نبذة عن الخطوط الجوية السعودية
تُعد الخطوط الجوية السعودية، بشعارها “أهلاً بك في عالمك“، الناقل الوطني للمملكة العربية السعودية وواحدة من أكبر شركات الطيران في منطقة الشرق الأوسط، تأسست الشركة في عام 1945، ونمت لتصبح قوة عالمية في قطاع الطيران بأسطول حديث يضم أكثر من 149 طائرة مجهزة بأحدث التقنيات، تصل رحلاتها إلى أكثر من 100 وجهة عبر مختلف قارات العالم، مما يضمن للمسافرين الوصول إلى وجهاتهم بأمان وراحة.
تتخذ الخطوط السعودية من مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة مركزاً رئيسياً لعملياتها، بالإضافة إلى مطارات محورية أخرى مثل مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، بفضل التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة، حصلت الشركة على تصنيف “طيران 5 نجوم” العالمي، وهي عضو فاعل في الاتحاد العربي للنقل الجوي، مما يؤكد مكانتها الرائدة في الصناعة.
درجات السفر على متن الخطوط السعودية
توفر الخطوط السعودية تجارب سفر متنوعة تناسب جميع احتياجات المسافرين عبر درجاتها المختلفة:
- الدرجة الأولى: تقدم تجربة فاخرة تتجاوز التوقعات، مع قوائم طعام عالمية مُعدة بعناية، وحقائب هدايا قيمة، ونظام ترفيهي متطور يضمن رحلة ممتعة.
- درجة الأعمال: صُممت خصيصاً لتلبية متطلبات رجال الأعمال، حيث توفر بيئة عمل مريحة ومنتجة مع كافة وسائل الراحة التي تساهم في تحقيق أقصى درجات الإنجاز.
- درجة الضيافة: تمنح المسافرين تجربة سفر مريحة بفضل مقاعدها الواسعة والمساحة الرحبة للأرجل، مع أنظمة اتصال وترفيه متقدمة، وقائمة وجبات متنوعة تنافس أفضل شركات الطيران العالمية.
أوقات عمل الخطوط السعودية في رمضان 2025
استجابةً لتوجيهات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، تم تعديل ساعات العمل لموظفي الخطوط السعودية خلال شهر رمضان لعام 1447هـ / 2025م، يهدف هذا التعديل إلى التسهيل على الموظفين والعملاء خلال الشهر الفضيل.
وفقًا للإعلان الرسمي، تكون ساعات الدوام الرسمي للموظفين الخاضعين لنظام العمل السعودي خمس ساعات يوميًا، تبدأ من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 3:00 عصرًا، تجدر الإشارة إلى أن مواعيد عمل المكاتب الدولية قد تختلف بناءً على الأنظمة المحلية لكل دولة.
طرق التواصل مع الخطوط السعودية
للاستفسار عن الحجوزات، أو تعديل الرحلات، أو الحصول على أي معلومات أخرى، توفر الخطوط السعودية عدة قنوات تواصل سهلة ومباشرة لخدمة عملائها داخل المملكة وحول العالم.
أرقام مكاتب الخطوط السعودية حول العالم
يمكنك التواصل مباشرة عبر الأرقام المخصصة لكل دولة:
- المملكة العربية السعودية: 920022222.
- الإمارات العربية المتحدة: 042485777.
- الكويت: 22200072.
- مصر: 19898.
- البحرين: 65005665.
- الأردن: 065777766.
- سلطنة عُمان: 80074248.
- الولايات المتحدة الأمريكية: 1-800-472-8342.
- سويسرا: 0848006600.
- كندا: 1-855-588-0999.
- فرنسا: 0820200505.
- تركيا: 90-8504551601.
- ألمانيا: 01803698888.
- إسبانيا: 911880020.
- بريطانيا: 03712004433.
- للبحث عن أرقام المكاتب في دول أخرى، يمكنك زيارة صفحة المكاتب العالمية عبر الرابط “من هنا“.
قنوات التواصل الرقمية
لتجربة أسرع، يمكنك استخدام القنوات الرقمية الرسمية:
- واتساب: يمكن التواصل لإنهاء المعاملات والاستفسارات عبر الرقم الموحد 920022222.
- تويتر (X): للحصول على آخر التحديثات والإعلانات، يمكنك متابعة الحساب الرسمي “من هنا“.
التحالفات والشراكات الدولية
تعزز الخطوط السعودية من شبكتها العالمية من خلال الانضمام إلى تحالفات دولية وعقد اتفاقيات شراكة استراتيجية.
تحالف سكاي تيم (SkyTeam)
في عام 2012، انضمت الخطوط السعودية إلى تحالف “سكاي تيم”، ثاني أكبر تحالف طيران في العالم، لتكون بذلك أول شركة طيران من الشرق الأوسط تنضم إليه، يضم التحالف حاليًا 19 شركة طيران عالمية، ويقدم للمسافرين مجموعة من المزايا الحصرية:
- الوصول إلى شبكة واسعة تضم أكثر من 983 وجهة حول العالم.
- تنسيق أفضل بين رحلات الطيران للشركات الأعضاء وتوفير مراكز تجمع ملائمة للمسافرين.
- أولوية في إنهاء إجراءات السفر وحجز التذاكر لرحلات التحالف.
- مستوى خدمة موحد وعالي الجودة في المطارات وعلى متن الطائرات.
اتفاقيات الرمز المشترك
تشارك الخطوط السعودية في اتفاقيات الرمز المشترك مع عدد من شركات الطيران الرائدة، مما يتيح لها توسيع شبكة وجهاتها وتوفير خيارات سفر أكثر مرونة للمسافرين، من أبرز شركائها في هذا المجال:
- الخطوط الجوية الكويتية.
- الخطوط الجوية الفرنسية.
- شركة طيران الشرق الأوسط.
- طيران الخليج.
- الخطوط الجوية الفرنسية.
برنامج الولاء “الفرسان”
تقدم الخطوط السعودية برنامج “الفرسان” لمكافأة عملائها الدائمين، يتيح البرنامج للأعضاء جمع الأميال مع كل رحلة على متن طائراتها أو عبر شركائها في تحالف “سكاي تيم”، يمكن استبدال هذه الأميال بمجموعة واسعة من المكافآت القيمة، مثل:
- تذاكر مجانية: الحصول على رحلات إلى وجهات مختارة.
- ترقية درجة السفر: الانتقال إلى درجة سفر أعلى لتجربة أكثر رفاهية.
- وزن أمتعة إضافي: الاستفادة من وزن إضافي مجاني للأمتعة.
- دخول صالات الانتظار: الاستمتاع بالدخول إلى صالات كبار الزوار في المطارات حول العالم.
أسئلة شائعة
ما هي أوقات عمل مكاتب الخطوط السعودية في رمضان 2025؟
تم تحديد ساعات العمل الرسمية داخل المملكة العربية السعودية لتكون 5 ساعات يوميًا، من الساعة 10:00 صباحًا إلى 3:00 عصرًا، وذلك بناءً على توجيهات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء الخطوط السعودية؟
يمكنك الاتصال بالرقم الموحد 920022222 من داخل السعودية، أو استخدام أرقام المكاتب الدولية المخصصة لكل دولة، كما تتوفر خدمة التواصل عبر تطبيق واتساب على نفس الرقم الموحد.
ما هو برنامج الولاء الخاص بالخطوط السعودية؟
برنامج الولاء هو “الفرسان”، والذي يتيح للأعضاء كسب الأميال واستبدالها بمكافآت مثل تذاكر مجانية، ترقية درجة السفر، وزن أمتعة إضافي، ودخول صالات كبار الزوار.
هل الخطوط السعودية عضو في أي تحالف طيران عالمي؟
نعم، الخطوط السعودية هي عضو في تحالف “سكاي تيم” (SkyTeam)، ثاني أكبر تحالف طيران في العالم، منذ عام 2012.
