خدمة الجوال مقفل وتجيك رسالة سوا السعودية

كيفية تحويل شريحة سوا لتصلك إشعارات بالخدمة

هل سألت نفسك من قبل كيف تُفعّل ميزة تجعل المُتصِل يعتقد أن جوالك المُزود بشريحة سوا مغلق رغم أنه فعليًّا يعمل؟ كثير من المُستخدمين داخل المملكة يبحثون عن طريقة ذكية تُمكنهم من حجب المكالمات غير المرغوب فيها أو التحكم في استقبالها بحيث يُظهِر الجوال للآخرين كأنه خارج التغطية بينما هو يعمل بكامل طاقته ويُتيح استقبال مكالمات من أرقام معينة أو حتى تسجيل محاولات الاتصال أثناء تفعيل الوضع.

شركة الاتصالات السعودية STC قامت بإطلاق رمز مخصص يُمكن عبره ضبط هذه الخدمة فورًا وهو بإدخال الكود *62*4000# من خلال لوحة الاتصال حيث عند تفعيل الكود سيتم تحويل المكالمات الواردة وكأن الجوال غير متاح أو خارج الخدمة مع بقاء الجهاز قابلًا للاستخدام في نفس الوقت وفي حال رغبتك بإيقاف هذا الوضع وإلغاء التحويل يمكنك ببساطة طلب الكود #62# ومباشرة بعد إدخاله يتم إلغاء الخدمة واستعادة حالة الجوال الأصلية دون أي تغيير.

طريقة التحقق من تفعيل خدمة موجود من شركة سوا

كيف تقدر تتأكد إن خدمة “موجود” مفعّلة عندك على شريحة سوا؟ الجواب يرتبط بالخدمات اللي تقدمها STC من خلال شرائح سوا مسبقة الدفع، واللي تُعد من الخيارات المفضلة عند فئة واسعة من المستخدمين داخل المملكة نظرًا لتغطيتها الواسعة وبُنيتها التحتية القوية وانتشارها الكبير في أغلب المدن والقرى:

• توفر سوا من الاتصالات السعودية STC خيار خدمة “موجود” كإحدى الميزات المتقدمة اللي تمكّن المستخدم من تسجيل كل الاتصالات اللي وردت إليه في فترة انقطاع الشبكة أو أثناء إغلاق الهاتف، وهذا يضمن للمستخدم إمكانية الرجوع لمعلومات المكالمات المهمة حتى في حال كان الهاتف خارج نطاق الخدمة للحظات.
• تعتمد الخدمة على إرسال إشعارات مفصلة توضح الأرقام اللي حاولت الاتصال بك وقت ما كان جهازك مغلق أو خارج التغطية وهذا يُفيدك بشكل كبير بالبقاء على معرفة بأي محاولة تواصل، سواء كانت مكالمة واحدة أو أكثر من متصل بنفس اللحظة.
• ومن أبرز الأمور اللي تميز خدمة موجود إنها ما تحتاج إلى أي رسوم مالية عند التفعيل لأن الخدمة مجانية بشكل كامل ويمكن تفعيلها باستخدام كود مباشر دون الحاجة إلى دفع اشتراك شهري أو تكاليف إضافية مما يجعلها خيار مناسب لشريحة واسعة من المستخدمين ممن يحرصون على متابعة مكالماتهم.

مواعيد عمل فروع شركة STC الرسمية

للحصول على بيانات محدثة حول ساعات عمل فروع شركة stc في مناطق المملكة المختلفة يُمكن الاعتماد على الأداة الإلكترونية التي توفرها الشركة عبر موقعها الرسمي حيث يتم تحديث البيانات بشكل دوري لتعكس التغيرات الحاصلة في الجداول الزمنية للفروع ومواقعها:

• الوصول المباشر إلى الصفحة الخاصة بفروع stc من خلال هذا الرابط من هنا.
• بَعد الدخول على الصفحة تكتب اسم الفرع اللي تبحث عنه أو تختار المنطقة الجغرافية اللي تهمك عشان النظام يعرض لك النتائج الخاصة بالفروع التابعة لها.
• الموقع يُظهر لك بشكل مباشر خريطة مرفقة بأسماء الفروع ومواقعها الدقيقة مع جدول ساعات العمل اليومي من الأحد حتى الخميس وبعض الفروع يظهر أنها تشتغل يوم السبت كمان وكل المعلومات المعروضة يتم تحديثها على نحو دوري عشان تَعكس الجداول الحقيقية لكل فرع بكل دقة وموثوقية.

آلية تحويل المكالمات إلى مغلق عبر خدمة موجود إكسترا

خدمة موجود إكسترا تتيح لك التحكم في المكالمات الواردة وقت ما يكون جهازك خارج التغطية أو مغلق وتوصلك تنبيهات مفصلة عن الاتصالات برسائل نصية ويمكنك تفعيل الخدمة من خلال الاشتراك المباشر عبر إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 1520 أو كتابة رسالة للرقم 900.

• في حال انقطع الاتصال أو تم إيقاف الجوال وأردت أن يظهر للمتصلين أن الجهاز مغلق وتوصلك إشعارات بكل الأرقام التي حاولت الوصول إليك فمن الممكن تفعيل ذلك باستخدام هذا الكود من لوحة الاتصال *62*4000#.
• وإذا كنت تتحدث في اتصال وارد أو جاري وتريد أن يتم تحويل أي اتصال قادم أثناء انشغالك وكأن الجوال غير متاح فيُمكنك إدخال الرمز التالي *67*4000#.
• وفي حال رغبت بتعطيل هذا التحويل المؤقت أثناء انشغالك بإمكانك إيقاف التفعيل عبر كتابة الكود التالي: #67#.
• أما إن كان الهدف هو تحويل جميع المكالمات لجهازك ليظهر دائمًا كأنه مغلق ويصلك تنبيه بكل محاولة اتصال حينها استخدم الكود التالي *21*4000#.
• وإذا كنت لا تود الاستمرار بالخدمة وتفضل إيقافها بشكل نهائي فيمكنك تنفيذ الإلغاء عبر هذا الرمز: #21#.

للتواصل معنا: خدمة مباشرة للدعم والاستفسار

لو في عندك استفسار بخصوص حسابك أو واجهت أي مشكلة تتعلق بباقاتك أو حاب تسأل عن أي من خدمات STC فهذي الخدمة هي الوسيلة المناسبة لك للتواصل معنا مباشرة واللي راح تلقى من خلالها كل الدعم المطلوب للحالات المتعلقة بحساباتك أو استفساراتك التقنية أو حتى الأسئلة العامة حول المنتجات والخدمات اللي نوفرها، تحتاج فقط تسوي الخطوات التالية علشان توصل إلى خدمة تواصل معنا:

• ادخل على الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية عبر الضغط على هذا الرابط من هنا.
• راح تفتح الصفحة الأساسية للموقع وفيها تلقى كل الخيارات اللي تخص خدماتك.
• تقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة السر المرتبطة بحسابك في STC.
• بعد ما تكتب البيانات تضغط زر Enter علشان يتم تسجيل الدخول.
• بيتم نقلك مباشرة إلى الملف الشخصي الخاص بك وتشوف فيه كل معلوماتك.
• من داخل حسابك تختار قسم خدماتي اللي يحتوي على كل الخدمات المتاحة لك.
• تحدد خيار الدردشة المباشرة من قائمة الخدمات الظاهرة أمامك.
• بيتم توجيهك مباشرة إلى المحادثة الإلكترونية مع فريق خدمة العملاء اللي راح يتفاعل مع استفساراتك ويقدم لك كل الدعم المطلوب.

نبذة شاملة عن خدمة موجود إكسترا من شركة STC

معلومات مهمة عن خِدمة موجود إكسترا التابعة لشركة الاتصالات سوا، وهي من بين الخدمات التي تُوجَّه للمستخدمين الباحثين عن وسيلة فعّالة تضمن لهم البقاء على اطلاع دائم بمحاولات الاتصال حتى في الأوقات التي يتعذر فيها استقبال المكالمات بسبب إغلاق الهاتف أو خروجه عن نطاق التغطية:

• تُتيح خِدمة موجود إكسترا إشعارات تلقائية توضح لك تفاصيل الأرقام التي حاولت التواصل معك أثناء إغلاق هاتفك أو فقدان الشبكة حيث يتم إرسال رسالة تحتوي على رقم المتصل وتوقيت المحاولة بدقة ويُشترط للاستفادة من هذه الخدمة أن تكون مشتركًا فيها عن طريق شبكة سوا.
• آلية التفعيل تعتمد على الاشتراك في الخدمة وبعد ذلك يمكن تفعيل تحويل المكالمات تلقائيًا في حالة إغلاق الهاتف أو غياب التغطية وكل محاولة اتصال يتم إرسال إشعار فيها يُظهر هوية المتصل ووقت الاتصال وهذا يُساعدك على متابعة كل المكالمات التي قد تكون فاتتك في أوقات ضعف الشبكة أو عند إغلاق الهاتف حتى لا تفقد أي اتصال قد يكون له أهمية.

كم رسوم تفعيل خدمة موجود إكسترا للمستخدمين

يتساءل الكثير من مستخدمي شبكة سوا التابعة لشركة الاتصالات السعودية عن الرسوم المطلوبة لتفعيل خدمة موجود إكسترا والتي تُعد من الخدمات اللي يعتمد عليها عدد كبير من العملاء خصوصًا في الحالات اللي يكون فيها الهاتف مغلق أو خارج نطاق التغطية حيث تُمكّنك هالخدمة من الحصول على إشعارات تفصيلية تحتوي على المعلومات الكاملة لكل محاولة اتصال لم تصلك وقت عدم توفر الشبكة وتتضمن الرسائل بيانات مثل رقم المتصل وتوقيت المحاولة وتاريخ المكالمة بدقة عالية.

وقد حددت سوا قيمة ثابتة لكافة المشتركين في هذه الخدمة دون استثناء سواء كانوا من أصحاب الباقات المفوترة أو من أصحاب الباقات مسبقة الدفع بحيث يكون الاشتراك الشهري مقابل 8 ريال سعودي فقط وتُخصم الرسوم مباشرة من رصيد العميل لمستخدمي الدفع المسبق أو تتم إضافتها تلقائيًا إلى الفاتورة الدورية لمشتركي الباقات المفوترة وبمجرد تفعيل الخدمة تبدأ رسائل التنبيه بالوصول فور عودة الشبكة أو تشغيل الجهاز الأمر اللي ساعد عدد كبير من المشتركين على عدم فقدان مكالمات ضرورية والاطلاع دائمًا على المحاولات اللي تمت أثناء انقطاع الشبكة أو إغلاق الهاتف.

خطوات تفعيل خدمة موجود إكسترا بالتفصيل

خدمة “موجود اكسترا” تُعد واحدة من الخدمات التي نالت اعتماد واسع من قبل شركات الاتصالات وتُستخدم من قبل عدد كبير من المشتركين لما توفره من إمكانية معرفة تفاصيل المكالمات الواردة أثناء انشغال الخط أو في حال كان الجهاز غير متصل بالشبكة أو مغلق ومن أجل تفعيل هذه الخدمة تتوفر أكثر من طريقة أثبتت فعاليتها وتُستخدم بشكل موثوق:

• في حال كان الجوال مشغول وتود استقبال تنبيه عبر رسالة بكل محاولة اتصال لم تتمكن من الرد عليها يمكنك تفعيل الخدمة باستخدام الكود 4000#*67* حيث يتم إرسال إشعار عند كل مكالمة وُجهت إلى رقمك أثناء انشغالك بالمكالمة.
• أما عند رغبتك في إلغاء تفعيل خدمة موجود اكسترا في حالة الانشغال فبإمكانك إدخال الكود #67# ليتم إيقاف الإشعارات المرتبطة بهذه الحالة مباشرة.
• وإذا كنت تريد معرفة من حاول الاتصال بك خلال فترة كون الهاتف مغلقًا أو خارج نطاق التغطية يُمكنك تفعيل خدمة موجود اكسترا لهذه الحالة من خلال إدخال الكود 4000#*62* لتصلك الإشعارات تلقائيًا عن جميع المكالمات التي لم تتمكن من الرد عليها في هذا الوضع.
• وفي حال قررت عدم استمرار الخدمة عند إغلاق الهاتف أو خروجه عن التغطية فما عليك سوى إدخال الكود #62# ليتم إلغاء التفعيل دون تأثير على بقية إعدادات المكالمات.
• كل المكالمات الواردة يُمكنك تحويلها لتصلك كرسائل إشعار دون حظر الرقم مباشرة من خلال تفعيل خدمة موجود اكسترا بواسطة الكود 4000#*21* حيث يتم إرسال تنبيه تلقائي بكل مكالمة ترد على رقمك.
• وإذا قررت الرجوع لوضع المكالمات الاعتيادي دون أي تحويلات فبإمكانك إدخال الكود #21# حيث يتم إعادة ضبط إعدادات الاتصال لديك وإيقاف خدمة تحويل جميع المكالمات.
• عند تفعيل الخدمة في الوضع الذي لا يكون فيه الهاتف متصل بالشبكة أو مغلق فإن الكود 4000#*62* يعمل على ربط جميع هذه الحالات بنظام إشعارات يتيح لك معرفة من حاول الاتصال بك بصرف النظر عن الوقت الذي حدثت فيه المكالمة.

شركة الاتصالات السعودية STC وخدماتها بالسعودية

• تُصنَّف مجموعة STC كشركة مساهمة سعودية وتُعرف بريادتها في تقديم الحلول الرقمية إذ يُعدّ صندوق الاستثمارات العامة الداعم الأبرز لها باعتباره المالك الأكبر لحصتها بنسبة تقارب 70% من إجمالي رأس المال مما يُعزز من استقرارها المالي ويدعم قدرتها التوسعية في أسواق الاتصالات والتقنية كما أن هذه المساهمة الحكومية المباشرة تؤكد مدى اهتمام الدولة بدفع عجلة التحول الرقمي وتمكين البنية التحتية للاتصالات الحديثة.
• ومن واقع التجربة العملية مع خدماتهم فإن الشركة لا تركّز فقط على جانب الاتصالات الصوتية أو البيانات بل تعمل على تطوير وتوزيع مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية المتكاملة خصوصًا خدمات الهاتف المحمول حيث تعتمد في ذلك على آلية دقيقة تتيح للعميل تفعيل وإلغاء العديد من الخيارات بسهولة من خلال مجموعة من الأكواد المعتمدة التي تُحدّثها الشركة باستمرار مما يُتيح للمستخدم التحكم الكامل في إدارة اشتراكاته ومزاياه بشكل مباشر وواقعي ضمن بيئة تقنية متقدمة ومبنية على احتياج العميل الفعلي.

التواصل مع خدمة عملاء STC مجانًا داخل المملكة

حيث خصّصت شركة الاتّصالات السّعوديّة STC رقمًا مُباشرًا ومُعتمدًا يعمل داخل المملكة ويُعد مُتاحًا لكافّة العملاء ويُستخدم للتّواصل المجّاني مع مُمثّلي خدمة العملاء سواءً كنت بحاجة إلى الاستفسار عن تفاصيل باقة معينة أو لديك طلب معلومات بخصوص خدمات الإنترنت أو المكالمات أو كنت تُواجه مشكلة فنية أو ترغب في تسجيل بلاغ شكوى أو تود الاشتراك في أحد العروض والخدمات المُتاحة والرقم المُخصص لذلك هو 900 حيث يُمكنك الاتصال عليه من أي خط جوال تابع لـ STC أو عبر الهاتف الثابت المُسجّل على الشّبكة نفسها ويتم تحويلك بشكل مباشر إلى أحد الموظفين المُختصين الذين تلقّوا تدريبًا فنيًا وتواصليًا عالي المستوى لتمكينهم من التعامل مع جميع أنواع الطلبات والبلاغات يقوم الموظف بالتعامل معك وفق نوع استفسارك أو مشكلتك بدءًا من استقبال الطلب واستكشاف التفاصيل الفنية أو الإدارية المُرتبطة به ثم شرح الحلول المناسبة خطوة بخطوة ويستمر الدعم حتى يتم التأكّد بشكل كامل من وضوح المعلومة لديك وحل المشكلة بشكل نهائي وفعّال.

تحميل تطبيق MySTC من الاتصالات السعودية لأجهزة أندرويد وآيفون

تطبيق my stc أتاحته شركة الاتصالات السعودية لمستخدمي الهواتف الذكية سواء اللي يستخدمون نظام أندرويد أو أصحاب أجهزة آيفون بحيث يجمع كل الخدمات الرقمية التابعة لـ STC في واجهة واحدة مرنة وسريعة تحسِّن من تجربتك في إدارة الحسابات ومتابعة العمليات اليومية بسهولة موثوقة ويمنحك قدرة كاملة على التحكم بكافة التفاصيل الفنية أو المالية الخاصة بخطك أو اشتراكاتك الدورية:

• وفّرت شركة STC النسخة الرسمية من التطبيق بحيث يُمكن تحميلها فورًا على أي نوع من الأجهزة الذكية سواء كانت تعمل بنظام أندرويد أو آيفون والغاية من هالخطوة إنك تقدر تفعّل الاشتراكات أو تعدّلها أو حتى تراجع استخدام بياناتك وتعرف رصيدك أو تفاصيل فواتيرك بشكل مباشر من غير ما تكون بحاجة لزيارة أحد الفروع أو انتظار الدعم الفني.
• إذا كنت تستخدم جهاز بنظام أندرويد تقدر تبدأ تنزيل التطبيق من خلال التوجه مباشرة للرابط الخاص بالتطبيق على متجر Google Play من هنا أما إذا كنت من مستخدمي أجهزة Apple فهنا تقدر تحمل التطبيق عبر متجر App Store من خلال هذا الرابط من هنا.
• بمجرد تحميل التطبيق وفتحه على الجهاز ستظهر لك الصفحة الرئيسية للتطبيق مع واجهة مستخدم دقيقة تُظهر لك الأقسام والخدمات بشكل منظم.
• وفي البداية سيُطلب منك الاطلاع على شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بالتطبيق عشان تحافظ على سريّة بياناتك وتفهم كل البنود اللي تنظم العلاقة بينك وبين مزود الخدمة.
• ثم تُدخل رقم جوالك المرتبط بـ STC في الحقل المخصص بذلك ويتم بعدها ربط الرقم بالحساب الخاص فيك داخل التطبيق لتبدأ في إدارة كل ما يتعلق بشريحتك من تتبع لاستهلاك الإنترنت وتحليل الفواتير وفهم تفاصيل الاستهلاك الشهري بالإضافة إلى خدمة تجديد أو تغيير الباقات وتحديث الاشتراكات وحتى تنفيذ عمليات الدفع بشكل مباشر دون الحاجة لأي تدخل خارجي.

التعرف على أبرز خصائص تطبيق MySTC من شركة الاتصالات السعودية

قدّمت شركة الاتصالات السعودية STC تطبيق “ماي إس تي سي” كمنصة رقمية متكاملة تهدف إلى منح المستخدمين من المواطنين والمقيمين تجربة متقدمة في إدارة خدماتهم بكل التفاصيل من خلال أجهزتهم المحمولة دون الحاجة إلى حضور شخصي أو الاتصال المباشر بالدعم الفني ويُعنى هذا التطبيق بتوفير بيئة متطورة تتيح للمستخدم الوصول السريع إلى جميع بياناته وخدماته الرقمية عبر خطوات واضحة مدروسة تضمن له التحكم الكامل في حساباته ضمن شبكة STC:

• يوفر التطبيق إمكانية الإشراف الكامل على كافة الأرقام المرتبطة بجهازك سواء كانت بأسمك أو تم منحك صلاحية التحكم بها فتستطيع من نفس الواجهة أن تُضيف أو تَحذف أو تُنظّم تلك الأرقام حسب احتياجاتك دون الحاجة للتنقّل بين صفحات متعددة.
• يمكّنك من الاستفادة من جميع خدمات STC تحت قائمة موحدة تشمل الشحن وإدارة الاشتراكات وتفعيل أو إيقاف الخدمات مما يوفّر بيئة استخدام منظمة تُسهّل على المستخدم الوصول للمعلومة أو الخدمة المطلوبة مباشرة.
• لا يتم فرض أي رسوم على تحميل التطبيق أو استخدامه مما يمنح المستخدم خيارًا فعالًا لإدارة كل تفاصيله دون أعباء مالية إضافية.
• واجهة التطبيق تُعرض فيها جميع الخدمات المُتاحة لك بطريقة مُنسقة تتيح لك التنقل السلس بين الخيارات المُختلفة بدون الحاجة لتصفح قوائم طويلة أو غير واضحة.
• يُوفّر بيانات دقيقة عن استهلاكك الشهري من المكالمات والرسائل والإنترنت حيث يمكنك تتبع استهلاكك بسهولة ومعرفة حجم الاستخدام الحالي والباقي ما يدعم تتبع الإنفاق الشهري ومراقبة استهلاكك الفعلي.
• يمكنك حجز موعد لزيارة أي فرع من فروع STC عبر التطبيق من خلال اختيار التاريخ والساعة المناسبة لمواعيدك لتفادي الانتظار عند الوصول.
• تتيح خاصية الدفع الإلكترونية تسديد فواتير الخدمات كالكهرباء والمياه والإنترنت بكل راحة من جوالك دون البحث عن منافذ دفع أخرى.
• تتوفر إمكانية تفعيل باقة إيزي نت مباشرةً من التطبيق وهي مناسبة أثناء السفر أو في حالات الحاجة المؤقتة لخدمات الإنترنت.
• وظيفة شحن الرصيد أو تحويله لأي رقم تُنجز بنقرة واحدة سواء كنت بحاجة للشحن لنفسك أو لأحد أفراد عائلتك أو أصدقائك مما يوفر مرونة عالية في التفاعل مع أرقامك الأخرى.
• يتيح التطبيق أيضًا هدية رمزية عبارة عن 25 رسالة نصية مجانية يمكنك استخدامها في الأوقات التي تنقطع فيها الإنترنت أو عندما يكون إرسال الرسائل القصيرة أكثر ملاءمة.
• يوفر التطبيق منفذًا مباشرًا للتواصل مع الدعم الفني حيث يمكن إرسال طلبك ليتم الرد عليه من قبل فريق الخدمة دون الدخول في طوابير انتظار أو التعامل مع تحويلات متكررة.
• يمكنك كتابة رسالة نصية وتحديد التوقيت المناسب لإرسالها لاحقًا عبر خاصية جدولة الرسائل لتُرسل تلقائيًا حسب الوقت الذي حددته مسبقًا.
• يعطيك التطبيق خيارات متعددة للدفع من خلال بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر حيث تتم جميع المعاملات ضمن بيئة إلكترونية محمية وآمنة من على جوالك فورًا.