خدمات التقاعد السعودية: دليلك الشامل لحجز موعد، تعريف بالراتب، وتقديم تظلم

الطريقة الثانية: حجز موعد عبر تطبيق الجوال

يمكنك أيضًا استخدام التطبيق الرسمي لحجز موعد بكل سهولة:

• تحتاج إلى تحميل تطبيق المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وفقًا لنظام جهازك سواء كان يعمل بنظام أندرويد “من هنا” أو على نظام آيفون “من هنا“.
• بمجرد تحميل التطبيق وفتحه على جهازك، عليك الانتقال إلى قسم “الخدمات” لتصفح كافة الخيارات والخدمات المتاحة.
• من بين هذه الخيارات، ابحث عن خيار “حجز موعد” ثم اضغط عليه للبدء في خطوات الحجز الإلكتروني.
• سيطلب منك إدخال رقم الهوية الوطنية الخاص بك أو رقم الاشتراك للتحقق من بياناتك وتأكيد معلوماتك الشخصية.
• بعد التحقق، يمكنك اختيار الفرع الأقرب لك لزيارته بناءً على موقعك الجغرافي والمعطيات المتاحة.
• ثم بعد ذلك، ستحتاج إلى تحديد الخدمة التي تطلبها أثناء زيارتك للفرع لتسهيل توجيهك في المكان الصحيح وتجنب حدوث أي تأخير أو لبس.
• ستتمكن من تحديد التاريخ والوقت المناسبين لحجز الموعد، حتى لا يتداخل الحجز مع مواعيد أخرى.
• بعد استكمال كل البيانات يمكنك الضغط على “حجز” لتأكيد الموعد الذي اخترته.
• سيتم إرسال رسالة نصية إلى جوالك تحتوي على تأكيد الحجز بالإضافة إلى جميع التفاصيل الهامة المتعلقة بالموعد.

كيف تحصل على شهادة راتب التقاعد؟

تعتبر شهادة الر التقاعدي وثيقة رسمية هامة، يمكنك استخراجها إلكترونيًا في دقائق أو عبر زيارة أحد الفروع.

الطريقة الإلكترونية (الأسرع): استخراج وطباعة الشهادة فورًا

تتيح لك التأمينات الاجتماعية استخراج شهادة الراتب وطباعتها مباشرة عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:

• قم بالدخول إلى موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
• اختر من القائمة الرئيسية خيار “خدماتي”.
• ستجد خيار “إصدار شهادة بمقدار الراتب من التقاعد”، قم بالنقر عليه.
• أدخل رقم اشتراكك المسجل في النظام.
• اضغط على خيار “إصدار”.
• ستظهر الشهادة على الشاشة فورًا مع خيار “عرض” أو “تحميل” للاحتفاظ بها، بالإضافة إلى زر “طباعة” لإصدار نسخة ورقية مباشرة.

البيانات الأساسية المطلوبة في شهادة الراتب

لضمان صحة الشهادة، يتم تضمين معلومات أساسية ودقيقة بناءً على سجلاتك الرسمية، وتشمل:

• الاسم بالكامل: كما هو مسجل في بطاقة الهوية الوطنية.
• رقم الاشتراك في نظام التقاعد: الرقم التعريفي الخاص بك في النظام.
• مدة الخدمة: عدد السنوات والأشهر التي قضيتها في الخدمة.
• متوسط الأجر: المبلغ الذي يُعتمد عليه لحساب مستحقاتك التقاعدية.
• قيمة المعاش التقاعدي: المبلغ الشهري الذي تستحقه بعد التقاعد.

الطريقة التقليدية: استخراج الشهادة عبر زيارة الفرع

إذا كنت تفضل التعامل المباشر، يمكنك الحصول على الشهادة من خلال زيارة أقرب فرع لك:

• الذهاب إلى أحد فروع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية والتوجه إلى قسم الاستقبال.
• تقديم المستندات التي تثبت هويتك مثل بطاقة الهوية الوطنية.
• تعبئة نموذج طلب شهادة بمقدار الراتب بالبيانات المطلوبة.
• بعد التحقق من البيانات، سيتم إصدار الشهادة لك مباشرة أو إبلاغك بموعد استلامها.

إدارة حسابك في التأمينات الاجتماعية

للاستفادة الكاملة من الخدمات، من الضروري أن يكون لديك حساب مسجل وبيانات محدّثة باستمرار.

خطوات التسجيل في التأمينات الاجتماعية للموظفين

يمكن للموظفين الجدد التسجيل في النظام بسهولة عبر الموقع الرسمي:

• الولوج إلى الموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات عبر الرابط التالي من هنا.
• عند ظهور الصفحة الرئيسية، يتم النقر على خيار “تسجيل”.
• إدخال رقم الهوية الوطنية في الحقل المخصص لذلك.
• تسجيل رقم الجوال الخاص والذي سيتم استخدامه لاستقبال رمز التفعيل.
• اختيار كلمة مرور قوية لضمان حماية الحساب.
• ثم الضغط على “تسجيل” والانتظار لفترة قصيرة.
• من المتوقع وصول رسالة نصية تحتوي على رمز التفعيل المرتبط بالحساب.
• يتم إدخال رمز التفعيل في الخانة المخصصة لتأكيد الحساب.
• الانتقال لتعبئة البيانات الشخصية المطلوبة مثل الاسم والمعلومات الأساسية.
• إدخال تفاصيل الوظيفة الحالية والبيانات المتعلقة بجهة العمل.
• قراءة الشروط والأحكام بعناية والضغط على “موافقة” بعد فهم كافة البنود.
• الضغط مرة أخرى على زر “تسجيل” لإتمام الإجراءات.
• يصل بريد إلكتروني يؤكد نجاح عملية التسجيل وتفعيل الحساب بنجاح.

شروط ومستندات التسجيل

لإتمام عملية التسجيل، يجب استيفاء الشروط وتقديم المستندات المطلوبة حسب فئة العامل.

الشروط الأساسية للتسجيل:

• يجب أن يكون المتقدم مواطنًا سعوديًا.
• أن يبلغ المتقدم السن القانوني المحدد وهو 21 عامًا.
• أن يتمتع بالقدرة الجسدية والنفسية على العمل.

المستندات المطلوبة:

للعاملين في المنشآت الخاصة:

• الهوية الوطنية للسعوديين، أو هوية مقيم للعمالة الوافدة.
• رقم جوال فعال.
• تعريف بالراتب من جهة العمل.
• عقد العمل (خاص بالعمالة الوافدة).

للعاملين لحسابهم الخاص:

• الهوية الوطنية.
• رقم جوال فعال.
• السجل التجاري.
• الرخصة المهنية.

كيفية تحديث بياناتك الشخصية

يعد تحديث بياناتك أمرًا ضروريًا لضمان استمرارية صرف مستحقاتك دون مشاكل، يمكنك تحديث معلوماتك بسهولة عبر الموقع الرسمي:

• قم بالدخول إلى موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر الرابط الآتي “من هنا“.
• عند الدخول ستلاحظ وجود خيار “خدماتي” قم بالنقر عليه.
• من القائمة التي تظهر لك اختر “بياناتي الشخصية” ثم اضغط عليها.
• سيتم توجيهك إلى صفحة يمكنك من خلالها تعديل البيانات التي تحتاج إلى تحديث مثل عنوانك أو معلومات التواصل.
• بعد تحديث البيانات تأكد من الضغط على خيار “حفظ” لتأكيد التعديلات.

فهم نظام التقاعد: المعاشات والبرامج

يوفر نظام التأمينات الاجتماعية حماية للمشتركين بعد انتهاء خدمتهم من خلال برامج ومعاشات مصممة لتأمين حياة كريمة لهم.

كيفية احتساب راتب التقاعد

يعتمد تحديد قيمة المعاش التقاعدي على عدة عوامل رئيسية، أهمها مدة الخدمة ومستوى الاشتراك، المعادلة الأساسية للحساب هي:

• راتب التقاعد = (متوسط الأجر خلال آخر سنتين) × (مدة الخدمة بالسنوات) ÷ 40.

بشكل أكثر تفصيلاً، تتزايد النسبة المئوية للمعاش مع زيادة سنوات الخدمة وفقًا لجدول محدد من المؤسسة.

مواعيد صرف المعاشات الشهرية

يتم إيداع المعاشات التقاعدية في حسابات المستفيدين البنكية بشكل شهري في اليوم الخامس والعشرين (25) من كل شهر ميلادي، إذا صادف هذا اليوم عطلة رسمية، يتم تقديم موعد الصرف أو تأخيره ليوم عمل واحد.

البرامج والخدمات المقدمة للمتقاعدين

تقدم التأمينات الاجتماعية باقة متكاملة من الخدمات لدعم المتقاعدين:

• معاشات التقاعد: دخل شهري ثابت لتأمين الاستقرار المالي.
• تعويض الدفعة الواحدة: مبلغ مقطوع للمشتركين الذين يتركون العمل قبل بلوغ سن التقاعد.
• التأمين الصحي: تغطية طبية للمتقاعدين وأفراد أسرهم.
• الخدمات الاجتماعية: برامج رعاية ودعم نفسي واجتماعي.
• فرص التدريب والتوظيف: مساعدة الراغبين في العودة إلى سوق العمل.

تطبيق التأمينات الاجتماعية: خدماتك في جيبك

يوفر تطبيق التأمينات مجموعة كاملة من الخدمات التي تسهل عليك إدارة حسابك التقاعدي من أي مكان وفي أي وقت.

خطوات التسجيل في التطبيق

• حمل التطبيق لأجهزة الأندرويد من هنا، ولأجهزة آيفون من هنا.
• بعد فتح التطبيق، اختر “تسجيل جديد”.
• أدخل رقم هويتك الوطنية ورقم جوالك.
• اختر كلمة مرور قوية.
• أدخل رمز التفعيل الذي سيصلك عبر رسالة نصية لتنشيط حسابك.

أبرز خدمات التطبيق

• حجز المواعيد: لتحديد موعد لزيارة الفرع.
• إصدار الخطابات: مثل شهادة التعريف بالمعاش.
• الاستعلام عن المعاملات: لمتابعة حالة طلباتك.
• عرض البيانات المالية: للاطلاع على تفاصيل حسابك بسرية تامة.
• البطاقة التقاعدية الإلكترونية: للاستفادة من العروض والامتيازات.

تقديم شكوى أو استفسار

إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مع المؤسسة عبر القنوات الرسمية.

خطوات تقديم تظلم أو شكوى

• اجمع كافة الوثائق والمستندات التي تدعم موقفك.
• قم بإعداد طلب خطي يوضح تفاصيل التظلم بشكل كامل.
• احجز موعدًا مسبقًا لتقديم الطلب والمستندات للمسؤول المختص في الفرع.
• ستقوم المؤسسة بمراجعة الطلب وإصدار قرارها بناءً على الأنظمة المعتمدة.

قنوات التواصل الرسمية