دليل شامل لتغيير رقم الجوال في أبشر: الطرق والشروط المحدثة 2025
تحديث رقم الجوال في حسابك بمنصة أبشر عملية ضرورية لضمان وصول رسائل التحقق والإشعارات الهامة، يمكنك إتمام هذه الخدمة بسهولة عبر عدة طرق إلكترونية أو بزيارة أحد المراكز المعتمدة، نستعرض هنا كل ما تحتاجه لإتمام العملية بنجاح.
الطريقة الأولى: تغيير رقم الجوال عبر منصة أبشر الإلكترونية
تُعد هذه الطريقة الأسرع والأكثر شيوعًا، حيث يمكنك تحديث رقمك مباشرة من حسابك، اتبع الخطوات التالية:
- ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر أفراد عبر الرابط الرسمي “من هنا“.
- بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى “معلومات المستخدم” أو “تعديل معلومات المستخدم” من القائمة الرئيسية.
- ستظهر لك بياناتك الشخصية، اضغط على زر “تعديل” بجانب رقم الجوال.
- أدخل رقم الجوال الجديد في الخانة المخصصة، ثم اضغط على “حفظ”.
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقمك الجديد، أدخل الرمز في الحقل المخصص لتأكيد الملكية وإتمام العملية بنجاح.
الطريقة الثانية: تحديث رقم الجوال عبر تطبيق أبشر
إذا كنت تفضل استخدام الهاتف الذكي، يمكنك تحديث رقمك بسهولة عبر تطبيق أبشر الرسمي.
- حمّل تطبيق أبشر على هاتفك:
- لهواتف أندرويد عبر “متجر Google Play“.
- لهواتف آيفون عبر “متجر App Store“.
- افتح التطبيق وسجّل الدخول إلى حسابك.
- من القائمة السفلية، اختر “ملفي الشخصي” (My Profile).
- اضغط على “تعديل رقم الجوال”.
- أدخل رقم هاتفك الجديد واضغط على “التالي”.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصلك عبر رسالة نصية إلى الرقم الجديد لإكمال التحديث.
الطريقة الثالثة: استخدام أجهزة الخدمة الذاتية لأبشر
تنتشر أجهزة الخدمة الذاتية في العديد من الأماكن العامة وتوفر طريقة سريعة لتحديث رقم الجوال، خاصة إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول.
- توجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لمنصة أبشر.
- اختر “تحديث رقم الجوال” من الشاشة الرئيسية.
- أدخل رقم هويتك الوطنية أو رقم الإقامة.
- سيُطلب منك التوثيق عبر بصمة الإصبع.
- أدخل رقم الجوال الجديد في الخانة المخصصة واتبع التعليمات للتأكيد.
- ستصلك رسالة نصية تفيد بنجاح تحديث الرقم.
الطريقة الرابعة: زيارة مكاتب التفعيل (الجوازات أو الأحوال المدنية)
إذا لم تنجح الطرق الإلكترونية، يمكنك الحصول على مساعدة مباشرة من الموظفين المختصين في مكاتب التفعيل.
- توجه إلى أحد مكاتب التفعيل المعتمدة في إدارات الجوازات أو الأحوال المدنية، يمكنك البحث عن أقرب موقع لك عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أخبر الموظف المختص برغبتك في تحديث رقم الجوال المسجل في أبشر.
- سيطلب منك الموظف تقديم إثبات الهوية (الهوية الوطنية أو الإقامة) والتحقق من بعض بياناتك.
- سيقوم الموظف بتحديث رقم الجوال في النظام خلال دقائق قليلة.
شروط أساسية لتحديث رقم الجوال في أبشر
لضمان قبول طلبك لتغيير رقم الجوال، تأكد من استيفاء الشروط التالية:
- وجود حساب فعال: يجب أن يكون لديك حساب مسجل ومفعل مسبقًا في منصة أبشر.
- رقم غير مستخدم: يجب أن يكون رقم الجوال الجديد غير مرتبط بأي حساب آخر في أبشر، لا يمكن استخدام نفس الرقم لحسابين مختلفين.
- المدة الزمنية: قد تفرض المنصة حدًا زمنيًا بين كل عملية تغيير وأخرى (عادةً 30 يومًا)، وذلك لضمان أمان الحساب.
ماذا تفعل إذا نسيت كلمة المرور ورقم جوالك القديم غير متاح؟
هذه مشكلة شائعة، حيث لا يمكنك استقبال رمز إعادة تعيين كلمة المرور، الحل الأمثل هو:
- التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لأبشر.
- اختر “تحديث رقم الجوال” واتبع الخطوات المذكورة سابقًا باستخدام رقم هويتك وبصمتك.
- بعد تحديث الرقم بنجاح، يمكنك العودة إلى موقع أبشر أو التطبيق.
- اضغط على “نسيت كلمة المرور”.
- سيتم إرسال رمز إعادة التعيين إلى رقم جوالك الجديد، مما يسمح لك بتعيين كلمة مرور جديدة والدخول لحسابك.
هل يمكن تغيير رقم الجوال في أبشر من خارج المملكة؟
الإجابة المباشرة: لا، لا يمكن تحديث أو تغيير رقم الجوال في أبشر أثناء تواجدك خارج المملكة العربية السعودية.
- تتطلب عملية التحديث استقبال رمز تحقق على شريحة جوال تعمل داخل المملكة.
- الطرق البديلة مثل أجهزة الخدمة الذاتية أو زيارة المكاتب تتطلب وجودك شخصيًا داخل البلاد.
- إذا كنت خارج المملكة بشكل مؤقت، يجب عليك الانتظار حتى عودتك لتتمكن من تحديث رقمك.
أسئلة شائعة (FAQs)
هل يمكن تغيير رقم الجوال في أبشر عبر الصراف الآلي؟
لا، خدمة تغيير رقم الجوال في أبشر غير متاحة عبر أجهزة الصراف الآلي للبنوك، يجب استخدام إحدى الطرق المعتمدة المذكورة في هذا الدليل، مثل منصة أبشر الإلكترونية، التطبيق، أجهزة الخدمة الذاتية، أو مكاتب التفعيل.
ماذا أفعل إذا كان رقمي الجديد مسجلاً بالفعل في حساب آخر؟
إذا كان الرقم مسجلاً في حساب يخصك، يجب حذفه من الحساب القديم أولًا، أما إذا كان يخص شخصًا آخر (لأن شركات الاتصالات تعيد تدوير الأرقام)، فيجب عليك التواصل مع الدعم الفني لأبشر أو زيارة أحد مكاتب التفعيل لحل المشكلة.
كم من الوقت يستغرق تحديث رقم الجوال في أبشر؟
عند استخدام الطرق الإلكترونية (الموقع أو التطبيق) أو أجهزة الخدمة الذاتية، يتم التحديث بشكل فوري بمجرد إدخال رمز التحقق، أما في حال زيارة المكاتب، فالعملية تستغرق دقائق قليلة فقط.
هل هناك رسوم لتغيير رقم الجوال في أبشر؟
لا، خدمة تغيير وتحديث رقم الجوال في منصة أبشر مجانية بالكامل ولا تترتب عليها أي رسوم.