حجز موعد البنك المركزي السعودي: دليلك الكامل خطوة بخطوة

أبرز الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر موقع SAMA

لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، يوفر البنك المركزي السعودي باقة متنوعة من الخدمات الرقمية التي يمكن الوصول إليها بسهولة عبر بوابته الإلكترونية، وتشمل:

• خدمة تقديم الشكاوي ومتابعتها.
• بوابة التوظيف والتقديم على الوظائف المتاحة.
• إصدار وتجديد تراخيص شركات الصرافة.
• خدمة التحقق من صحة أرقام الآيبان (IBAN).
• برامج التدريب التعاوني للطلاب.
• حجز موعد مسبق لزيارة الفروع.
• خدمات مخصصة للجهات الحكومية والأفراد.
• بوابة المشتريات وعلاقات الموردين.
• طلب تأمين وترخيص جديد للشركات المالية.
• خدمات خاصة بقطاع المصارف وشركات التموين والتأمين.

كيفية الاستعلام عن معاملة في البنك المركزي

يمكنك متابعة حالة معاملاتك المقدمة لدى البنك المركزي السعودي بسهولة عبر الموقع الإلكتروني باستخدام إحدى الطرق التالية:

1، الاستعلام برقم الطلب

إذا كان لديك رقم الطلب الخاص بالمعاملة، اتبع الخطوات التالية:

• توجه إلى صفحة الخدمات الإلكترونية على موقع البنك المركزي “من هنا“.
• اختر خدمة “الاستعلام عن معاملة”.
• أدخل رقم الطلب في الحقل المخصص.
• أكمل أي بيانات إضافية مطلوبة للتحقق.
• اضغط على “استعلام” لعرض حالة المعاملة مباشرة.

2، الاستعلام برقم الهوية

للاستعلام باستخدام رقم الهوية الوطنية أو هوية مقيم:

• ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للبنك المركزي.
• اختر خدمة الاستعلام، وقد تحتاج إلى تسجيل الدخول لحسابك.
• حدد خيار الاستعلام باستخدام رقم الهوية.
• أدخل رقم هويتك الوطنية أو رقم هوية مقيم.
• اضغط على زر “استعلام” لتظهر لك قائمة بالمعاملات المرتبطة بهويتك وحالتها.

دليل تقديم ومتابعة الشكاوى

إذا واجهت مشكلة مع إحدى الجهات المالية المرخصة من البنك المركزي (مثل البنوك، شركات التأمين، أو شركات التمويل)، يمكنك تقديم شكوى رسمية ومتابعتها عبر القنوات المخصصة.

خطوات تقديم شكوى إلكترونياً

• ادخل إلى بوابة “ساما تهتم” لتقديم الشكاوى على موقع البنك المركزي.
• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو أنشئ حساباً جديداً.
• اختر “تقديم شكوى جديدة”.
• حدد نوع الجهة التي تود الشكوى ضدها (بنك، شركة تأمين، إلخ).
• املأ نموذج الشكوى بجميع التفاصيل المطلوبة، وأرفق أي مستندات تدعم شكواك.
• راجع البيانات المدخلة ثم اضغط على “إرسال”.
• ستصلك رسالة نصية تحتوي على رقم الشكوى للمتابعة.

كيف تتابع حالة شكواك؟

• ادخل إلى بوابة “ساما تهتم” مرة أخرى.
• سجل الدخول إلى حسابك.
• من القائمة، اختر “الاستعلام عن شكوى”.
• أدخل رقم الشكوى أو رقم الهوية للاستعلام.
• ستظهر لك تفاصيل الشكوى وحالتها الحالية.

طرق التواصل الرسمية مع البنك المركزي السعودي

للاستفسارات العامة أو طلب المساعدة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في البنك المركزي عبر القنوات التالية:

• الرقم المجاني الموحد: 8001256666.
• البريد الإلكتروني: [email protected].
• الموقع الإلكتروني الرسمي: SAMA.gov.sa.
• حساب تويتر (X): SAMA_GOV@.
• أوقات العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.

أسئلة شائعة (FAQs)

ما هو الرابط المباشر لحجز موعد في البنك المركزي السعودي؟