كيفية تعريف رقم جوال التابعين والمكفولين في توكلنا (خطوة بخطوة)
لتتمكن عائلتك أو مكفوليك من استخدام تطبيق توكلنا والاستفادة من خدماته، يجب أولاً تعريف أرقام جوالاتهم عبر حسابك في منصة أبشر، تضمن هذه الخطوة ربط حساباتهم بك بشكل صحيح لتفعيل خدماتهم، اتبع الدليل التالي لإتمام العملية بسهولة:
- توجه إلى موقع منصة أبشر الرسمية عبر الرابط التالي: “من هنا“.
- اختر “أبشر أفراد” من الصفحة الرئيسية.
- سجّل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- أدخل رمز التحقق الذي يظهر أمامك على الشاشة.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدماتي”.
- اضغط على خيار “الخدمات العامة”.
- اختر خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
- أدخل البيانات المطلوبة للتابع أو المكفول (رقم الهوية/الإقامة ورقم الجوال).
- ستصلك رسالة نصية على جوالك المسجل في أبشر لتأكيد العملية.
- أدخل رمز التأكيد الذي وصلك في الرسالة النصية، ثم اضغط “تفعيل”.
بعد إتمام هذه الخطوات، يمكن للتابع أو المكفول التسجيل في تطبيق توكلنا باستخدام رقم جواله الذي تم تعريفه.
ما هو تطبيق توكلنا وما أهميته؟
تطبيق “توكلنا” هو تطبيق رسمي معتمد في المملكة العربية السعودية، تم إطلاقه لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية والرقمية للمواطنين والمقيمين، برزت أهميته بشكل كبير خلال جائحة كورونا لدوره في إدارة التصاريح وتتبع الحالة الصحية، لكن خدماته توسعت لتشمل مجالات متعددة.
تكمن أهمية التطبيق في كونه بوابة موحدة للوصول إلى الخدمات الصحية، التعليمية، الوثائق الرسمية، وغيرها، مما يسهل على المستخدمين إنجاز معاملاتهم اليومية ويعزز من التحول الرقمي في المملكة، يعتمد عليه أكثر من 18 مليون مستخدم للوصول إلى خدمات حيوية ومتابعة حالتهم الصحية.
ماذا تعني ألوان الحالة الصحية في تطبيق توكلنا؟
يقدم تطبيق توكلنا مؤشراً بصرياً سريعاً للحالة الصحية للمستخدم من خلال نظام الألوان، والذي كان ضرورياً لتنظيم الوصول للأماكن العامة، إليك دلالة كل لون:
ماذا يعني اللون الأخضر؟
يشير إلى أن المستخدم بحالة صحية جيدة ولم تثبت إصابته أو مخالطته لأي حالة مؤكدة، هذا اللون يعني أنه يمكنه التنقل وممارسة أنشطته بشكل طبيعي مع الالتزام بالإجراءات الوقائية العامة.
ماذا يعني اللون البني؟
يدل على أن المستخدم لديه إصابة مؤكدة بفيروس كورونا، يتوجب على الشخص في هذه الحالة الالتزام بالعزل الصحي الكامل واتباع تعليمات وزارة الصحة لمنع نقل العدوى للآخرين.
ماذا يعني اللون البرتقالي؟
يشير إلى أن المستخدم كان مخالطاً لشخص مصاب، مما يستدعي منه الالتزام بالعزل المنزلي للمدة المحددة من قبل الجهات الصحية للتأكد من عدم ظهور أعراض الإصابة عليه.
ماذا يعني اللون الأصفر؟
يدل على أن المستخدم قد يكون مخالطاً لحالة مصابة، ولكنه لا يزال قيد المتابعة، يمكنه التنقل ولكن مع ضرورة الالتزام الصارم بالإجراءات الاحترازية المشددة لحماية نفسه والآخرين.
إدارة التابعين والمكفولين في توكلنا
يتيح لك التطبيق متابعة الحالة الصحية لأفراد أسرتك ومكفوليك بسهولة بعد تعريف أرقام جوالاتهم، إليك أهم الخدمات المتعلقة بهم:
كيفية استعراض الوضع الصحي للتابعين والمكفولين
- افتح تطبيق توكلنا على جوالك وسجل الدخول.
- من القائمة السفلية، اضغط على “الخدمات”.
- ابحث عن خدمة “بطاقة الوضع الصحي” واخترها.
- ستظهر قائمة بأسماء التابعين والمكفولين المسجلين لديك.
- حدد الشخص الذي ترغب في استعراض حالته الصحية، وستظهر لك كافة التفاصيل المتعلقة بوضعه.
كيفية مشاركة حالتك الصحية مع الآخرين
- سجل الدخول إلى حسابك في تطبيق توكلنا.
- اذهب إلى قسم “الخدمات”.
- اختر خدمة “بطاقة الوضع الصحي”.
- اضغط على زر “مشاركة” الموجود على بطاقتك.
- حدد الشخص الذي ترغب بمشاركة حالتك معه وأدخل بياناته المطلوبة.
- اضغط على زر “مشاركة الوضع الصحي” لإتمام العملية.
إدارة حسابك في توكلنا
لضمان استمرارية عمل التطبيق بشكل صحيح، من المهم الحفاظ على تحديث بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية التعامل مع المشكلات الشائعة.
كيفية تغيير أو تحديث رقم جوالك المسجل
إذا قمت بتغيير رقم جوالك، يجب تحديثه في منصة أبشر لضمان استلام الإشعارات والرموز بشكل صحيح، يتم التحديث باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى منصة أبشر الرسمية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- سجل الدخول إلى حساب “أبشر أفراد”.
- من الصفحة الرئيسية، اضغط على “تعديل معلومات المستخدم”.
- أدخل رقم الجوال الجديد في الحقل المخصص.
- اكتب الرمز المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط “حفظ” لتأكيد التغييرات، سيتم تحديث الرقم تلقائياً في حسابك بتوكلنا.
ماذا تفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك في توكلنا، يمكنك استعادتها بسهولة:
- افتح تطبيق توكلنا واضغط على “نسيت كلمة المرور؟”.
- اختر نوع المستخدم (مواطن أو مقيم).
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، بالإضافة إلى تاريخ ميلادك.
- سيقوم النظام بالتحقق من بياناتك.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق، أدخله في الخانة المخصصة لتعيين كلمة مرور جديدة.
تنزيل تطبيق توكلنا وتحديثه
للاستفادة من كافة الخدمات، تأكد من تحميل أحدث إصدار من تطبيق توكلنا على هاتفك الذكي، التحميل مجاني ومتاح لجميع الأجهزة.
- لأجهزة أندرويد، يمكنك تحميل التطبيق من متجر Google Play عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- لأجهزة آيفون، يمكنك تحميل التطبيق من متجر App Store عبر هذا الرابط: “من هنا“.
يتم تحديث التطبيق بشكل دوري عبر متاجر التطبيقات الرسمية لضمان عمله بكفاءة وإضافة خدمات جديدة.
أسئلة شائعة (FAQs)
كيف أضيف رقم جوال طفلي في توكلنا؟
لتسجيل طفلك، يجب أولاً تعريف رقم جواله عبر حساب ولي الأمر في منصة “أبشر أفراد”، بعد الدخول على أبشر، اختر “خدماتي” ثم “الخدمات العامة” ثم “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”، بعد ذلك، يمكن للطفل التسجيل في التطبيق باستخدام رقم هويته وجواله المعرّف.
هل يمكن التسجيل في توكلنا بدون رقم جوال؟
لا، رقم الجوال ضروري للتسجيل في تطبيق توكلنا، يُستخدم كوسيلة تحقق أساسية لاستلام رموز التفعيل والإشعارات المهمة، وهو شرط أساسي لربط حسابك بالخدمات الحكومية الأخرى مثل أبشر.
هل يمكن تغيير رقم الجوال في توكلنا وأنا خارج السعودية؟
لا، خدمة تغيير أو تحديث رقم الجوال عبر منصة أبشر تتطلب وجود المستخدم داخل المملكة العربية السعودية لإتمامها بنجاح.
كيف أحدد عنواني الوطني في توكلنا؟
يتطلب التطبيق تحديد عنوانك بدقة، يمكنك إدخاله يدوياً أو تفعيل خدمة تحديد المواقع (GPS) على هاتفك، وسيقوم التطبيق بتحديد موقعك تلقائياً، من الضروري تحديث العنوان عند الانتقال إلى سكن جديد لضمان دقة بياناتك.
