دليلك لخدمات المواعيد والاستعلام في وزارة الموارد البشرية
لإنجاز معاملاتك بسهولة، توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ومنصة قوى خيارات متعددة لحجز المواعيد والاستعلام عن الخدمات، يوضح هذا الدليل الخطوات اللازمة لإدارة مواعيدك والاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة.
طرق حجز موعد في مكتب العمل
يمكنك حجز موعدك إلكترونياً عبر قناتين رسميتين: موقع الوزارة الرسمي أو منصة قوى، اختر الطريقة الأنسب لك واتبع الخطوات التالية.
1، عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
تُعد هذه الطريقة مباشرة ومناسبة لحجز المواعيد لقطاعي العمل والضمان الاجتماعي، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الرسمي عبر الرابط: “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اضغط على “المزيد” لاستعراض جميع الخدمات.
- اختر خدمة “الموعد الإلكتروني”.
- بعد الاطلاع على تفاصيل الخدمة، اضغط على “بدء الخدمة”.
- اختر “حجز موعد جديد”.
- حدد القطاع المطلوب (العمل أو التنمية الاجتماعية).
- اختر اليوم والتاريخ والوقت المناسب لك.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- سجّل رقم جوالك.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على “حجز موعد”.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق.
- أدخل الرمز في الخانة المخصصة له.
- اضغط على “تأكيد الحجز”.
- ستصلك رسالة نصية نهائية تحتوي على كافة تفاصيل الموعد المؤكد.
- احرص على الحضور في الموعد المحدد مع المستندات المطلوبة.
2، عبر منصة قوى
تتيح منصة قوى للأفراد والمنشآت حجز المواعيد في مكاتب العمل بخطوات بسيطة:
- ادخل إلى منصة قوى الرسمية عبر الرابط: “من هنا“.
- سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اضغط على خدمة “حجز المواعيد”.
- حدد مكتب العمل أو الفرع الذي ترغب في زيارته.
- أدخل بيانات الحجز المطلوبة.
- اختر اليوم والوقت المناسبين من المواعيد المتاحة.
- أدخل رقم الهوية الوطنية.
- أدخل رقم الجوال.
- أدخل رمز التحقق المرئي.
- اضغط على “تحديد موعد”.
- أدخل رمز التحقق الذي تم إرساله إلى جوالك.
- سيتم تأكيد الحجز فوراً وستصلك رسالة بالتفاصيل.
كيفية إدارة موعدك المحجوز
بعد حجز الموعد، يمكنك التحقق من تفاصيله أو تعديله أو إلغاؤه بسهولة عبر الإنترنت.
التحقق من تفاصيل الموعد
للتأكد من تفاصيل موعدك الذي حجزته عبر موقع الوزارة:
- ادخل إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “المزيد”.
- اضغط على خدمة “الموعد الإلكتروني”.
- اختر “بدء الخدمة”.
- اضغط على خيار “استعلام عن موعد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- أدخل رمز التحقق المرئي.
- اضغط على “بحث” لعرض جميع تفاصيل موعدك.
تعديل أو إلغاء الموعد (عبر منصة قوى)
إذا كنت بحاجة لتغيير موعدك الذي حجزته عبر منصة قوى:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة قوى “من هنا“.
- اختر نوع المستخدم (فرد أو منشأة).
- اذهب إلى “الخدمات الإلكترونية” واختر “حجز الموعد”.
- من قائمة مواعيدك المحجوزة، اختر الموعد الذي تريد تغييره.
- اضغط على “تفاصيل الموعد”، ستظهر لك خيارات “تعديل” و “إلغاء”.
- اضغط على “تعديل”.
- اختر التاريخ والوقت الجديدين.
- اضغط على “حفظ” لتأكيد التعديلات.
- ستصلك رسالة نصية بالتفاصيل الجديدة للموعد.
الاستعلام عن رسوم رخصة العمل
يمكنك الاستعلام عن الرسوم المستحقة لإصدار أو تجديد رخصة العمل للمقيمين باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اضغط على “الاستعلامات الرقمية”.
- من قائمة الخدمات، اختر خدمة “إصدار أو تجديد رخص العمل”.
- اقرأ الشروط والتفاصيل ثم ابدأ الخدمة.
- املأ الحقول المطلوبة بدقة، مثل رقم الإقامة أو رقم الحدود.
- اضغط على “موافقة وتأكيد”.
- اختر “استعلام” لعرض قيمة الرسوم المطلوب سدادها.
قنوات التواصل مع وزارة الموارد البشرية
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكنك التواصل مع الوزارة عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد لخدمة العملاء: 19911.
- صندوق البريد: 12484.
- الرمز البريدي: 11157.
- البريد الإلكتروني: [email protected].
أسئلة شائعة
كيف أحجز موعداً في مكتب العمل؟
يمكنك حجز موعد إلكترونياً إما عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الرسمي أو من خلال منصة قوى، وذلك باتباع خطوات بسيطة تتضمن اختيار الخدمة، تحديد الوقت والتاريخ، وإدخال بياناتك الشخصية.
هل يمكنني تعديل موعدي بعد الحجز؟
نعم، إذا قمت بحجز الموعد عبر منصة قوى، يمكنك الدخول إلى حسابك واختيار الموعد المحجوز ثم الضغط على “تعديل” لاختيار وقت وتاريخ جديدين.
ما هي طريقة الاستعلام عن رسوم رخصة العمل؟
يمكنك الاستعلام عبر موقع وزارة الموارد البشرية، بالدخول إلى قسم “الاستعلامات الرقمية” واختيار خدمة “إصدار أو تجديد رخص العمل”، ثم إدخال رقم الإقامة أو رقم الحدود لعرض الرسوم المستحقة.
