دليل خدمات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI)
المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية هي هيئة حكومية في المملكة العربية السعودية تقدم منظومة من الحماية الاجتماعية والتكافل للمشتركين، يهدف نظام التأمينات إلى تأمين حياة كريمة للموظفين وأسرهم بعد انتهاء خدمتهم، أو في حالات العجز المهني أو الإصابات، وذلك من خلال صرف معاشات تقاعدية وتعويضات شهرية تضمن لهم الاستقرار المادي.
أهداف وخدمات التأمينات الاجتماعية الرئيسية
تعمل المؤسسة على تحقيق عدة أهداف استراتيجية لخدمة المشتركين، تشمل توفير تغطية تأمينية شاملة وتسهيل الوصول إلى الخدمات، من أبرز ما تقدمه:
- تأمين الدخل بعد التقاعد: صرف معاشات شهرية منتظمة للمشتركين عند بلوغ سن التقاعد، مما يوفر لهم ولأسرهم حياة مستقرة.
- الحماية من مخاطر العمل: تقديم التعويضات اللازمة في حالات إصابات العمل أو العجز المهني.
- خدمات إلكترونية متكاملة: توفير منصة إلكترونية شاملة تتيح للمستفيدين إنجاز معاملاتهم بسهولة، بما في ذلك حجز المواعيد، الاستعلام عن المستحقات، وخدمات الدفع الفوري.
- دعم فني مباشر: توفير قنوات تواصل فعالة مثل خدمة العملاء والدعم الفني عبر الموقع الرسمي للرد على كافة الاستفسارات وحل المشكلات التي تواجه المواطنين والمقيمين.
طريقة حجز موعد في التأمينات الاجتماعية إلكترونياً
أكدت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على ضرورة حجز موعد إلكتروني مسبق قبل زيارة أي من فروعها، حيث لن يتم استقبال أي مراجع بدون موعد مؤكد، يمكنك حجز موعدك بسهولة عبر اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر الرابط: “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم اضغط على خدمة “حجز موعد”.
- تعبئة البيانات الشخصية المطلوبة بدقة، مثل: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- تحديد الفرع أو المكتب الأقرب لك والذي ترغب في زيارته.
- اختيار نوع الخدمة أو المعاملة التي ترغب في إنجازها (مثل: معاملات السعوديين، طلب بطاقة متقاعد، معاملات غير السعوديين).
- تحديد اليوم والوقت المناسب لك من قائمة المواعيد المتاحة.
- مراجعة تفاصيل الموعد والتأكد من صحتها، ثم الضغط على “إرسال” أو “تأكيد الحجز”.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على تفاصيل الحجز، احتفظ بها لتقديمها عند زيارة الفرع في الموعد المحدد.
حجز موعد للمعاملات الخاصة بالسعوديين ومواطني دول الخليج
يمكن للمواطنين السعوديين والخليجيين العاملين في أي من دول مجلس التعاون حجز موعد مخصص لمعاملاتهم عبر اتباع الخطوات العامة مع اختيار خدمة “المعاملات الخاصة بالخليجيين والسعوديين” عند تحديد نوع الخدمة.
حجز موعد للمقيمين (غير السعوديين)
للمقيمين من غير السعوديين، يمكن حجز موعد للمعاملات الخاصة بهم باتباع نفس الإجراءات المذكورة أعلاه، مع الحرص على اختيار خدمة “المعاملات للأشخاص الأجانب أو غير السعوديين” عند تحديد نوع الخدمة المطلوبة.
كيفية حجز موعد لطلب بطاقة التقاعد
إذا كنت ترغب في حجز موعد لاستلام بطاقة المتقاعد، اتبع الخطوات التالية:
- الدخول إلى خدمة حجز المواعيد عبر الموقع الرسمي للتأمينات “من هنا“.
- تعبئة بياناتك الشخصية (الاسم، رقم الهوية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني).
- اختر المكتب الذي ترغب بزيارته.
- من قائمة الخدمات، حدد “طلب بطاقة تقاعد”.
- اختر التاريخ والوقت المناسبين لك.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر في الصورة.
- اضغط على زر “تحقق” لتأكيد الموعد.
الاستعلام عن التأمينات الاجتماعية برقم الهوية
للاستعلام عن حالة اشتراكك في التأمينات الاجتماعية باستخدام رقم الهوية الوطنية، اتبع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية “من هنا“.
- سجل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق المرئي المطلوب.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اضغط على خدمة “التحقق من الاشتراك في نظام التأمينات”.
- أدخل رقم هويتك الوطنية في الحقل المخصص.
- اضغط على “استعلام”.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على كافة التفاصيل المتعلقة بحالة اشتراكك التأميني.
شروط وضوابط زيارة فروع التأمينات الاجتماعية
لضمان تجربة سلسة وآمنة، وضعت المؤسسة مجموعة من الشروط الواجب الالتزام بها عند زيارة الفروع:
- الحجز المسبق: لن يتم استقبال أي مراجع لا يملك حجز موعد إلكتروني مؤكد.
- الالتزام بالموعد: الحضور في اليوم والوقت المحددين تمامًا.
- إثبات الهوية: إحضار أصل الهوية الوطنية أو جواز السفر (للسعوديين)، أو أصل الإقامة (للمقيمين)، ويجب أن تكون سارية المفعول.
- إجراءات السلامة: الالتزام بالإجراءات الوقائية مثل ارتداء الكمامة والتباعد الاجتماعي.
- تطبيق توكلنا: يُفضل تحميل تطبيق “توكلنا” على هاتفك المحمول، حيث قد يُطلب إبراز الحالة الصحية عند الدخول.
- الحضور الفردي: يجب على صاحب المعاملة الحضور بنفسه دون اصطحاب مرافقين لتجنب الازدحام.
قنوات التواصل مع التأمينات الاجتماعية
لتقديم الدعم والإجابة على الاستفسارات، وفرت المؤسسة قنوات تواصل مباشرة، الرقم الموحد لخدمة العملاء هو 8001243344، من خلال هذا الرقم يمكنك الحصول على خدمات متنوعة، منها:
- الاستفسار عن قيمة المعاش التقاعدي وأسباب إيقافه.
- معرفة تفاصيل الراتب وفترات الاشتراك في النظام.
- لأصحاب العمل: الاستعلام عن عدد العمال المسجلين وقيمة الاشتراكات المستحقة.
أسئلة شائعة (FAQs)
هل يمكنني زيارة فرع التأمينات الاجتماعية بدون موعد؟
لا، أعلنت المؤسسة رسميًا عدم استقبال أي مراجع في جميع فروعها دون حجز موعد مسبق عبر موقعها الإلكتروني الرسمي.
ما هو الرقم الموحد للتأمينات الاجتماعية؟
الرقم الموحد المجاني لخدمة عملاء التأمينات الاجتماعية هو 8001243344.
كيف أسجل كمستخدم جديد في موقع التأمينات الاجتماعية؟
يمكنك التسجيل بسهولة عبر اتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى الموقع الرسمي للتأمينات “من هنا“.
- اضغط على “تسجيل الدخول” ثم اختر “سجل الآن”.
- حدد نوع المستخدم (مشترك، صاحب عمل، جهة علاج).
- أكمل البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وإنشاء كلمة مرور.
- وافق على الشروط والأحكام لإتمام عملية التسجيل.
ما هي المستندات المطلوبة عند زيارة الفرع؟
يجب إحضار إثبات هوية ساري المفعول، وهو الهوية الوطنية للسعوديين أو بطاقة الإقامة للمقيمين، بالإضافة إلى إثبات حجز الموعد.