خدمة تواصل الجوازات: دليلك الشامل لتقديم طلب عبر أبشر ومقيم

كيفية استخدام خدمة تواصل عبر منصة مقيم

منصة “مقيم” هي بوابة إلكترونية متخصصة في ربط المنشآت بالمديرية العامة للجوازات، وتوفر قاعدة بيانات شاملة للعاملين الوافدين، يمكن للمنشآت استخدام خدمة تواصل لحل المشكلات المتعلقة بموظفيها عبر الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى بوابة مقيم الإلكترونية.
2. أدخل بيانات الدخول الخاصة بالمنشأة.
3. من القائمة الرئيسية، انتقل إلى قسم إدارة المشتركين واختر “تواصل”.
4. حدد المشكلة التي تواجهها بدقة، مع إرفاق أي مستندات ضرورية لدعم طلبك.
5. أكد الطلب لإرساله مباشرة إلى إدارة الجوازات.
6. ستستلم رقم طلب مرجعي يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الطلب لاحقًا.

الخدمات المتاحة عبر “تواصل الجوازات”

صُممت خدمة تواصل لمعالجة مجموعة واسعة من المشكلات المتعلقة بخدمات الجوازات للمواطنين والمقيمين والزوار، ومن أبرزها:

• خدمات جواز السفر السعودي: حل المشاكل المتعلقة بإصدار أو تجديد جواز السفر.
• هوية مقيم: معالجة المشكلات الخاصة بإصدار أو تجديد “هوية مقيم”.
• خدمات التابعين والمكفولين: حل المشاكل المتعلقة بإضافة أو فصل تابع، أو نقل الخدمات.
• تأشيرات الخروج والعودة والنهائي: معالجة أي عوائق تمنع إصدار التأشيرات.
• تعديل المهن ونقل الخدمات: حل المشكلات المتعلقة بطلبات تعديل المهن للمقيمين.
• تأشيرات الزيارة: معالجة المشاكل المتعلقة بتمديد تأشيرات الزيارة للجنسيات المشمولة (مثل اليمنيين والسوريين).
• بلاغات الهروب (التغيب عن العمل): حل المشكلات المتعلقة بتسجيل أو إلغاء بلاغات التغيب.

كيفية متابعة حالة طلبك في خدمة تواصل

بعد تقديم طلبك، يمكنك بسهولة الاستعلام عن حالته ومعرفة ما تم بشأنه، أوضحت المديرية العامة للجوازات أن المتابعة تتم عبر نموذج مخصص على بوابة “مقيم”، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. ادخل إلى رابط متابعة الطلب مباشرة “من هنا“.
2. أدخل رقم الطلب الذي حصلت عليه عند تقديم المشكلة.
3. أدخل رقم هويتك الوطنية أو رقم الإقامة.
4. اضغط على “إرسال” لعرض حالة طلبك الحالية.

ما هي مدة الرد على طلبات تواصل الجوازات؟

أكدت المديرية العامة للجوازات أن المدة الزمنية لمعالجة الطلبات المقدمة عبر خدمة “تواصل” والرد عليها هي 5 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ تقديم الطلب، ولضمان سرعة المعالجة، شددت الهيئة على ضرورة أن يكون مقدم الطلب هو صاحب الشأن نفسه أو الممثل المعتمد للمنشأة.

إدارة هوية مقيم (الإقامة) عبر أبشر

كيفية الاستعلام عن صلاحية الإقامة

يمكنك التحقق من تاريخ انتهاء صلاحية هويتك كمقيم بسهولة عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:

• ادخل إلى منصة أبشر وسجل الدخول.
• من لوحة المعلومات، اختر “خدماتي”.
• انقر على “الاستعلامات” ثم اختر “الجوازات”.
• اختر “الاستعلام عن صلاحية الإقامة”.
• أدخل رقم الإقامة والرمز المرئي الظاهر على الشاشة.
• ستظهر لك صفحة تحتوي على جميع تفاصيل الإقامة، بما في ذلك تاريخ الانتهاء.

شروط تجديد هوية مقيم (الإقامة)

لضمان قبول طلب تجديد الإقامة، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون العامل متواجدًا داخل أراضي المملكة العربية السعودية.
• سداد جميع رسوم تجديد الإقامة وأي غرامات تأخير مسجلة.
• سداد جميع المخالفات المرورية المسجلة على العامل.
• يجب أن يكون جواز سفر العامل ساري المفعول.
• وجود تأمين طبي سارٍ للعامل وجميع أفراد أسرته المشمولين معه.
• ألا يكون العامل مسجلاً كـ “متغيب عن العمل” (هارب) في النظام.

أسئلة شائعة (FAQs)

هل يلزم حجز موعد لزيارة إدارة الجوازات؟

أوضحت المديرية العامة للجوازات أنه لا يلزم حجز موعد مسبق لمراجعة إداراتها، حيث يمكن للمستفيدين زيارتها مباشرة خلال أوقات العمل الرسمية، ومع ذلك، يُنصح دائمًا باستخدام الخدمات الإلكترونية أولاً.

ما هي الأوراق المطلوبة لإصدار جواز سفر للأطفال؟

لإصدار جواز سفر سعودي لطفل، يجب توفير المستندات التالية:

• أصل بطاقة الهوية الوطنية لوالد الطفل.
• أصل شهادة ميلاد الطفل.
• صورة شخصية حديثة للطفل بمقاس 4×6 وخلفية بيضاء.
• تبلغ رسوم الإصدار 300 ريال سعودي لمدة 5 سنوات.

هل يمكن للزوج استلام جواز سفر زوجته؟

لا، يجب على صاحب الجواز الحضور شخصيًا لاستلامه، لا يُسمح لأي شخص، حتى لو كان قريبًا من الدرجة الأولى، باستلام جواز السفر نيابة عن صاحبه.

هل يتم سحب جواز السفر القديم عند التجديد؟

نعم، عند استلام جواز السفر الجديد، يجب تسليم جواز السفر القديم للموظف المختص في إدارة الجوازات.

كيف يمكن التواصل مع الجوازات عبر تويتر؟