دليلك الشامل لإنشاء متجرك وإدارته عبر منصة سلة
تعرف على الخطوات الأساسية لإنشاء حسابك، والشروط المطلوبة لفتح متجر احترافي، وكيفية التواصل مع الدعم الفني وتقديم الشكاوى لضمان أفضل تجربة لك ولعملائك.
كيفية إنشاء حساب جديد في سلة
لبدء رحلتك في التجارة الإلكترونية مع سلة، اتبع هذه الخطوات البسيطة لإنشاء حسابك:
- افتح منصة سلة عبر الموقع الرسمي أو قم بتحميل التطبيق مباشرة “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور التي ترغب بها.
- سجل رقم جوالك للتحقق.
- حدد الجنس (ذكر أو أنثى).
- اختر المنطقة التي تقيم بها.
- أكمل البيانات المطلوبة بدقة، مثل اسمك الكامل.
- اضغط على زر “إنشاء حساب” لإتمام العملية.
ما هي متطلبات فتح متجر على منصة سلة؟
لضمان بيئة تجارية آمنة وموثوقة، تضع سلة بعض المتطلبات الأساسية التي يجب على كل تاجر الالتزام بها، هذه الشروط تهدف إلى حماية التاجر والمستهلك معًا.
- الالتزام الكامل بالقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والمتعلقة بالتجارة الإلكترونية.
- يجب أن يمتلك المتقدم هوية وطنية سارية المفعول.
- توفر سجل تجاري ساري الصلاحية للأنشطة التجارية الرسمية.
- إمكانية الاعتماد على وثيقة عمل حر كبديل للسجل التجاري لبعض الأنشطة.
- الحصول على موافقة من جهة العمل إذا كان المتقدم موظفًا وتتطلب قوانين جهة عمله ذلك.
- الحفاظ على سجل مالي نظيف وضمان عدم وجود أي مشاكل متعلقة بعمليات الدفع مع العملاء.
- التأكد من أن جميع المنتجات والخدمات المعروضة تتوافق مع معايير الجودة والسلامة.
- استخدام تقارير الأداء المتاحة في المنصة لمتابعة جودة المنتجات وتحديد الخدمات الأكثر طلبًا.
- فهم أن المنصة تعمل بنظام إدارة محتوى محدد، وهناك قيود على بعض أنواع الإعلانات.
خطوات تقديم شكوى عبر بوابة سلة
إذا واجهتك أي مشكلة، توفر سلة بوابة مخصصة لتقديم الشكاوى وحلها بفعالية، اتبع الخطوات التالية لتقديم شكواك:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة سلة عبر الرابط الرسمي “من هنا“.
- من لوحة التحكم، ابحث عن خيار الشكاوى وانقر على “فتح شكوى جديدة”.
- حدد نوع الشكوى بدقة (مثل مشكلة في الطلب، تأخر شحن، أو مشكلة تقنية).
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لتأكيد هويتك.
- اكتب رقم جوالك وبريدك الإلكتروني المسجلين في حسابك.
- أضف رقم الطلب المتعلق بالشكوى ليسهل تتبعها.
- وضح طريقة الدفع التي استخدمتها في الطلب.
- املأ جميع الحقول المطلوبة وقدم وصفًا تفصيليًا للمشكلة.
- قم برفع أي مستندات أو صور تدعم شكواك (مثل صور للمنتج أو لقطات شاشة).
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم وافق عليها.
- اضغط على زر “إرسال” لتقديم الشكوى.
- بعد الإرسال، سيتواصل معك فريق الدعم الفني لمتابعة المشكلة والعمل على حلها.
كيف تتواصل مع خدمة عملاء سلة؟
لحل أي استفسار أو مشكلة بشكل مباشر، توفر منصة سلة قنوات تواصل واضحة وفعالة:
- الدعم المباشر: سجل الدخول إلى حسابك في منصة سلة عبر الرابط “من هنا” واستخدم نظام الدعم المباشر.
- الاتصال الهاتفي: تواصل مع فريق الدعم عبر الرقم الموحد: 920034002.
ما هي أبرز مميزات منصة سلة للتجار؟
تُعد سلة خيارًا مثاليًا للكثيرين في عالم التجارة الإلكترونية بفضل المزايا العديدة التي تقدمها، والتي تشمل:
- سهولة الاستخدام: تتميز المنصة بتصميم بسيط وواجهة سهلة لا تتطلب خبرة برمجية، مما يجعلها مناسبة للجميع.
- متاحة للجميع: ترحب المنصة بالتجار من مختلف الجنسيات، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين داخل المملكة.
- خيارات دفع متنوعة: تدعم سلة وسائل دفع متعددة تتناسب مع احتياجات العملاء المختلفة، مثل فيزا وماستركارد ومدى وApple Pay.
- إدارة غير محدودة للمنتجات: يمكنك إضافة عدد غير محدود من المنتجات إلى متجرك دون أي قيود، مع سهولة تامة في التعديل والحذف.
أسئلة شائعة
هل الاشتراك في منصة سلة مجاني؟
نعم، توفر سلة باقات متنوعة تبدأ من الباقة الأساسية المجانية، بالإضافة إلى باقات مدفوعة تقدم ميزات متقدمة تناسب نمو متجرك وتطوره.
ما هي المستندات الأساسية المطلوبة لفتح متجر موثّق في سلة؟
للتوثيق الرسمي، ستحتاج بشكل أساسي إلى هوية وطنية سارية، بالإضافة إلى سجل تجاري أو وثيقة عمل حر حسب طبيعة نشاطك التجاري.
كيف يمكنني متابعة حالة الشكوى التي قدمتها؟
بعد تقديم الشكوى عبر البوابة المخصصة، يمكنك متابعة حالتها وتحديثاتها من خلال نفس القسم في حسابك، كما سيقوم فريق الدعم بالتواصل معك مباشرة عبر بيانات الاتصال التي قدمتها.
