كيفية إزالة فرد متوفى من حساب المواطن لضمان استمرارية الدعم
لضمان عدم توقف الدعم بعد وفاة أحد التابعين المسجلين في حسابك، يجب عليك تحديث بيانات الأسرة من خلال إزالة الفرد المتوفى، اتبع الخطوات الإلكترونية البسيطة التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن عبر هذا الرابط “من هنا“.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- اضغط على “تسجيل الدخول”.
- من القائمة الرئيسية، اختر “تفاصيل الطلب – بيانات التابعين”.
- ستظهر لك قائمة بجميع التابعين المسجلين في حسابك.
- حدد اسم الشخص المتوفى واضغط على خيار “حذف”.
- بعد الحذف، قم بمراجعة بيانات الدخل وتحديثها لتعكس الوضع الجديد للأسرة.
- أكّد التغييرات لحفظها.
- بهذه الطريقة، يتم حذف التابع المتوفى بنجاح ويتم إعادة تقييم الأهلية بناءً على البيانات المحدثة.
ما هي شروط الأهلية للحصول على دعم حساب المواطن؟
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من المعايير الأساسية التي يجب توافرها لدى المتقدمين ليكونوا مؤهلين للحصول على الدعم:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ويُستثنى من ذلك حاملو بطاقات التنقل.
- أن يكون مقيماً بشكل دائم داخل المملكة العربية السعودية.
- ألا يتجاوز إجمالي دخل الأسرة الشهري الحد المانع للاستحقاق، وهو 20,000 ريال سعودي.
- ألا يقل عمر المتقدم الرئيسي عن 18 عاماً.
- أن تكون الأسرة ضمن فئة محدودي أو متوسطي الدخل.
- ألا يمتلك المتقدم أو أي من تابعيه أصولاً أو عقارات ذات قيمة عالية.
- ألا يكون المتقدم مقيماً في أحد مراكز الإيواء الحكومية أو السجون.
- إذا كان المتقدم غير سعودي، يجب أن يمتلك بطاقة تنقل سارية المفعول.
- أن يتم تقديم الطلب إلكترونياً عبر البوابة الرسمية لحساب المواطن.
- تقديم جميع المستندات والأوراق المطلوبة والتأكد من أنها سارية ومطابقة للبيانات المسجلة في الجهات الحكومية.
كيف تستعلم عن أهليتك في حساب المواطن باستخدام رقم الهوية؟
يوفر البرنامج خدمة إلكترونية تمكّنك من التحقق من حالة أهليتك بسهولة، لمعرفة النتيجة، اتبع الخطوات التالية:
- توجه مباشرة إلى بوابة حساب المواطن عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بك.
- من القائمة، اختر “دراسة الأهلية”.
- أدخل رقم الهوية مرة أخرى إذا طُلب منك.
- سجّل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على زر “استعلام”.
- سيتم عرض نتيجة أهليتك بشكل فوري ومفصل.
خطوات تحديث بياناتك في برنامج حساب المواطن
يعد تحديث بياناتك بشكل دوري أمراً ضرورياً لضمان استمرارية الدعم وتجنب أي مشاكل في الأهلية، لتحديث معلوماتك:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن “من هنا“.
- سجل دخولك باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
- اضغط على “تفاصيل الطلب”.
- اختر القسم الذي ترغب في تحديثه (مثل: بيانات الدخل، بيانات التابعين، بيانات العقارات).
- قم بتعديل البيانات التي تغيرت.
- بعد الانتهاء، اضغط على “حفظ” لتأكيد التحديثات.
كيف يمكنك التواصل مع برنامج حساب المواطن؟
لتسهيل عملية التواصل مع المستفيدين، وفر البرنامج عدة قنوات لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات:
- الرقم الموحد: يمكنك الاتصال على الرقم 19912 من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
- خدمة صوتك مسموع: لتقديم الشكاوى والاستفسارات إلكترونياً، يمكنك استخدام خدمة “صوتك مسموع” المتاحة عبر هذا الرابط “من هنا“.
أسئلة شائعة
ماذا يحدث للدعم عند وفاة المستفيد الرئيسي؟
عند وفاة المستفيد الرئيسي، يتم تعليق الحساب مؤقتاً، يجب على أفراد الأسرة المؤهلين (مثل الزوجة أو الابن الأكبر الذي تجاوز 18 عاماً) التسجيل كمستفيد رئيسي جديد وتقديم طلب مستقل للحصول على الدعم بعد استيفاء شروط الأهلية.
ما هو الحد المانع لاستحقاق دعم حساب المواطن؟
الحد المانع هو الحد الأقصى لإجمالي دخل الأسرة الشهري الذي يمنعها من استحقاق الدعم، يبلغ هذا الحد حالياً 20,000 ريال سعودي، وقد يتغير بناءً على عدد أفراد الأسرة وأعمارهم.
هل يجب تحديث البيانات عند حدوث أي تغيير في الأسرة أو الدخل؟
نعم، من الضروري تحديث بياناتك في حساب المواطن خلال 15 يوماً من حدوث أي تغيير، مثل تغيير في الراتب، أو إضافة مولود جديد، أو تغيير في الحالة الاجتماعية، وذلك لتجنب تأثر أهليتك أو إيقاف الدعم.
