تغيير الآيبان في حساب المواطن: شرح بالخطوات لضمان استلام الدعم

كم من الوقت يستغرق التحقق من الآيبان الجديد؟

تعتمد مدة التحقق من رقم الآيبان على توقيت تحديثه في النظام، إليك ما يمكن توقعه:

• إذا غيرت الآيبان بعد اليوم العاشر من الشهر الميلادي: سيتم التحقق من الرقم الجديد في الشهر التالي، وقد تتأثر دفعتك الحالية.
• إذا تم التحقق من الآيبان فورًا: هذا يعني أن حسابك مؤهل لاستلام الدفعة القادمة مباشرة دون تأخير.

كيف تدير بياناتك وتتابع طلبك في حساب المواطن؟

توفر بوابة حساب المواطن الإلكترونية أدوات متكاملة لإدارة حسابك وتحديث بياناتك بكل سهولة، مما يضمن استيفاءك لشروط الأهلية والاستحقاق بشكل مستمر.

تحديث البيانات الشخصية برقم الهوية

من الضروري الحفاظ على تحديث بياناتك لتعكس أي تغييرات في حالتك الاجتماعية أو المالية، لتحديث معلوماتك:

• ادخل إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
• سجل دخولك باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
• أدخل رمز التحقق المرئي، ثم اضغط “تسجيل الدخول”.
• من القائمة الرئيسية، اختر “تفاصيل الطلب”.
• راجع بياناتك الحالية، وإذا احتجت لتعديل أي معلومة، اضغط على “الإجراءات”.
• أدخل التعديلات الجديدة في الحقول المخصصة.
• انقر على “حفظ” لتأكيد التغييرات، سيقوم النظام بمراجعة البيانات المحدثة لدراسة أهليتك للدفعات القادمة.

إضافة مولود جديد كتابع

يمكنك إضافة المواليد الجدد إلى حسابك لضمان شمولهم في مبلغ الدعم المخصص للأسرة، اتبع الخطوات التالية:

• ادخل إلى بوابتك الشخصية في حساب المواطن.
• بعد تسجيل الدخول، اختر “استكمال/تعبئة الطلب”.
• انتقل إلى قسم “بيانات التابعين”.
• اضغط على خيار “إضافة تابع”.
• أدخل بيانات المولود الجديد كاملة (الاسم، صلة القرابة، تاريخ الميلاد).
• اضغط على “حفظ” لإتمام الإضافة، ستقوم الجهات المختصة بمراجعة الطلب ودراسة أهلية التابع الجديد.

تغيير رقم الجوال المسجل

لتحديث رقم جوالك المرتبط بالحساب، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

• سجل دخولك إلى منصة حساب المواطن.
• من صفحتك الرئيسية، انتقل إلى “بيانات المستفيد”.
• اختر “تعديل رقم الجوال”.
• أدخل رقم الجوال الجديد، ثم اضغط على “تأكيد التعديل”.
• ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح عملية التغيير.

كيف تقدم اعتراضًا أو شكوى في حساب المواطن؟

إذا واجهت مشكلة في مبلغ الدعم أو تأخر في استلام الدفعات، يتيح لك البرنامج تقديم شكوى أو اعتراض إلكترونيًا.

خطوات الاعتراض على مبلغ الدعم (عدم الأهلية)

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للدعم وتم رفض طلبك، أو أن مبلغ الدعم غير صحيح، يمكنك تقديم اعتراض:

• ادخل إلى حسابك في برنامج حساب المواطن.
• اختر “دراسة الأهلية” من القائمة.
• ستظهر لك حالة طلبك (مؤهل أو غير مؤهل).
• في حال عدم الأهلية، اضغط على “أسباب عدم أهلية العائل” لمعرفة سبب الرفض.
• جهز المستندات التي تثبت صحة موقفك وقم بإرفاقها.
• اضغط على “تقديم اعتراض” واتبع التعليمات.
• أخيرًا، اضغط على “حفظ” لإرسال طلبك.

تقديم شكوى بخصوص تأخر الدفعات

في حال تأخر إيداع مبلغ الدعم في حسابك البنكي، يمكنك رفع شكوى للتأكد من حالة الدفعة:

• ادخل إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
• سجل دخولك إلى حسابك.
• من القائمة، اختر “الدفعات المالية”.
• ستظهر لك صفحة تفاصيل الدفعات، اضغط على “تقديم شكوى” واتبع الإجراءات المطلوبة.

شروط الأهلية والاستحقاق في حساب المواطن

لفهم كيفية عمل البرنامج، من المهم التمييز بين “الأهلية” و”الاستحقاق”، الأهلية هي مجموعة الشروط الأساسية التي يجب توفرها للقبول في البرنامج، بينما الاستحقاق هو المبلغ المالي الذي تحصل عليه بناءً على معايير محددة.

ما هي شروط الأهلية الأساسية؟

لكي تكون مؤهلاً للدعم، يجب أن تستوفي الشروط التالية التي حددتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية:

• الجنسية: أن يكون المتقدم سعودي الجنسية (يُستثنى من ذلك حاملو بطاقات التنقل، وأبناء المواطنة السعودية من زوج غير سعودي).
• الإقامة: أن يكون مقيمًا بشكل دائم داخل المملكة العربية السعودية.
• العمر: ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
• عدم الإقامة في مراكز الإيواء: ألا يكون مقيمًا في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون.
• صحة البيانات: أن تكون البيانات المُفصح عنها متطابقة مع بيانات الجهات ذات العلاقة.

كيف يتم تحديد مبلغ الاستحقاق؟

يتم حساب قيمة الدعم المستحق لكل أسرة بناءً على ثلاثة عوامل رئيسية:

• إجمالي الدخل الشهري للأسرة.
• عدد أفراد الأسرة.
• أعمار أفراد الأسرة (أكبر أو أقل من 18 عامًا).