تغيير رقم الجوال في توكلنا: شرح الطريقة خطوة بخطوة برقم الهوية

شروط أساسية لتحديث رقم الجوال

لضمان قبول عملية تغيير رقم الجوال في توكلنا، يجب التأكد من استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون رقم الجوال الجديد مسجلاً باسمك لدى إحدى شركات الاتصالات المعتمدة في السعودية.
• يجب أن يكون الرقم فعالاً ونشطاً لتتمكن من استقبال رمز التحقق.
• أن يكون الرقم جاهزاً للاستخدام الفوري.

كيفية تحديث رقم جوال التابعين والمكفولين

إذا كنت ترغب في تحديث أو تعريف رقم الجوال لأحد أفراد أسرتك (التابعين) أو مكفوليك، يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال حسابك في أبشر:

• سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر الإلكترونية عبر هذا الرابط “من هنا“.
• من قائمة “خدماتي”، اختر “الخدمات العامة”.
• انقر على خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
• أدخل بيانات الشخص التابع أو المكفول (رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة).
• أدخل تاريخ ميلاده بالصيغة المطلوبة.
• اكتب رقم الجوال الجديد الخاص به.
• أقر بصحة البيانات المدخلة.
• سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال الجديد، قم بإدخاله في الحقل المخصص.
• انقر على “تأكيد” أو “تفعيل” لإتمام عملية التعريف بنجاح.

ماذا تفعل عند فقدان رقم الجوال المسجل في توكلنا؟

في حال فقدت شريحة الجوال المسجلة في حسابك ولم يعد بإمكانك الوصول إليها، لا يزال بإمكانك تحديث رقمك عبر أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة بأبشر، اتبع الخطوات التالية:

• توجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لأبشر، يمكنك إيجاد المواقع عبر هذا الرابط “من هنا“.
• اختر اللغة العربية من الشاشة الرئيسية.
• اختر خيار “تحديث رقم الجوال”.
• أدخل رقم هويتك الوطنية (أو رقم الإقامة للمقيمين).
• سيطلب منك الجهاز التحقق من بصمتك.
• أدخل رقم الجوال الجديد الذي ترغب في تسجيله.
• ستصلك رسالة نصية على الرقم الجديد تحتوي على رمز تفعيل.
• أدخل الرمز على شاشة الجهاز لإكمال عملية التحديث بنجاح.

أهم الخدمات المتاحة في تطبيق توكلنا خدمات

يقدم تطبيق “توكلنا خدمات” (Tawakkalna Services) مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية التي تسهل حياة المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، ومن أبرزها:

• المحفظة الرقمية: استعراض الوثائق الرسمية مثل الهوية الوطنية، الإقامة، رخصة القيادة، جواز السفر، وسجل الأسرة.
• الخدمات الصحية: حجز مواعيد لقاحات كورونا وغيرها، استعراض الحالة الصحية، وفحص النظر.
• خدمات التعليم: متابعة الحالة الدراسية للأبناء وعرض النتائج من خلال خدمة “نتائجي”.
• خدمات المرور: استعراض المخالفات المرورية ومعلومات المركبات.
• خدمات المناسك: إصدار تصاريح الحج والعمرة وإدارة الخدمات المتعلقة بها.
• الخدمات العامة: معرفة مواقيت الصلاة، تحديد اتجاه القبلة، قراءة القرآن الكريم، وتقديم بلاغات للهلال الأحمر.
• بطاقاتي: إنشاء وإدارة بطاقات المناسبات والفعاليات.

قنوات التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا

إذا واجهتك أي مشكلة تقنية أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني لتطبيق توكلنا عبر القنوات الرسمية التالية: