروني).
• بعد الموافقة النهائية على الشروط، سيتم تأكيد فتح حسابك بنجاح.
• ستصلك بطاقة الصراف الآلي (مدى) عبر شركة الشحن على عنوانك الوطني المسجل.

إدارة بطاقاتك وخدمات الدعم

طباعة بطاقة صراف بنك الرياض عبر أجهزة الخدمة الذاتية

إذا فقدت بطاقتك أو تلفت، يمكنك طباعة بطاقة بديلة فورياً من خلال أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في فروع البنك:

• من شاشة الجهاز الرئيسية، اختر “طباعة بطاقة بنك الرياض”.
• حدد نوع البطاقة التي ترغب في طباعتها (بطاقة مدى).
• اختر سبب الطباعة (إصدار جديد، بدل تالف، بدل فاقد).
• أدخل رقم حسابك أو رقم هويتك للتحقق.
• سيتم عرض تفاصيل بطاقتك الجديدة على الشاشة.
• اضغط على “تأكيد” لبدء عملية الطباعة.
• قم بإنشاء رقم سري جديد للبطاقة وأعد إدخاله للتأكيد.
• سيقوم الجهاز بطباعة بطاقتك الجديدة ويمكنك استلامها فوراً.

تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف عبر تطبيق “موبايل الرياض”

يمكنك تغيير الرقم السري لبطاقتك المصرفية في أي وقت عبر تطبيق البنك:

• سجل الدخول إلى تطبيق “موبايل الرياض”.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
• من القائمة الرئيسية، اختر “الحسابات والبطاقات”.
• اضغط على “بطاقات الصراف الآلي”.
• اختر البطاقة التي تريد تغيير رقمها السري.
• اضغط على خيار “إعادة إنشاء الرقم السري” واتبع التعليمات.

معلومات مهمة حول حسابك

أسباب تجميد الحسابات البنكية في بنك الرياض

قد يتم تجميد حسابك البنكي بشكل مؤقت لعدة أسباب تهدف إلى حماية أموالك وضمان الامتثال للأنظمة، وأبرزها:

• انتهاء صلاحية بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة وعدم تحديثها في بيانات البنك.
• عدم تحديث البيانات الشخصية لفترة طويلة، مثل العنوان أو معلومات الاتصال.
• وجود شبهة في معاملات غير اعتيادية على الحساب، مما يستدعي تجميده كإجراء احترازي.
• إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة عند فتح الحساب.

قنوات التواصل مع بنك الرياض

للحصول على المساعدة أو الاستفسار، يوفر بنك الرياض عدة أرقام للتواصل مع خدمة العملاء:

• الهاتف المصرفي الموحد: 920002470 966+.
• العملاء من خارج المملكة: 920002470 966+.
• عملاء المصرفية الخاصة: 800-122-6666.
• عملاء المصرفية الذهبية: 800-441-0000.

تحميل تطبيق بنك الرياض

لإدارة حساباتك وإجراء عملياتك المصرفية بسهولة عبر هاتفك الذكي، يمكنك تحميل تطبيق “موبايل الرياض” الذي يوفر لك وصولاً سريعاً وآمناً لجميع الخدمات.