دليل خدمة موجود موبايلي: التفعيل، الإلغاء، وتحويل المكالمات
خدمة “موجود” من موبايلي هي أداة أساسية لإدارة مكالماتك، حيث تُعلمك بكل من حاول الاتصال بك عندما يكون هاتفك مغلقًا أو خارج نطاق التغطية، يوضح هذا الدليل كيفية الاستفادة الكاملة من الخدمة وإدارة إعدادات تحويل المكالمات بسهولة.
ما هي أبرز فوائد خدمة موجود موبايلي؟
تقدم الخدمة مجموعة من المزايا المصممة لتحسين تجربة اتصالك، وأهمها:
- خدمة مجانية بالكامل: يمكنك تفعيل الخدمة والاستفادة منها دون أي رسوم اشتراك.
- مرونة في الإلغاء: تستطيع إلغاء الخدمة في أي وقت تريده دون شروط أو قيود.
- لا تفوت أي مكالمة مهمة: عند إعادة تشغيل هاتفك أو عودته للشبكة، ستصلك رسالة نصية (SMS) فورية تحتوي على أرقام كل من حاول الاتصال بك مع وقت وتاريخ المحاولة.
- إدارة سهلة للمكالمات الفائتة: تمنحك الرسائل الواردة القدرة على مراجعة المكالمات وتحديد الأرقام التي تود معاودة الاتصال بها.
- راحة البال عند إغلاق الهاتف: يمكنك إغلاق جوالك بثقة، مع العلم أن جميع سجلات المكالمات الواردة سيتم حفظها وإرسالها لك لاحقًا.
كيفية تفعيل خدمة موجود موبايلي (لجميع الهواتف)
لتفعيل الخدمة واستلام إشعارات بالمكالمات الفائتة عندما يكون هاتفك مغلقًا أو خارج التغطية، اتبع الخطوات التالية:
- أدخل الرمز التالي من خلال لوحة الاتصال:
**62*1431#. - اضغط على زر الاتصال لتأكيد التفعيل.
- ستصلك رسالة تأكيد تفيد بنجاح تفعيل الخدمة.
كيفية إلغاء خدمة موجود موبايلي
إذا كنت ترغب في إيقاف استلام إشعارات المكالمات الفائتة، يمكنك إلغاء الخدمة بسهولة:
- أدخل رمز الإلغاء التالي:
##62#. - اضغط على زر الاتصال، وسيتم إيقاف الخدمة فورًا.
- للمساعدة، يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء موبايلي على الرقم 1100.
دليل تحويل المكالمات في موبايلي
توفر موبايلي خيارات متعددة لتحويل المكالمات لتناسب احتياجاتك المختلفة، سواء كان خطك مشغولاً أو كنت ترغب في استخدام رقم آخر.
تحويل المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً
لتحويل المكالمات الواردة إلى خدمة موجود أو رقم آخر عندما يكون خطك مشغولاً بمكالمة أخرى:
- للتفعيل: أدخل الرمز
**67*1431#واضغط اتصال. - للإلغاء: أدخل الرمز
##67#واضغط اتصال.
تحويل المكالمات إلى رقم آخر
يمكنك توجيه مكالماتك إلى أي رقم هاتف آخر تختاره بناءً على حالتك:
- لتحويل المكالمات في حالة انشغال الخط: أدخل الرمز
**67*رقم الهاتف#ثم اضغط اتصال. - لتحويل المكالمات في حالة عدم الرد: أدخل الرمز
**61*رقم الهاتف#ثم اضغط اتصال. - لتحويل المكالمات عندما يكون الهاتف مغلقًا/خارج التغطية: أدخل الرمز
**62*رقم الهاتف#ثم اضغط اتصال. - لتحويل جميع المكالمات الواردة مباشرةً: أدخل الرمز
**21*رقم الهاتف#ثم اضغط اتصال.
ملاحظة هامة: لإلغاء جميع أنواع تحويل المكالمات التي قمت بتفعيلها دفعة واحدة، استخدم الرمز الموحد ##002#.
خدمات إضافية ومعلومات تهمك
كيف تعرف حالة شريحة موبايلي (مفصولة أم لا)؟
إذا كنت تشك في أن شريحتك قد تم فصلها، يمكنك التحقق من حالتها عبر الطرق التالية:
- اتصل بخدمة عملاء موبايلي مباشرة على الرقم 1100 من شريحة موبايلي أخرى.
- استعلم عن حالة الشريحة من خلال تزويد الموظف ببياناتك للتحقق.
- تحقق من تغطية الشبكة في منطقتك عبر أداة فحص التغطية على موقع موبايلي الرسمي من خلال الرابط: “من هنا“.
- أدخل اسم المدينة والحي ونوع الخدمة المطلوبة.
- ستظهر لك تفاصيل حالة التغطية والشبكة في منطقتك.
أرقام التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
للحصول على الدعم أو الاستفسار عن أي خدمة، توفر موبايلي عدة أرقام للتواصل:
- من داخل شبكة موبايلي: اتصل على 1100.
- من الشبكات الأخرى داخل السعودية: اتصل على 0560101100.
- من خارج المملكة العربية السعودية: اتصل على 966560101100+.
أسئلة شائعة (FAQs)
هل خدمة موجود موبايلي مجانية؟
نعم، خدمة موجود الأساسية (إشعار بالمكالمات الفائتة عند إغلاق الهاتف) مجانية تمامًا ولا تتطلب أي رسوم اشتراك.
كيف تعمل خدمة الرسائل النصية في خدمة موجود؟
عندما يقوم شخص بالاتصال بك وهاتفك مغلق أو خارج التغطية، تقوم الخدمة تلقائيًا بتسجيل محاولة الاتصال، فور عودة هاتفك للشبكة، تستقبل رسالة نصية قصيرة (SMS) تحتوي على رقم المتصل ووقت وتاريخ المكالمة.
هل تعمل أكواد التفعيل والإلغاء على هواتف آيفون وأندرويد؟
نعم، جميع الأكواد المذكورة هي أكواد شبكة (USSD Codes) وتعمل على جميع أنواع الهواتف الذكية، بما في ذلك آيفون وأندرويد، لأنها تتفاعل مباشرة مع شبكة موبايلي وليس مع نظام تشغيل الهاتف.
ما هو الرمز لإلغاء جميع أنواع تحويل المكالمات مرة واحدة؟
لإلغاء كافة عمليات تحويل المكالمات التي قمت بتفعيلها (سواء كان الخط مشغولاً، خارج التغطية، أو غيرها)، يمكنك استخدام الرمز الموحد ##002# والضغط على اتصال.
