دليلك الشامل لخدمات الشركة السعودية للكهرباء
تقدم الشركة السعودية للكهرباء مجموعة متكاملة من الخدمات الإلكترونية لتسهيل إجراءات المشتركين، بدءًا من تقديم طلب تركيب عداد جديد وحتى إدارة الفواتير، يهدف هذا الدليل إلى توضيح كافة الخطوات والمتطلبات بشكل مباشر ومبسط، لمساعدتك على إنجاز معاملاتك بكفاءة وسهولة عبر الإنترنت.
كيفية تقديم طلب تركيب عداد كهرباء جديد
للحصول على خدمة كهرباء جديدة وتركيب عداد، توفر الشركة السعودية للكهرباء بوابة إلكترونية موحدة تتيح لك تقديم طلبك بسهولة، اتبع الخطوات التالية لإتمام العملية بنجاح:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لخدمة طلب توصيل الخدمة الكهربائية عبر الرابط المباشر “من هنا“.
- اختر “تسجيل الدخول” إذا كان لديك حساب، أو أنشئ حسابًا جديدًا باستخدام بريدك الإلكتروني.
- أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور في الحقول المخصصة.
- اضغط على “تسجيل الدخول” للوصول إلى حسابك.
- من قائمة الخدمات، اختر خدمة “طلب توصيل خدمة كهربائية”.
- املأ نموذج الطلب بالبيانات المطلوبة بدقة، مثل معلومات الموقع ونوع العقار.
- راجع الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمة ووافق عليها.
- اضغط على أيقونة “إرسال الطلب” لإتمام عملية التقديم.
المستندات المطلوبة لتقديم طلب عداد كهرباء
لضمان معالجة طلبك بسرعة ودون تأخير، تأكد من تجهيز وتوفير المستندات التالية قبل البدء في التقديم الإلكتروني:
- تصريح الحفر الصادر من البلدية أو الأمانة التابع لها موقعك.
- إيصال يثبت سداد رسوم شبكات المرافق العامة (إن وجدت).
- رخصة مزاولة المهنة (للمنشآت التجارية والصناعية).
- صورة واضحة من الهوية الوطنية للمالك.
- شهادة تنسيق من البلدية أو الأمانة تفيد بترخيص المبنى وصلاحيته للتوصيل الكهربائي.
- صورة من رخصة البناء سارية المفعول.
- صورة من صك الملكية أو عقد الإيجار الموثق، في حال وجود وكيل، يجب إرفاق صورة من الوكالة الشرعية.
متطلبات الحصول على شهادة التنسيق
تعتبر شهادة التنسيق وثيقة أساسية للموافقة على توصيل الخدمة الكهربائية، وتتطلب الإجراءات التالية للحصول عليها:
- الحصول على موافقة مبدئية من الجهات المعنية مثل وزارة الشؤون البلدية أو المؤسسات الإسلامية (للمساجد).
- توفير صورة من المخطط العام للموقع.
- تقديم صورة من طلب ترخيص البناء.
- إرفاق بيان مساحة رسمي صادر من البلدية.
طريقة الاستعلام عن حالة طلبك برقم الهوية
بعد تقديم طلبك، يمكنك متابعة حالته بسهولة عبر بوابة الخدمات الإلكترونية للشركة، اتبع الخطوات التالية للاستعلام:
- توجه إلى بوابة “خدماتي” على موقع الشركة السعودية للكهرباء عبر هذا الرابط “من هنا“.
- سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- بعد الدخول، اختر “طلباتي” من القائمة الرئيسية.
- ستظهر لك قائمة بجميع طلباتك وحالة كل منها.
- اضغط على الطلب الذي ترغب في معرفة تفاصيله للاطلاع على كافة المستجدات.
كيفية حساب تكلفة تركيب عداد الكهرباء
يمكنك الحصول على تقدير لتكلفة تركيب العداد من خلال حاسبة إلكترونية متوفرة على موقع الشركة، لمعرفة الرسوم التقديرية، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة خدمة توصيل الكهرباء عبر الرابط “من هنا“.
- سجل الدخول إلى حسابك.
- اختر خيار “حساب التكاليف التقديرية” أو ما يماثله.
- حدد نوع الجهد المطلوب (منخفض أو عالي) بناءً على طبيعة المنشأة.
- حدد موقع العقار بدقة.
- أدخل عدد الوحدات السكنية أو التجارية المطلوب توصيل الخدمة لها.
- سيقوم النظام بعرض التكلفة التقديرية بناءً على البيانات التي أدخلتها.
إدارة فواتير الكهرباء إلكترونياً
توفر الشركة السعودية للكهرباء عدة خيارات لإدارة فواتيرك بكل سهولة، سواء للاستعلام أو الإلغاء.
الاستعلام عن قيمة الفاتورة
لمعرفة قيمة فاتورتك الشهرية، يمكنك استخدام خدمة الفاتورة الإلكترونية باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة خدمات الفواتير على الموقع الرسمي “من هنا“.
- أدخل رقم الحساب الخاص بك في الحقل المخصص.
- أدخل الرمز المرئي للتحقق من الأمان.
- اضغط على “عرض” لتظهر لك تفاصيل الفاتورة وقيمة المبلغ المستحق.
كيفية إلغاء فاتورة الكهرباء للمستأجر
عند انتهاء عقد الإيجار، يمكن للمستأجر فصل ذمته المالية عن العداد وإلغاء الفاتورة باسمه عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- سجل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر “خدمات الفواتير”.
- ابحث عن خدمة “إخلاء طرف” أو “نقل الملكية للمستأجر”.
- اتبع التعليمات، وقم بمراجعة البيانات للتأكد من صحتها.
- بعد تقديم الطلب، سترسل الشركة رسالة نصية لتأكيد إتمام عملية إخلاء الطرف بنجاح.
طريقة إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة
إذا كنت مشتركًا في خدمة الفاتورة الثابتة وترغب في إلغائها والعودة إلى نظام الفوترة حسب الاستهلاك الفعلي، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للشركة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- سجل الدخول إلى حسابك.
- من قائمة الخدمات، انتقل إلى قسم “الفواتير”.
- اختر خدمة “الفاتورة الثابتة”.
- ابحث عن خيار “إلغاء الاشتراك” واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
- بعد تأكيد الطلب، ستصلك رسالة من الشركة تفيد بنجاح عملية الإلغاء.
أبرز مميزات عدادات الكهرباء الذكية
تتميز عدادات الكهرباء الحديثة (الذكية) بالعديد من المزايا التي تعزز تجربة المشترك وتساهم في كفاءة الاستهلاك:
- قراءات دقيقة: ترسل القراءات آليًا إلى الشركة، مما يلغي الحاجة للقراءة اليدوية ويضمن دقة الفواتير.
- مراقبة الاستهلاك: تتيح للمشترك متابعة استهلاكه بشكل لحظي عبر تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)، مما يساعد على ترشيد الإنفاق.
- إعادة الخدمة عن بعد: في حال الفصل بسبب عدم السداد، يمكن إعادة الخدمة بشكل آلي وفوري بعد دفع المستحقات.
- إشعارات استباقية: يرسل العداد إشعارات للشركة في حال وجود أعطال فنية، مما يسرّع من عملية الإصلاح.
- موثوقية عالية: تتميز هذه العدادات بمعايير أمان عالية وتقنيات متطورة تمنع التلاعب وتضمن حماية البيانات.
نبذة عن الشركة السعودية للكهرباء
تأسست الشركة السعودية للكهرباء في عام 2000 نتيجة لدمج شركات الكهرباء الإقليمية في المملكة، لتصبح المزود الرئيسي للطاقة الكهربائية، يقع مقرها الرئيسي في الرياض، وتعمل الشركة على توليد ونقل وتوزيع الطاقة الكهربائية في جميع أنحاء المملكة، كجزء من رؤية 2030، تبنت الشركة مشاريع ضخمة لتطوير الشبكة، من أبرزها مشروع تركيب أكثر من 10 ملايين عداد ذكي، بهدف تحسين كفاءة الطاقة وتعزيز جودة الخدمة المقدمة للمواطنين والمقيمين.
أسئلة شائعة
ما هي المدة الزمنية المتوقعة لتركيب عداد كهرباء جديد؟
تعتمد المدة على اكتمال المستندات المطلوبة وجاهزية الموقع، بعد الموافقة على الطلب وسداد الرسوم، يتم جدولة التركيب في أقرب وقت ممكن، ويمكن متابعة الموعد المحدد عبر حسابك في بوابة “خدماتي”.
هل يمكنني نقل ملكية عداد الكهرباء إلى شخص آخر؟
نعم، تتيح الشركة السعودية للكهرباء خدمة نقل ملكية العداد (تغيير المشترك) إلكترونياً، يتطلب ذلك تقديم طلب عبر الموقع الرسمي مع إرفاق المستندات التي تثبت الملكية الجديدة للعقار، مثل صك الملكية أو عقد الإيجار الجديد.
ماذا أفعل في حال انقطاع التيار الكهربائي؟
أولاً، تحقق من قواطع الكهرباء داخل منزلك، إذا كانت سليمة، يمكنك الإبلاغ عن الانقطاع عبر تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) أو بالاتصال على رقم طوارئ الكهرباء الموحد (933).
ما هي الفاتورة الثابتة وكيف تعمل؟
الفاتورة الثابتة هي خدمة تتيح لك دفع مبلغ شهري ثابت بناءً على متوسط استهلاكك خلال الـ 12 شهرًا الماضية، في نهاية العام، تتم تسوية الفروقات بين المبلغ المدفوع والاستهلاك الفعلي، إما برد المبلغ الزائد لك أو إضافته على حسابك.
