كيفية الاتصال على حساب شخص آخر في STC (خدمة على حسابك)
إذا نفد رصيدك وتحتاج لإجراء مكالمة ضرورية، توفر شركة STC خدمة “على حسابك” التي تتيح لك الاتصال بشخص آخر على شبكة STC، على أن يتحمل هو تكلفة المكالمة بعد موافقته، هذه الخدمة مصممة خصيصًا لعملاء الباقات مسبقة الدفع.
الخطوات المباشرة لاستخدام الخدمة:
- اطلب الرمز *183*.
- أدخل رقم هاتف الشخص الذي تريد الاتصال به (يجب أن يكون من شبكة stc).
- اضغط على رمز # ثم زر الاتصال.
- سيصل إشعار صوتي للطرف الآخر يخبره بأن المكالمة ستكون على حسابه، مع خيار القبول أو الرفض.
- للقبول: يجب على المستقبل الضغط على رمز النجمة (*) لبدء المكالمة وتحمل تكلفتها.
- للرفض: يقوم المستقبل بالضغط على رمز المربع (#) لإنهاء الطلب، وسيصلك إشعار بالرفض.
- في حال عدم الرد خلال 30 ثانية، تنقطع المحاولة تلقائيًا وتصلك رسالة تفيد بأن الرقم لم يتمكن من الرد.
شروط استخدام خدمة “على حسابك”
لضمان نجاح استخدام الخدمة، وضعت شركة STC بعض الشروط الأساسية التي يجب توافرها:
- يجب أن يكون كل من المتصل والمستقبل من عملاء شبكة STC.
- يشترط الحصول على موافقة الطرف الآخر لتحمل تكلفة المكالمة، حيث لا يمكن إجباره على ذلك.
- لضمان قبول المكالمة تلقائيًا، قد يحتاج المستقبل إلى إضافتك إلى “القائمة البيضاء” لديه، وهي قائمة مخصصة للأرقام المسموح لها بالاتصال على حسابه مباشرة.
أبرز مميزات خدمة “على حسابك”
تقدم هذه الخدمة مجموعة من الفوائد العملية التي تجعلها خيارًا ممتازًا في الحالات الطارئة:
- تتيح لك إجراء المكالمات حتى لو كان رصيدك صفرًا.
- لا يوجد حد أقصى لعدد المكالمات التي يمكنك استقبالها عبر هذه الخدمة.
- الخدمة مجانية تمامًا لجميع عملاء STC، حيث يتحمل المستقبل فقط تكلفة المكالمة.
طرق الاتصال على حساب شخص آخر عبر الشبكات الأخرى
كيفية الاتصال على حساب شخص آخر من موبايلي
توفر موبايلي خدمة مشابهة تُعرف بـ “على حسابي” لعملائها الذين نفد رصيدهم ويرغبون في إجراء مكالمات طارئة، إليك الطريقة:
- اطلب الرمز *9* متبوعًا برقم جوال المستقبل (يجب أن يكون من شبكة موبايلي).
- اضغط على زر الاتصال.
- قبل بدء المكالمة، سيتم إعلام الطرف الآخر عبر رسالة صوتية بأن تكلفة المكالمة ستُخصم من رصيده.
- يمكن لعملاء موبايلي أيضًا تخصيص “قائمة بيضاء” للأرقام الموثوقة التي يتم قبول طلباتها تلقائيًا.
كيفية الاتصال على حساب شخص آخر من زين
إذا كنت من عملاء زين، يمكنك استخدام خدمة “كلمني على حسابك” للتواصل مع عميل آخر من زين على حسابه الخاص باتباع الخطوات التالية:
- اطلب الرمز *121* متبوعًا برقم هاتف المستقبل ثم رمز #.
- اضغط على زر الاتصال.
- يتمتع مستقبل المكالمة بحرية قبول الطلب وتحمل التكلفة، أو رفضه.
- توفر زين أيضًا ميزة “القائمة البيضاء” لقبول المكالمات تلقائيًا من أرقام محددة، و”القائمة السوداء” لرفضها بشكل دائم.
حلول بديلة عند نفاد الرصيد في STC
إلى جانب خدمة “على حسابك”، توفر STC خيارات أخرى مفيدة عند نفاد الرصيد.
كيفية معرفة الرصيد في سوا
لمتابعة استهلاكك، يمكنك الاستعلام عن رصيد سوا المتبقي بسهولة عبر إحدى الطرق التالية:
- اطلب الكود المختصر *166# ثم اضغط اتصال وستصلك رسالة فورية بالرصيد.
- اتصل بالرقم 1500 واتبع التعليمات الصوتية.
- أرسل رسالة فارغة إلى الرقم 920 أو 222.
- تواصل مع خدمة العملاء مباشرة على الرقم 1100.
استلاف رصيد من سوا (خدمة كمل)
إذا كنت بحاجة إلى رصيد إضافي لإجراء مكالمة أو إرسال رسالة، يمكنك استلاف 5 ريال سعودي من خلال خدمة “كمل”:
- أرسل رسالة نصية تحتوي على الرقم 1055 إلى الرقم 902.
- ستصلك رسالة لتأكيد طلبك، وبعدها سيتم إضافة 5 ريالات إلى رصيدك.
- سيتم خصم المبلغ المستلف تلقائيًا عند إعادة شحن رصيدك في المرة القادمة.
- ملاحظة: يمكنك استخدام هذه الخدمة حتى 4 مرات قبل الشحن.
أهم أكواد خدمات STC
لتسهيل الوصول إلى الخدمات المختلفة، توفر STC مجموعة من الأكواد التي يمكنك إرسالها في رسالة إلى الرقم 900:
- للاشتراك في أي خدمة: أرسل رمزها إلى الرقم 900.
- للاستعلام عن قيمة الفاتورة: أرسل 1111.
- للاشتراك في خدمة الجوال كنترول: أرسل 8881.
- لإلغاء خدمة الجوال كنترول: أرسل 8882.
- للاشتراك في خدمة التجوال الدولي: أرسل 1400.
- للاشتراك في خدمة موجود إكسترا: أرسل 1520.
- لإلغاء خدمة موجود إكسترا: أرسل 1521.
- للاشتراك في خدمة صدى: أرسل 1616.
- للاشتراك في خدمة الاتصالات الجماعية: أرسل 1600.
- لإلغاء خدمة الاتصالات الجماعية: أرسل 1601.
حمل تطبيق MySTC لإدارة حسابك بسهولة
لتحكم كامل في حسابك وخدماتك، بما في ذلك إدارة الفواتير، والاشتراك في الباقات، وتحديد مواقع الفروع، يمكنك تحميل تطبيق MySTC الرسمي:
أسئلة شائعة
هل خدمة “على حسابك” مجانية؟
نعم، الخدمة مجانية تمامًا للمتصل، الشخص الذي يستقبل المكالمة ويوافق عليها هو من يتحمل تكلفتها بالكامل.
هل يمكن استخدام الخدمة للاتصال بشخص على شبكة مختلفة؟
لا، هذه الخدمة مصممة للعمل داخل الشبكة الواحدة فقط، يجب أن يكون المتصل والمستقبل على نفس الشبكة (STC إلى STC، موبايلي إلى موبايلي، وهكذا).
ماذا يحدث إذا رفض الطرف الآخر تحمل تكلفة المكالمة؟
إذا ضغط الطرف الآخر على زر الرفض، سيتم إنهاء الطلب فورًا، وستتلقى إشعارًا بأن طلبك قد تم رفضه.
ما هي فائدة “القائمة البيضاء”؟
“القائمة البيضاء” هي ميزة تتيح لمستقبل المكالمة تحديد أرقام هواتف معينة (مثل أفراد العائلة) يتم قبول طلبات الاتصال على حسابه منها بشكل تلقائي دون الحاجة إلى موافقته في كل مرة.
