حل مشكلة تطبيق الراجحي لا يعمل: الأسباب والحلول المتاحة
يواجه العديد من مستخدمي تطبيق الراجحي مشكلة توقف التطبيق عن العمل أو تعليقه بشكل مفاجئ، وقد أوضح مصرف الراجحي أن هذه المشكلة ناتجة عن تحديثات تقنية، وقدم حلولاً بديلة ومؤقتة لضمان استمرارية الخدمات المصرفية للعملاء.
ما هو الحل المؤقت لمشكلة تطبيق الراجحي؟
أعلن مصرف الراجحي عبر قنواته الرسمية عن توفر حل مؤقت يتيح للعملاء الوصول إلى حساباتهم وإجراء معاملاتهم بسهولة، يتمثل الحل في استخدام خدمة “مباشر الأفراد” عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك.
خطوات الوصول إلى حسابك عبر مباشر الأفراد
إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام التطبيق، يمكنك الوصول إلى خدماتك البنكية مباشرة عبر اتباع الخطوة التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لخدمة مباشر الأفراد التابع لمصرف الراجحي عبر الرابط التالي: تسجيل الدخول إلى مباشر الأفراد.
قنوات بنكية بديلة يمكنك استخدامها
إلى جانب الحل المؤقت عبر الموقع، أكد المصرف على استمرارية تقديم خدماته دون انقطاع عبر القنوات البديلة التالية حتى يتم حل المشكلة التقنية بشكل كامل:
- أجهزة الصراف الآلي (ATM): متوفرة في جميع أنحاء المملكة لإجراء عمليات السحب والإيداع والخدمات الأخرى.
- فروع المصرف: جميع فروع مصرف الراجحي متاحة لخدمة العملاء خلال ساعات العمل الرسمية.
أسئلة شائعة
لماذا لا يعمل تطبيق الراجحي لدي؟
يعود سبب توقف التطبيق إلى وجود تحديثات تقنية طارئة يعمل عليها المصرف حاليًا، وقد أعلن البنك أنه سيعلم العملاء فور انتهاء الصيانة وعودة التطبيق للعمل بكامل طاقته.
هل بياناتي آمنة خلال فترة العطل التقني؟
نعم، أكد مصرف الراجحي أن جميع بيانات وحسابات العملاء آمنة تمامًا، والمشكلة تقتصر فقط على أداء التطبيق بشكل مؤقت.
كيف يمكنني متابعة آخر التحديثات بخصوص المشكلة؟
يمكنك متابعة الحسابات الرسمية لمصرف الراجحي على منصات التواصل الاجتماعي، مثل تويتر، للحصول على آخر المستجدات والإعلانات الرسمية المتعلقة بحل المشكلة.
