ما هو برنامج حساب المواطن؟
برنامج حساب المواطن هو مبادرة حكومية سعودية تهدف إلى دعم الأسر السعودية ماديًا، وتخفيف الأعباء الاقتصادية الناتجة عن الإصلاحات المختلفة، يتيح البرنامج للمستفيدين التسجيل وإدارة حساباتهم إلكترونيًا عبر منصة موحدة مرتبطة بمنصة النفاذ الوطني لتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية وضمان وصول الدعم لمستحقيه.
شروط الأهلية الأساسية للتسجيل في حساب المواطن
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الدعم من حساب المواطن، يجب استيفاء الشروط الأساسية التالية:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، (يُستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة، والزوج أو الزوجة غير السعودية، وحاملو بطاقات التنقل).
- أن تكون المتزوجة من مواطن سعودي مؤهلة للتسجيل.
- الإقامة الدائمة داخل حدود المملكة العربية السعودية.
- ألا يكون المستفيد مقيمًا في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون.
- يجب أن تتطابق البيانات المُفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
دليل الخدمات الإلكترونية لحساب المواطن
يمكنك إدارة حسابك بالكامل عبر البوابة الإلكترونية، بدءًا من التسجيل وحتى تحديث بياناتك، إليك دليل شامل للخدمات الأكثر استخدامًا.
خطوات إنشاء حساب جديد
للتسجيل في برنامج حساب المواطن لأول مرة باستخدام رقم هويتك، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية عبر الرابط الرسمي “من هنا“.
- اضغط على أيقونة “تسجيل جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك.
- أدخل تاريخ ميلادك بالصيغة المطلوبة.
- سجّل رقم جوالك ثم قم بتأكيده.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- وافق على الشروط والأحكام ثم اضغط على “تسجيل”.
- ستصلك كلمة مرور مؤقتة في رسالة نصية على جوالك.
- استخدم رقم هويتك كاسم مستخدم مع كلمة المرور المؤقتة لتسجيل الدخول.
- أدخل رمز التحقق مرة أخرى واضغط “دخول”.
- سيطلب منك النظام تغيير كلمة المرور، أدخل كلمة مرور جديدة وقوية.
- أعِد تأكيد كلمة المرور الجديدة.
- اضغط على “تغيير” لإتمام العملية.
طريقة الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد
إذا كان لديك حساب مُسبق، يمكنك الدخول بسهولة وأمان عبر منصة النفاذ الوطني الموحد باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى موقع حساب المواطن الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر “تسجيل الدخول” للانتقال إلى منصة النفاذ الوطني.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك في “أبشر”.
- اكتب رمز التحقق المرئي في الحقل المخصص.
- اضغط على “تسجيل الدخول”.
- بهذه الطريقة، يمكنك الوصول إلى جميع خدمات حساب المواطن بسرعة وأمان دون الحاجة لحفظ كلمات مرور متعددة.
كيفية تحديث بياناتك الشخصية
من الضروري الحفاظ على بياناتك محدثة لضمان استمرارية الدعم، لتحديث معلوماتك، اتبع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك عبر بوابة حساب المواطن “من هنا“.
- من القائمة الرئيسية، اختر “تفاصيل الطلب”.
- ستظهر لك جميع البيانات التي قمت بإدخالها مسبقًا (البيانات العامة، العنوان، بيانات التابعين، الدخل، إلخ).
- اختر القسم الذي ترغب في تعديله وقم بتحديث المعلومات المطلوبة.
- بعد الانتهاء من التعديلات، اضغط على “حفظ” أو “تحديث”.
خطوات إضافة تابع جديد
لإضافة مولود جديد أو أي فرد من أفراد أسرتك كتابع في حسابك، قم بما يلي:
- ادخل إلى حسابك في بوابة حساب المواطن “من هنا“.
- من القائمة، اختر “تفاصيل الطلب”.
- انتقل إلى قسم “بيانات التابعين”.
- اضغط على خيار “إضافة تابع”.
- أدخل رقم هوية التابع الجديد.
- حدد تاريخ ميلاده بالتقويم الهجري.
- اختر صلة القرابة (ابن، ابنة، زوجة).
- حدد الحالة الوظيفية للتابع.
- اضغط على “إضافة” ثم “حفظ” لتأكيد الإضافة.
طريقة تغيير رقم الجوال
إذا غيرت رقم جوالك، يجب تحديثه في حساب المواطن لضمان استقبال الرسائل المهمة، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة تسجيل الدخول في حساب المواطن “من هنا“.
- اضغط على خيار “تغيير رقم الجوال” الموجود أسفل حقول الدخول.
- أدخل رقم هويتك الوطنية.
- حدد تاريخ ميلادك.
- أدخل رقم الجوال الجديد الذي ترغب في تسجيله.
- حدد تاريخ انتهاء صلاحية هويتك الوطنية.
- اضغط على “تغيير” لإتمام العملية.
الاستعلام والاعتراضات
يوفر البرنامج أدوات إلكترونية للاستعلام عن حالة الأهلية وتقديم الاعتراضات في حال عدم الأهلية أو وجود مشكلة في الدفعات.
كيفية الاستعلام عن حالة الأهلية
لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على الدعم في دورة الدفع الحالية، اتبع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك في موقع حساب المواطن “من هنا“.
- أدخل رقم الهوية وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر “دراسة الأهلية”.
- ستظهر لك نتيجة الأهلية (مؤهل، غير مؤهل، أو تحت الدراسة) مع توضيح الأسباب في حال عدم الأهلية.
طريقة تقديم اعتراض
في حال كانت نتيجة أهليتك “غير مؤهل” وتعتقد أنك تستوفي الشروط، يمكنك تقديم اعتراض إلكترونيًا:
- ادخل إلى حسابك عبر بوابة حساب المواطن “من هنا“.
- من القائمة، اختر “دراسة الأهلية”.
- ستجد أسباب عدم الأهلية موضحة، وبجانبها زر “تقديم اعتراض”.
- اضغط على الزر واتبع التعليمات.
- قد يُطلب منك رفع مستندات أو وثائق تدعم موقفك، قم بإرفاقها ثم قدّم الطلب.
الدعم والمساعدة
قنوات التواصل الرسمية
إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة عملاء حساب المواطن عبر الرقم الموحد: 19912، أوقات العمل من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين التسجيل عبر بوابة حساب المواطن والدخول عبر نفاذ؟
التسجيل مخصص للمستخدمين الجدد الذين ينشئون حسابًا لأول مرة، أما الدخول عبر نفاذ فهو للمستخدمين المسجلين مسبقًا، حيث يستخدمون بيانات الدخول الخاصة بمنصة “أبشر” للوصول إلى حسابهم بشكل آمن وسريع.
متى يتم الإعلان عن نتائج الأهلية؟
عادةً ما يتم الإعلان عن نتائج الأهلية بشكل شهري قبل موعد إيداع الدعم، يمكنك متابعة حسابك في البوابة أو حسابات البرنامج الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المواعيد الدقيقة.
هل يجب تحديث البيانات بشكل دوري؟
نعم، يجب عليك تحديث بياناتك في حساب المواطن خلال 15 يومًا من حدوث أي تغيير عليها (مثل تغيير الدخل، أو إضافة مولود، أو تغيير الحالة الاجتماعية) لتجنب تأثر أهليتك أو مبلغ الدعم المستحق.
