تسجيل شركة الكهرباء السعودية: دليلك الكامل خطوة بخطوة

إدارة الفواتير والاشتراكات

توفر الشركة أدوات متنوعة لإدارة فواتيرك واشتراكاتك إلكترونياً، مما يمنحك تحكماً كاملاً وسهولة في المتابعة.

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل أو الهوية

لمعرفة تفاصيل فاتورتك الحالية، سواء كنت تمثل شركة أو فرداً، اتبع الخطوات التالية:

• توجه إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء الرسمي عبر الرابط “من هنا“.
• سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• من قائمة “الخدمات الإلكترونية”، اختر “خدمات الفواتير”.
• حدد خيار “استعراض الفواتير”.
• أدخل البيانات المطلوبة مثل رقم السجل التجاري للشركات أو رقم الهوية للأفراد.
• تأكد من صحة البيانات المدخلة ثم اضغط على “عرض الفاتورة”.
• ستظهر لك جميع تفاصيل الفاتورة بشكل مباشر.

كيفية إلغاء فاتورة الكهرباء للمستأجر

لإخلاء مسؤوليتك كمالك للعقار عند مغادرة المستأجر، يمكنك طلب فصل الفاتورة عن حسابه من خلال خدمة “إخلاء طرف/نقل ملكية العداد”:

• سجل دخولك إلى حسابك في موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
• من قائمة الخدمات، ابحث عن خدمة “نقل الملكية” أو “إدارة المستأجرين”.
• اختر العداد المراد إلغاء الفاتورة المرتبطة به.
• أدخل البيانات المطلوبة لإثبات انتهاء العلاقة الإيجارية.
• راجع البيانات بعناية ثم قم بتقديم الطلب.
• ستصلك رسالة تأكيد من الشركة تفيد بمعالجة طلبك.
• بمجرد التأكيد، يتم إيقاف إصدار الفواتير باسم المستأجر السابق.

طريقة إيقاف الاشتراك في الفاتورة الثابتة

الفاتورة الثابتة هي خدمة تتيح لك دفع مبلغ شهري ثابت، إذا رغبت في إيقاف هذا الاشتراك والعودة إلى نظام الفوترة حسب الاستهلاك الفعلي، اتبع ما يلي:

• ادخل إلى حسابك عبر موقع الشركة الرسمي “من هنا“.
• انتقل إلى قسم “خدمات الفواتير” من القائمة الرئيسية.
• اختر خدمة “الفاتورة الثابتة”.
• ستجد خياراً لإلغاء الاشتراك، اضغط عليه.
• أدخل البيانات المطلوبة للتأكيد، مثل رقم الحساب أو العداد.
• راجع طلبك جيداً ثم اضغط على “تأكيد الإلغاء”.
• ستصلك رسالة نصية لتأكيد رغبتك في إلغاء الخدمة.
• بعد تأكيدك، ستعود إلى نظام الفوترة العادي بدءاً من دورة الفوترة التالية.

خدمات تركيب العدادات الجديدة

إذا كنت تحتاج إلى توصيل خدمة الكهرباء لمنشأة جديدة، توفر الشركة عملية تقديم طلب مبسطة عبر الإنترنت.

خطوات تقديم طلب تركيب عداد كهرباء جديد

لطلب عداد جديد، سواء كان لمنزل أو منشأة تجارية، يمكنك اتباع الإجراءات المحددة التالية:

• ادخل إلى بوابة خدمات المشتركين في موقع شركة الكهرباء “من هنا“.
• سجل دخولك إلى حسابك.
• من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر “طلب إيصال خدمة كهربائية”.
• املأ نموذج الطلب بالبيانات المطلوبة بدقة، مثل موقع العقار ونوع النشاط.
• بعد الانتهاء من تعبئة البيانات، قم بمراجعتها للتأكد من صحتها.
• وافق على الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
• اضغط على “تقديم الطلب” لإرساله.
• ستتمكن من متابعة حالة طلبك عبر البوابة الإلكترونية.

الأوراق والمستندات المطلوبة لطلب عداد كهرباء

لضمان معالجة طلبك بسرعة، تأكد من تجهيز المستندات التالية التي قد تطلب منك:

• نسخة من رخصة البناء الصادرة من البلدية.
• صورة من صك ملكية العقار أو عقد الإيجار.
• صورة من هوية المالك أو السجل التجاري للمنشأة.
• شهادة تنسيق من البلدية (إذا كانت مطلوبة).
• للمنشآت الصناعية أو التجارية، قد يُطلب ترخيص مزاولة النشاط.
• إيصال سداد أي رسوم مطلوبة من الجهات ذات العلاقة.
• مخطط يوضح موقع العقار ونقاط توصيل الكهرباء.

شروط تركيب عداد كهرباء جديد

تتلخص الشروط الأساسية لتركيب عداد جديد في نقطتين رئيسيتين:

1، شهادات التنسيق والموافقات

تتطلب بعض الحالات الحصول على موافقات مسبقة لضمان التوافق مع المخططات العامة، وتشمل:

• موافقة من وزارة الشؤون الإسلامية للمساجد والمرافق الدينية.
• نسخة من المخطط العام المعتمد للموقع.
• صورة من رخصة البناء سارية المفعول.
• بيان رسمي من البلدية يوضح مساحة العقار وحدوده.

2، المتطلبات الفنية

بعد الحصول على الموافقات اللازمة، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

• توفير خطاب موافقة رسمي من الجهة المعنية (إن وجد).
• تقديم نسخة من رخصة البناء وتصريح العزل الحراري.
• تجهيز الموقع فنياً لتركيب العداد حسب مواصفات الشركة.
• لا تتطلب الطلبات الصناعية والزراعية عادةً شهادات تنسيق من البلدية، ولكنها تخضع لموافقات أخرى.

كيفية حساب تكلفة تركيب عداد الكهرباء

أتاحت الشركة أداة إلكترونية لحساب التكلفة التقديرية لرسوم إيصال الخدمة، يمكنك استخدامها باتباع الخطوات التالية:

• ادخل إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
• سجل الدخول إلى حسابك.
• من قائمة الخدمات، ابحث عن خدمة “حاسبة إيصال الخدمة” أو ما يماثلها.
• حدد نوع الجهد المطلوب (مرتفع أو منخفض).
• اختر نوع العقار (سكني، تجاري، صناعي).
• أدخل عدد الوحدات ومساحة كل وحدة.
• اضغط على “احسب التكلفة التقديرية” لعرض الرسوم.

مميزات عداد الكهرباء الذكي

توفر العدادات الذكية الحديثة التي تركبها الشركة العديد من المزايا التي تعزز تجربة المشترك، وأهمها:

• قراءة الاستهلاك عن بعد بدقة عالية دون الحاجة لزيارة مندوب.
• إمكانية مراقبة الاستهلاك بشكل لحظي عبر التطبيق والموقع الإلكتروني.
• إصدار فواتير تعتمد على الاستهلاك الفعلي، مما يقلل من الفواتير التقديرية.
• إعادة الخدمة وفصلها عن بعد بشكل آلي.
• إمكانية الاشتراك في خدمات متقدمة مثل الفاتورة الثابتة.
• تنبيه الشركة تلقائياً عند حدوث أي انقطاع أو عطل فني.
• تعزيز موثوقية الشبكة الكهربائية وسرعة الاستجابة للأعطال.

خدمات المقاولين والموردين

تدعم الشركة السعودية للكهرباء شركاءها من المقاولين والموردين عبر بوابة إلكترونية متخصصة لتسهيل إجراءات التعاقد والتأهيل.

كيفية التقديم لتأهيل المقاولين والموردين

إذا كنت ترغب في أن تصبح مقاولاً أو مورداً معتمداً لدى الشركة، يمكنك التسجيل في برنامج التأهيل عبر الخطوات التالية:

• توجه إلى بوابة “الأعمال” على موقع الشركة الرسمي “من هنا“.
• سجل الدخول أو أنشئ حساباً جديداً مخصصاً للأعمال.
• من قائمة الخدمات، اختر “خدمات الموردين والمقاولين”.
• اضغط على “تسجيل مورد جديد” أو “تسجيل مقاول جديد”.
• املأ نموذج التسجيل الإلكتروني بجميع بيانات شركتك بدقة.
• قم برفع المستندات المطلوبة مثل السجل التجاري وشهادات التأهيل.
• بعد تقديم الطلب، سيتم مراجعته من قبل الفريق المختص خلال 10 أيام عمل تقريباً للتواصل معك لاستكمال الإجراءات.

الاستعلام عن قائمة المقاولين المعتمدين

للتحقق من المقاولين المؤهلين والمعتمدين للعمل في مشاريع الشركة، يمكنك استخدام البوابة الإلكترونية:

• ادخل إلى بوابة “الأعمال” على موقع الشركة السعودية للكهرباء.
• سجل دخولك بحساب الأعمال الخاص بك.
• من قائمة الخدمات، اختر “خدمات المقاولين”.
• ابحث عن خيار “قائمة المقاولين المعتمدين” أو “الاستعلام عن مقاول”.
• يمكنك البحث باسم المقاول أو حسب مجال تخصصه للاطلاع على قائمة الشركاء المعتمدين.

قنوات التواصل والدعم الفني

لضمان وصولك السريع للدعم، توفر الشركة السعودية للكهرباء قنوات تواصل متعددة لخدمة العملاء والإبلاغ عن الطوارئ.

أرقام خدمة العملاء والطوارئ

يمكنك التواصل مباشرة مع الشركة عبر الأرقام الموحدة التالية:

• رقم خدمة المشتركين الموحد: 920001100.
• الرقم الموحد للطوارئ والأعطال: 933.
• رقم التواصل عبر واتساب: 966920001100.
• للتواصل من خارج المملكة: 966920001100.
• فيسبوك: “من هنا“.
• انستغرام: “من هنا“.
• تويتر (X): “من هنا“.

تطبيق “الكهرباء” (ALKAHRABA) للهواتف الذكية

لإدارة حسابك بسهولة من أي مكان، أطلقت الشركة تطبيقاً رسمياً يوفر معظم الخدمات الإلكترونية، يمكنك تحميله عبر الروابط التالية: