ما هو برنامج حساب المواطن؟
برنامج حساب المواطن هو برنامج دعم حكومي سعودي أُطلق في ديسمبر 2017، وهو مصمم لتقديم مساعدة مالية مباشرة للمواطنين السعوديين، يهدف البرنامج بشكل أساسي إلى حماية الأسر السعودية ذات الدخل المنخفض والمتوسط من الآثار المباشرة وغير المباشرة للإصلاحات الاقتصادية، مثل تعديل أسعار منتجات الطاقة والمياه، وضريبة القيمة المضافة.
يُعد هذا الدعم جزءاً محورياً من رؤية المملكة 2030، حيث يسعى إلى إعادة توجيه الدعم الحكومي للفئات الأكثر استحقاقاً وضمان وصوله إليهم بكفاءة، مما يساهم في تحقيق الاستقرار المادي والاجتماعي لهم.
ما هي شروط الأهلية في حساب المواطن؟
لتكون مؤهلاً للحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن، يجب استيفاء مجموعة من الشروط الأساسية التي حددتها الجهات المسؤولة، وهي كالتالي:
- الجنسية السعودية: يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- استثناءات شرط الجنسية: يُستثنى من هذا الشرط حاملو بطاقات التنقل، وأبناء المواطنة السعودية، والزوجة غير السعودية المتزوجة من مواطن سعودي.
- الإقامة الدائمة: يشترط أن يكون المستفيد مقيماً بشكل دائم داخل المملكة العربية السعودية.
- عدم الإقامة خارج المملكة: ألا يكون المتقدم قد أقام خارج المملكة لأكثر من 90 يوماً خلال الـ 12 شهراً الماضية قبل التقديم.
- عدم التواجد في دور الإيواء أو السجون: ألا يكون المستفيد مقيماً في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون.
- توافق البيانات: يجب أن تتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
- عدم الاستفادة من برامج دعم أخرى: قد يؤثر الحصول على دعم من برامج أخرى على استحقاقك.
كيفية التسجيل في حساب المواطن لأول مرة (خطوة بخطوة)
إذا كنت ترغب في إنشاء حساب جديد في برنامج حساب المواطن للاستفادة من الدعم، يمكنك اتباع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
- اختر “تسجيل جديد” ثم اختر التسجيل عبر “بوابة النفاذ الوطني الموحد”.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني.
- بعد الدخول، انتقل إلى قسم “تفاصيل الطلب” لبدء إدخال بياناتك.
- قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة بدقة، مثل بياناتك الشخصية، وبيانات التابعين، ومعلومات الدخل، والعنوان الوطني، وبيانات الحساب البنكي.
- ارفع المستندات والوثائق المطلوبة التي يطلبها النظام (مثل عقد الإيجار أو صك الملكية).
- راجع جميع البيانات التي أدخلتها للتأكد من صحتها.
- أقرّ على صحة البيانات، ثم اضغط على “تقديم الطلب” لإرساله للمراجعة.
رابط وخطوات تسجيل الدخول إلى حساب المواطن
للمستفيدين الحاليين الذين يمتلكون حساباً بالفعل، يمكن تسجيل الدخول بسهولة لمتابعة حالة الطلب أو تحديث البيانات عبر الخطوات التالية:
- توجه مباشرة إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- انقر على أيقونة “دخول”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية في الحقل المخصص.
- اكتب كلمة المرور الخاصة بحسابك.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على زر “دخول” للوصول إلى حسابك.
كيفية الاستعلام عن أهلية حساب المواطن
بعد تقديم طلبك، يمكنك التحقق من حالة الأهلية (هل تم قبولك أم لا) من خلال حسابك الشخصي باتباع هذه الخطوات البسيطة:
- ادخل إلى بوابة حساب المواطن الرسمية: “من هنا“.
- سجل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر “دراسة الأهلية”.
- ستعرض لك الصفحة حالة أهليتك (مؤهل، غير مؤهل، أو تحت الدراسة) مع توضيح تفاصيل الدفعة المالية في حال كنت مؤهلاً.
طريقة تحديث البيانات في حساب المواطن
من الضروري الحفاظ على بياناتك محدثة في حساب المواطن لضمان استمرارية الدعم، إذا طرأ أي تغيير على بياناتك (مثل تغير الراتب، أو إضافة مولود)، اتبع الخطوات التالية للتحديث:
- ادخل إلى بوابة حساب المواطن عبر الرابط: “من هنا“.
- سجل دخولك إلى حسابك الشخصي.
- من لوحة التحكم، اختر “تفاصيل الطلب”.
- اختر القسم الذي ترغب في تحديثه (مثل بيانات الدخل، بيانات التابعين، أو الحساب البنكي).
- قم بتعديل المعلومات القديمة وإدخال البيانات الجديدة.
- ارفع المستندات الجديدة إذا تطلب الأمر ذلك.
- بعد مراجعة التحديثات، اضغط على “حفظ” لتأكيد التغييرات.
كيفية تقديم اعتراض على عدم الأهلية في حساب المواطن
في حال ظهرت نتيجة أهليتك “غير مؤهل”، يحق لك تقديم اعتراض لتتم إعادة دراسة طلبك، يمكنك القيام بذلك عبر الخطوات التالية:
- ادخل إلى حسابك في بوابة حساب المواطن: “من هنا“.
- من القائمة، اختر “دراسة الأهلية”.
- ستجد أسباب عدم الأهلية موضحة، قم بمراجعتها بعناية.
- اضغط على زر “تقديم اعتراض”.
- حدد نوع المرفق الذي يثبت صحة موقفك (مثلاً: تعريف بالراتب، عقد إيجار محدث).
- املأ البيانات المطلوبة في نموذج الاعتراض.
- قم بإرفاق نسخة واضحة من الوثيقة الداعمة للاعتراض.
- اضغط على “رفع الملفات” ثم “إرسال الاعتراض”.
- سيتم مراجعة اعتراضك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
متى يتم إيداع دعم حساب المواطن شهرياً؟
يتم إيداع الدعم المالي من برنامج حساب المواطن في حسابات المستفيدين البنكية بشكل دوري في اليوم العاشر (10) من كل شهر ميلادي.
هناك استثناءات لهذه القاعدة مرتبطة بالإجازات الرسمية:
- إذا وافق يوم 10 من الشهر يوم الجمعة، يتم إيداع الدعم في اليوم السابق، أي يوم الخميس (يوم 9).
- إذا وافق يوم 10 من الشهر يوم السبت، يتم إيداع الدعم في اليوم التالي، أي يوم الأحد (يوم 11).
طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن
للتواصل المباشر مع خدمة عملاء برنامج حساب المواطن للاستفسار أو طلب المساعدة، يمكنك استخدام الرقم الموحد والمجاني: 19912.
تكون أوقات العمل الرسمية لمركز الاتصال من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً، من الأحد إلى الخميس.
رابط تحميل تطبيق حساب المواطن (للأندرويد والآيفون)
لتسهيل الوصول إلى خدمات البرنامج، يمكنك تحميل تطبيق حساب المواطن الرسمي على هاتفك الذكي عبر الروابط التالية:
أسئلة شائعة حول حساب المواطن
ما هو الهدف الرئيسي من برنامج حساب المواطن؟
الهدف الرئيسي هو تخفيف الأعباء الاقتصادية على الأسر السعودية ذات الدخل المحدود والمتوسط، وتعويضهم عن أي زيادة في التكاليف ناتجة عن الإصلاحات الاقتصادية في المملكة.
من هو رب الأسرة الذي يحق له التقديم؟
رب الأسرة هو المتلقي الرئيسي للدعم، ويمكن أن يكون رجلاً أو امرأة (مثل الأرملة والمطلقة التي تعول أطفالها)، وهو المسؤول عن تسجيل التابعين له في البرنامج.
هل يجب تحديث البيانات بشكل دوري؟
نعم، يجب على المستفيد تحديث بياناته خلال 15 يوماً من حدوث أي تغيير (مثل تغير الراتب، الحالة الاجتماعية، أو عدد أفراد الأسرة) لتجنب التأثير على الأهلية أو مبلغ الدعم.
ماذا أفعل إذا تم رفضي في حساب المواطن؟
إذا كانت نتيجة أهليتك “غير مؤهل”، يجب عليك أولاً مراجعة الأسباب المذكورة في حسابك، بعد ذلك، يمكنك تصحيح المشكلة (مثل تحديث البيانات أو إرفاق مستند ناقص) ثم تقديم اعتراض مدعوم بالوثائق الصحيحة خلال الفترة المسموح بها.
