دليلك الشامل لخدمات البريد السعودي “سبل” 2025
للاستفادة الكاملة من خدمات البريد السعودي (سبل)، تحتاج إلى معرفة الإجراءات الصحيحة لتنفيذ طلباتك بكفاءة، هذا الدليل يقدم لك خطوات واضحة ومباشرة لإنجاز أهم الخدمات مثل تتبع الشحنات، إدارة العنوان الوطني، حجز المواعيد، والتواصل مع خدمة العملاء.
كيفية تتبع شحنتك مع البريد السعودي (سبل) خطوة بخطوة
لمعرفة مسار شحنتك وموعد وصولها المتوقع، يمكنك تتبعها بسهولة عبر الموقع الرسمي، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل إلى الموقع الرسمي للبريد السعودي “سبل” عبر هذا الرابط “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية، ابحث عن خيار “تتبع الشحنات”.
- أدخل رقم التتبع الخاص بشحنتك في الحقل المخصص.
- انقر على أيقونة البحث أو زر “تتبع”.
- ستظهر لك على الفور جميع تفاصيل حالة الشحنة وموقعها الحالي ومسارها على الخريطة.
طريقة الاستعلام عن العنوان الوطني وإدارته
العنوان الوطني هو هويتك المكانية الرسمية في المملكة، يمكنك الاستعلام عنه أو إدارته بسهولة عبر منصة سبل الرقمية باتباع ما يلي:
- توجه إلى صفحة تسجيل الدخول في منصة سبل عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر تسجيل الدخول كـ “أفراد” أو “أعمال” حسب نوع حسابك.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، أو سجل دخولك عبر النفاذ الوطني الموحد.
- بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم “إدارة العناوين”.
- من هنا يمكنك استعراض عنوانك الوطني المسجل، طباعة إثبات العنوان، أو تحديث بياناته.
حجز موعد لزيارة فروع البريد السعودي (سبل)
لتجنب الانتظار وتسهيل الحصول على بعض الخدمات التي تتطلب زيارة الفرع، يمكنك حجز موعد مسبق إلكترونياً، الطريقة هي:
- سجل دخولك إلى حسابك في موقع سبل الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- ابحث عن خدمة “حجز المواعيد” من قائمة الخدمات المتاحة.
- اختر الخدمة التي ترغب في إنجازها والفرع الأقرب إليك.
- حدد التاريخ والوقت المناسبين لك من بين المواعيد المتاحة.
- قم بتأكيد الحجز، وستصلك رسالة تحتوي على تفاصيل الموعد، احتفظ بها لتقديمها عند زيارة الفرع.
أرقام خدمة عملاء البريد السعودي (سبل)
إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد: يمكنك الاتصال بالرقم 19992 من داخل المملكة.
- الرقم الدولي: للمتصلين من خارج المملكة، استخدم الرقم 966112898888+.
- تطبيق سبل: يوفر التطبيق الرسمي خدمات متكاملة تشمل الدعم الفني والتواصل المباشر.
أسئلة شائعة حول خدمات سبل
كيف يمكنني طباعة موعد قمت بحجزه؟
بعد إتمام عملية حجز الموعد عبر موقع سبل، ستظهر لك صفحة تأكيد الحجز، عادةً ما تحتوي هذه الصفحة على خيار “طباعة” أو يمكنك حفظها كملف PDF على جهازك، كما يتم إرسال تفاصيل الموعد إلى بريدك الإلكتروني المسجل، ويمكنك طباعتها من هناك.
ما هو الفرق بين العنوان الوطني والعنوان العالمي (واصل)؟
العنوان الوطني هو عنوانك الرسمي المعتمد داخل المملكة العربية السعودية ويتكون من رقم المبنى، اسم الشارع، الحي، المدينة، والرمز البريدي، أما “واصل العالمي” فهو خدمة تمنحك عنوانًا بريديًا في دول أخرى (مثل الولايات المتحدة الأمريكية) لتتمكن من التسوق من المتاجر الدولية التي لا تشحن مباشرة إلى السعودية، ومن ثم يقوم البريد السعودي بإيصال شحناتك إلى عنوانك الوطني.
كيف أعرف حالة طلبي أو معاملتي لدى البريد؟
بعد تقديم أي طلب أو معاملة عبر فروع البريد، يتم تزويدك برقم مرجعي، يمكنك استخدام هذا الرقم للاستعلام عن حالة الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموحد 19992، في حال تم قبول الطلب أو رفضه أو كان يتطلب إجراءات إضافية، سيتم إبلاغك عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية.
