ما هي خدمة وصال للوصول للمتعففين؟
خدمة “وصال” هي مبادرة رسمية أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية بهدف تسهيل وصول الدعم إلى الأسر والأفراد المتعففين الذين يمنعهم الحياء من طلب المساعدة بشكل مباشر، تعمل الخدمة كحلقة وصل بين فاعلي الخير والمحتاجين، حيث تتيح لأي مواطن الإبلاغ عن حالة أسرة يعتقد أنها تستحق الدعم.
بعد تلقي البلاغ، يقوم فريق متخصص من الوزارة بالتحقق من بيانات الأسرة ودراسة حالتها الاجتماعية والمادية للتأكد من مدى استحقاقها، وفي حال ثبتت حاجتها، يتم إدراجها ضمن برامج الدعم المعتمدة في نظام الضمان الاجتماعي لضمان وصول المساعدة اللازمة إليها بشكل رسمي ومستمر.
كيفية الإبلاغ عن أسرة متعففة عبر خدمة وصال
يمكنك تقديم بلاغ لمساعدة أسرة متعففة من خلال طريقتين أساسيتين: إما عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة أو باستخدام تطبيق وصال على الهواتف الذكية.
أولاً: عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
لتقديم بلاغ إلكترونياً، اتبع الخطوات البسيطة التالية:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر “هذا الرابط“، ثم اختر “خدمة وصال” من قائمة الخدمات المتاحة.
- املأ نموذج البلاغ بالبيانات المطلوبة، والتي تتضمن معلوماتك الشخصية للتواصل، وبيانات الأسرة المتعففة التي تود مساعدتها مع تقديم تفاصيل واضحة ودقيقة عن حالتهم.
- بعد إرسال الطلب، تتحقق الوزارة من صحة البيانات المقدمة، إذا كانت المعلومات صحيحة ومكتملة، يتم تحويل الحالة مباشرة إلى مكتب الضمان الاجتماعي المختص لمتابعتها وتقديم الدعم اللازم.
ثانياً: عبر تطبيق وصال للهواتف الذكية
لتسهيل عملية الإبلاغ، يمكنك استخدام تطبيق “وصال” المخصص لذلك باتباع الخطوات التالية:
- لمستخدمي أجهزة أندرويد، حمّل التطبيق مباشرة من متجر Google Play عبر “هذا الرابط“.
- لمستخدمي أجهزة آيفون، حمّل التطبيق من متجر App Store عبر “هذا الرابط“.
- بعد تثبيت التطبيق، أدخل بياناتك الشخصية المطلوبة مثل اسمك الكامل ورقم هاتفك، وذلك لتمكين الوزارة من التواصل معك عند الحاجة لمزيد من المعلومات.
- أضف البيانات الأساسية للأسرة المتعففة، مثل معلومات عن عدد أفرادها ووضعها العام لمساعدة المختصين في تقييم الحالة الأولية.
- حدد عنوان سكن الأسرة بدقة على الخريطة أو عبر إدخال التفاصيل، حيث يساهم ذلك في سرعة وصول الباحث الاجتماعي إليهم.
- اكتب وصفاً مفصلاً وواضحاً لحالة الأسرة، موضحاً الظروف المادية والاجتماعية التي دفعتك للاعتقاد بحاجتهم للدعم، كلما كانت التفاصيل أدق، كان تقييم الحالة أسرع.
- بعد مراجعة كافة البيانات، قم بإرسال البلاغ عبر التطبيق، سيتولى فريق الوزارة المختص بعدها مهمة التواصل مع الأسرة وبدء إجراءات التحقق وتقديم المساعدة.
أسئلة شائعة
ما هو الهدف الرئيسي من خدمة وصال؟
تهدف خدمة وصال إلى بناء جسر من الثقة بين فاعلي الخير والجهات الحكومية للوصول إلى الأسر المتعففة التي لا تطلب المساعدة، وضمان حصولها على الدعم المستحق من خلال نظام الضمان الاجتماعي المطور بعد دراسة حالتها والتأكد من أهليتها.
هل يتم الكشف عن هوية الشخص المُبلّغ؟
لا، تحافظ خدمة وصال على سرية تامة لبيانات المُبلّغ، تُستخدم معلوماتك الشخصية فقط لغرض التواصل من قبل الوزارة إذا استدعت الحاجة لذلك، ولا يتم مشاركتها مع الأسرة المُبلَّغ عنها أو أي طرف آخر.
ماذا يحدث بعد تقديم البلاغ في وصال؟
بعد استلام البلاغ، يقوم فريق من الباحثين الاجتماعيين في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالتحقق من المعلومات، ومن ثم إجراء زيارة ميدانية لدراسة حالة الأسرة وتقييم مدى احتياجها، إذا ثبت استحقاقها، يتم تسجيلها في برامج الدعم المناسبة لتقديم المساعدة اللازمة لها.
