كيف تجعل جوالك يبدو مغلقًا مع استقبال إشعارات المكالمات؟
يمكنك تفعيل ميزة تجعل هاتفك يظهر للمتصلين بأنه مغلق أو خارج نطاق التغطية، بينما هو في الحقيقة يعمل وتصلك إشعارات بالمكالمات الفائتة، هذه الخدمة مفيدة لتجنب المكالمات غير المرغوب فيها دون أن تفوتك أي محاولة اتصال هامة.
لتفعيل الخدمة:
استخدم كود تحويل المكالمات عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج التغطية، أدخل الرمز التالي من لوحة الاتصال:
*62*4000#
لإلغاء الخدمة:
لإيقاف التحويل واستقبال المكالمات بشكل طبيعي مرة أخرى، أدخل رمز الإلغاء التالي:
#62#
ما الفرق بين خدمة “موجود” و “موجود إكسترا” من STC؟
تقدم STC خدمتين لإعلامك بالمكالمات الفائتة: “موجود” وهي خدمة مجانية أساسية، و”موجود إكسترا” وهي خدمة مدفوعة بميزات إضافية، فهم الفرق بينهما يساعدك على اختيار الأنسب لاحتياجاتك.
1، خدمة “موجود” المجانية
هي الخدمة الأساسية التي تُعلمك بمن حاول الاتصال بك عندما كان هاتفك مغلقًا أو خارج نطاق التغطية.
- الإشعارات: تستقبل رسالة نصية (SMS) تحتوي على أرقام المتصلين وأوقات محاولاتهم للاتصال بمجرد تشغيل هاتفك أو عودته للشبكة.
- التكلفة: الخدمة مجانية تمامًا لجميع عملاء سوا و STC ولا تتطلب أي اشتراك شهري.
- الفائدة: تضمن لك عدم تفويت أي مكالمة هامة وردت إليك أثناء عدم توفرك.
2، خدمة “موجود إكسترا” المدفوعة
تعتبر “موجود إكسترا” تطويراً للخدمة الأساسية، حيث تمنحك تحكمًا أكبر في إدارة المكالمات الواردة مع ميزات إضافية.
- ميزات إضافية: بالإضافة إلى إشعارات المكالمات الفائتة عند إغلاق الهاتف، تتيح لك الخدمة تحويل المكالمات في حالات أخرى مثل انشغال الخط، وتخصيص طريقة إظهار حالة هاتفك للمتصل.
- التكلفة: تبلغ رسوم الاشتراك في خدمة “موجود إكسترا” 8 ريالات سعودية شهريًا، يتم خصم المبلغ من الرصيد لعملاء مسبق الدفع، أو إضافته للفاتورة لعملاء المفوتر.
- طريقة الاشتراك: يمكنك تفعيل الخدمة عبر إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 1520.
أكواد تفعيل وإلغاء تحويل المكالمات لجميع الحالات
توفر STC مجموعة من الأكواد السريعة التي تتيح لك التحكم الكامل في كيفية استقبال وتحويل المكالمات الواردة، استخدم القائمة التالية كمرجع سريع لكافة الحالات.
الحالة الأولى: عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج التغطية
- للتفعيل (لجعل الهاتف يبدو مغلقًا): أدخل الكود *62*4000#، ستصلك رسالة بكل من حاول الاتصال.
- للإلغاء: أدخل الكود #62#.
الحالة الثانية: عندما يكون الخط مشغولاً بمكالمة أخرى
- للتفعيل (لتحويل المتصلين الجدد أثناء انشغالك): أدخل الكود *67*4000#.
- للإلغاء: أدخل الكود #67#.
الحالة الثالثة: تحويل جميع المكالمات الواردة دائمًا
- للتفعيل (لجعل الهاتف يبدو مغلقًا بشكل دائم): أدخل الكود *21*4000#.
- للإلغاء (لإيقاف جميع أنواع التحويل): أدخل الكود #21#.
إدارة خدماتك بسهولة عبر تطبيق MySTC وقنوات الدعم
توفر STC أدوات متعددة لإدارة حسابك وخدماتك بكل سهولة، بدءًا من تطبيق MySTC الشامل وحتى قنوات التواصل المباشرة مع خدمة العملاء.
تطبيق MySTC: مركز التحكم الكامل بخدماتك
يُعد تطبيق MySTC الأداة الرقمية الأساسية لإدارة جميع أرقامك وخدماتك من STC مباشرة من هاتفك الذكي، يمنحك التطبيق تحكمًا كاملاً في الفواتير، استهلاك البيانات، والاشتراكات.
أهم مميزات تطبيق MySTC:
- إدارة شاملة: تحكم في جميع أرقامك المسجلة باسمك من مكان واحد.
- متابعة الاستهلاك: اطلع على تفاصيل استهلاك البيانات والمكالمات والرسائل بشكل دقيق.
- دفع الفواتير والشحن: سدد فواتيرك أو اشحن رصيدك ورصيد الآخرين بسهولة وأمان.
- إدارة الباقات: اشترك في الباقات والخدمات أو قم بإلغائها مباشرة عبر التطبيق.
- حجز المواعيد: احجز موعدًا لزيارة أقرب فرع لتوفير وقت الانتظار.
- دعم فني مباشر: تواصل مع فريق الدعم الفني لحل المشكلات بسرعة.
كيفية تحميل التطبيق:
- لأجهزة أندرويد: قم بتنزيل التطبيق من متجر Google Play عبر الرابط التالي: من هنا.
- لأجهزة آيفون: قم بتنزيل التطبيق من متجر App Store عبر الرابط التالي: من هنا.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء STC
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مباشرة أو لديك استفسار، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء STC عبر القنوات التالية:
- الاتصال المباشر: اتصل بالرقم المجاني 900 من أي خط STC (جوال أو ثابت) للتحدث مباشرة مع أحد ممثلي الخدمة.
- الدردشة المباشرة عبر الموقع: سجل دخولك إلى حسابك على موقع STC الرسمي عبر هذا الرابط من هنا، ثم اختر “خدماتي” ومنها “الدردشة المباشرة” للتواصل الفوري.
معرفة أوقات عمل ومواقع فروع STC
للعثور على أقرب فرع لك ومعرفة ساعات العمل المحدثة، استخدم أداة تحديد الفروع الرسمية من STC.
- الخطوة الأولى: قم بزيارة صفحة الفروع الرسمية عبر هذا الرابط: من هنا.
- الخطوة الثانية: أدخل اسم المنطقة أو المدينة التي تبحث فيها.
- الخطوة الثالثة: ستظهر لك خريطة توضح مواقع الفروع القريبة، بالإضافة إلى جدول مفصل بأوقات العمل الرسمية لكل فرع.
أسئلة شائعة حول خدمات تحويل المكالمات من سوا
ما هو كود جعل الجوال مغلق سوا وتجيك رسالة؟
لتجعل هاتفك يظهر للمتصلين بأنه مغلق مع استقبالك لإشعار بالمكالمة، استخدم الكود *62*4000#، ولإلغاء الخدمة، استخدم الكود #62#.
هل خدمة “موجود” مجانية؟
نعم، خدمة “موجود” الأساسية، التي تعلمك بالمكالمات الفائتة أثناء إغلاق الهاتف، هي خدمة مجانية بالكامل لجميع عملاء STC.
كم تبلغ رسوم خدمة “موجود إكسترا”؟
تبلغ تكلفة الاشتراك في خدمة “موجود إكسترا” 8 ريالات سعودية شهريًا، وتضاف إلى فاتورتك أو تُخصم من رصيدك.
كيف يمكنني إلغاء جميع تحويلات المكالمات في شريحة سوا؟
لإلغاء كافة أنواع تحويل المكالمات التي قمت بتفعيلها والعودة إلى الوضع الافتراضي، اطلب الكود #21#.
