دليلك الشامل لخدمات الشركة السعودية للكهرباء الإلكترونية
تقدم الشركة السعودية للكهرباء مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تتيح للمشتركين إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر عبر موقعها الإلكتروني الرسمي، يستعرض هذا الدليل خطوات الحصول على أبرز الخدمات لتوفير وقتك وجهدك.
كيفية حجز موعد إلكتروني
لحجز موعد في أحد مكاتب خدمة المشتركين وتجنب الانتظار، اتبع الخطوات المباشرة التالية:
- ادخل إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- سجل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- ابحث عن خدمة “حجز موعد” واخترها من قائمة الخدمات المتاحة.
- املأ البيانات المطلوبة مثل سبب الزيارة، والمدينة، والفرع المناسب لك.
- اختر التاريخ والوقت المتاحين من الجدول الزمني.
- راجع معلوماتك وتأكد من صحتها، ثم قم بتأكيد الحجز.
- ستصلك رسالة تأكيد بالموعد، وبذلك تكون قد أتممت العملية بنجاح.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء وسدادها
يمكنك الاطلاع على تفاصيل فاتورتك وسدادها إلكترونياً بكل سهولة عبر الخطوات التالية:
- للاستعلام عن الفاتورة:
- توجه إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء عبر الرابط “من هنا“.
- اختر “خدمات الفواتير” من قائمة الخدمات الإلكترونية.
- أدخل رقم الحساب أو رقم العداد في الحقل المخصص.
- اضغط على “عرض” لتظهر لك تفاصيل الفاتورة بالكامل.
- لسداد الفاتورة:
- بعد استعراض الفاتورة، يمكنك اختيار السداد مباشرة عبر الموقع باستخدام البطاقات الائتمانية.
- كما يمكنك السداد عبر تطبيقات البنوك المحلية باستخدام رقم الحساب الخاص بك لدى شركة الكهرباء.
ملاحظة: في حال تأخر السداد عن الموعد المحدد، قد تفرض الشركة رسوم تأخير، يمكنك سداد الفاتورة مع أي غرامات مستحقة بنفس الطريقة المذكورة أعلاه.
خطوات إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول
للاستفادة من كافة الخدمات الإلكترونية، يجب أن يكون لديك حساب شخصي على موقع الشركة، إليك الطريقة:
- توجه مباشرة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة “من هنا“.
- إذا كان لديك حساب، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ثم الرمز المرئي لتسجيل الدخول.
- لإنشاء حساب جديد، اضغط على خيار “تسجيل” أو “فتح حساب جديد”.
- أدخل البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية أو الإقامة، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال.
- اتبع التعليمات لإكمال عملية التسجيل وتفعيل حسابك.
- بمجرد إنشاء الحساب، يمكنك الوصول إلى جميع الخدمات المتاحة.
التقديم على عداد كهرباء جديد
لطلب تركيب عداد كهرباء جديد لمنزلك أو منشأتك، يمكنك تقديم الطلب إلكترونياً عبر الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في موقع شركة الكهرباء “من هنا“.
- من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر “طلب توصيل خدمة كهربائية” أو “طلب تركيب عداد”.
- املأ نموذج الطلب بالبيانات الصحيحة المتعلقة بالموقع ونوع العقار.
- قم بإرفاق المستندات المطلوبة بصيغة رقمية.
- راجع طلبك بعناية ثم قم بإرساله.
- ستتمكن من متابعة حالة طلبك عبر حسابك في الموقع.
المستندات المطلوبة لتركيب عداد جديد
لضمان قبول طلبك، تأكد من تجهيز المستندات التالية:
- صورة من صك ملكية العقار أو عقد إيجار ساري المفعول.
- صورة من بطاقة الهوية الوطنية للمواطن أو الإقامة للمقيم.
- رخصة البناء الصادرة من البلدية.
- شهادة تنسيق من شركة الكهرباء (إذا كانت مطلوبة).
- للمنشآت التجارية: صورة من السجل التجاري والبطاقة الضريبية.
خدمات إلكترونية أخرى مهمة
يوفر الموقع الرسمي للشركة العديد من الخدمات الإضافية التي يمكنك إنجازها عبر الإنترنت:
- طباعة شهادة التنسيق: اطلب واطبع شهادة التنسيق مباشرة من حسابك في قسم الخدمات.
- نقل ملكية العداد: يمكنك تقديم طلب لتغيير اسم مالك العداد عند بيع أو تأجير العقار.
- نقل موقع العداد: في حال احتجت إلى تغيير مكان العداد الحالي، يمكنك تقديم طلب عبر الموقع.
- إطلاق التيار الكهربائي: بعد تركيب العداد، قدم طلب إطلاق الخدمة لبدء تزويدك بالكهرباء.
- فحص العداد: إذا كنت تشك في دقة قراءة العداد، يمكنك طلب خدمة الفحص الفني.
أرقام التواصل الهامة
للحصول على مساعدة مباشرة أو الإبلاغ عن حالات طارئة، يمكنك استخدام الأرقام التالية:
- مركز خدمة المشترك: 920001100.
- رقم الطوارئ والأعطال: 933.
أسئلة شائعة
كيف يمكنني الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بدون تسجيل؟
يمكنك الاستعلام مباشرة من خلال خدمة “عرض فاتورتك” على الموقع الرسمي باستخدام رقم الحساب أو رقم العداد فقط.
ما هي طرق سداد فاتورة الكهرباء المتاحة؟
يمكنك السداد عبر الموقع الإلكتروني للشركة، أو تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)، أو من خلال تطبيقات البنوك السعودية، أو أجهزة الصراف الآلي، أو نظام سداد للمدفوعات.
هل يمكن تقسيط المديونية أو الفواتير المتراكمة؟
نعم، تتيح الشركة خدمة “تيسير” لتقسيط الفواتير المستحقة، يمكنك التقديم على الخدمة عبر حسابك في الموقع الإلكتروني للاطلاع على الشروط والأحكام.
ماذا أفعل عند انقطاع التيار الكهربائي؟
أولاً، تحقق من قواطع الكهرباء داخل منزلك، إذا كانت المشكلة عامة، يمكنك الإبلاغ عن العطل عبر الاتصال برقم الطوارئ 933 أو من خلال تطبيق الكهرباء.
كيف يمكنني تحديث بياناتي مثل رقم الجوال؟
يمكنك تحديث بياناتك الشخصية بسهولة بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الشركة واختيار “بياناتي” أو “تحديث الملف الشخصي”.