تحديث توكلنا الجديد: شرح كامل للخطوات والميزات الجديدة

أبرز الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا خدمات

يقدم التطبيق باقة متكاملة من الخدمات التي تجعل الإجراءات الحكومية أسهل وأسرع، تشمل أهم هذه الخدمات ما يلي:

• المحفظة الرقمية: استعراض وعرض الوثائق الرسمية مثل الهوية الوطنية، الإقامة، رخصة القيادة، استمارة المركبة، وسجل الأسرة.
• الخدمات الصحية: عرض الحالة الصحية، حجوزات مواعيد المراكز الصحية، واستعراض سجلات التطعيمات.
• خدمات التعليم: متابعة الحالة الدراسية للأبناء عبر منصة مدرستي.
• التصاريح: استخراج تصاريح الدخول للحج والعمرة خلال المواسم المحددة.
• خدمات الجوازات والمرور: استعراض معلومات الجواز والتأشيرات والمخالفات المرورية.
• لوحة البيانات: واجهة رئيسية تمنحك نظرة شاملة على أبرز معلوماتك ومستنداتك الرسمية.

خطوات تفعيل حسابك في توكلنا عبر منصة أبشر

لتتمكن من التسجيل في “توكلنا خدمات”، يجب أولاً تعريف رقم جوالك عبر منصة أبشر، هذه الخطوة تضمن ربط حسابك بهويتك الرقمية بشكل آمن.

1. ادخل إلى موقع منصة أبشر الإلكتروني الرسمي عبر هذا الرابط: “من هنا“.
2. اختر “أبشر أفراد”.
3. سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
4. من القائمة الرئيسية، اختر “خدماتي”، ثم “الخدمات العامة”.
5. اضغط على خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
6. أدخل البيانات المطلوبة للشخص الذي ترغب بتعريف رقمه (سواء لنفسك أو لأحد أفراد أسرتك).
7. بعد إتمام التعريف، قم بتحميل تطبيق “توكلنا خدمات” وابدأ عملية التسجيل كمستخدم جديد.

طريقة عرض هويتك الرقمية في توكلنا

تعتبر الهوية الرقمية في توكلنا وثيقة رسمية معتمدة لدى الجهات الحكومية والأمنية، يمكنك عرضها بسهولة باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق “توكلنا خدمات” على هاتفك.
2. سجل الدخول باستخدام رقم الهوية أو الإقامة وكلمة المرور.
3. أدخل رمز التحقق الذي سيصل إلى جوالك المسجل.
4. من الصفحة الرئيسية، اضغط على أيقونة “المحفظة الرقمية”.
5. اختر “الوثائق الشخصية” لعرض الهوية الوطنية أو هوية مقيم.
6. اضغط على الهوية لعرضها بشكل كامل مع رمز الاستجابة السريعة (QR Code) للتحقق.

حلول للمشاكل الشائعة عند استخدام التطبيق

قد تواجه بعض الصعوبات التقنية أثناء استخدام التطبيق، إليك بعض الحلول السريعة والفعالة لأشهر المشاكل:

• التطبيق لا يستجيب: جرب مسح البيانات المؤقتة للتطبيق من إعدادات هاتفك (Settings > Apps > Tawakkalna Services > Storage > Clear Cache)، ثم أعد تشغيله.
• مشكلة في تسجيل الدخول: تأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح، ثم قم بتسجيل الخروج من حسابك والدخول مرة أخرى.
• التطبيق يتوقف عن العمل فجأة: قم بحذف التطبيق بالكامل من جهازك وأعد تثبيته من متجر التطبيقات الرسمي.
• استمرار المشكلة: إذا لم تنجح الحلول السابقة، تواصل مع فريق الدعم الفني الموحد عبر الرقم 8001289999 للحصول على المساعدة.

أسئلة شائعة

كيف أسترجع كلمة المرور في تطبيق توكلنا؟

إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك استعادتها بسهولة عبر منصة أبشر: