أوقات دوام STC في رمضان 1447 / 2025
حرصاً على تلبية احتياجات عملائها خلال شهر رمضان المبارك، تعلن شركة الاتصالات السعودية (STC) عن تعديل مواعيد العمل في فروعها لتتناسب مع طبيعة الشهر الفضيل، يتم الإعلان عن أي تحديثات رسمياً عبر قنوات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
بشكل عام، يكون الدوام في رمضان على فترتين لضمان استمرارية الخدمة:
- الفترة الصباحية: تبدأ من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 4:00 عصرًا.
- الفترة المسائية: تبدأ من الساعة 9:00 مساءً حتى الساعة 2:30 صباحًا.
ملاحظة هامة: قد تختلف هذه المواعيد قليلاً بين الفروع، لذا، يُنصح دائمًا بالتحقق من أوقات عمل الفرع الذي ترغب بزيارته عبر الأدوات الرسمية للشركة.
أوقات العمل الرسمية لـ STC (الأيام العادية)
في الأيام العادية، تفتح معظم فروع STC أبوابها لخدمة العملاء من يوم الأحد إلى الخميس، وتكون ساعات العمل ممتدة لتغطية معظم ساعات اليوم، حيث تبدأ عادةً من الساعة 8:00 صباحًا وتستمر حتى الساعة 12:00 منتصف الليل.
كيفية التحقق من أوقات عمل أقرب فرع STC لك
للحصول على أدق المعلومات حول ساعات عمل فرع معين، خاصة خلال العطلات والمناسبات الرسمية، يمكنك استخدام محدد الفروع الرسمي على موقع STC باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى الموقع الرسمي لشركة STC عبر الرابط: “من هنا“.
- انزل إلى أسفل الصفحة الرئيسية واختر “المساعدة”.
- من قائمة المساعدة، اضغط على خيار “خرائط التغطية والمكاتب”.
- استخدم الخريطة التفاعلية لتحديد موقع الفرع الأقرب إليك.
- عند الضغط على الفرع المطلوب، ستظهر لك كافة التفاصيل المحدثة بما في ذلك أوقات العمل الدقيقة وخريطة الوصول إليه.
هل تفتح فروع STC يوم الجمعة؟
يوم الجمعة هو يوم إجازة رسمي لمعظم الهيئات والشركات في المملكة، بما في ذلك STC، ومع ذلك، وبهدف ضمان عدم انقطاع الخدمات الأساسية، تواصل بعض الفروع المختارة عملها خلال يوم الجمعة وفق جدول زمني خاص.
- تعمل الفروع المخصصة ليوم الجمعة غالبًا في الفترة المسائية، حيث تبدأ من الساعة 8:00 مساءً وتغلق عند الساعة 12:00 منتصف الليل.
- يُستثنى من ذلك بعض الفروع مثل فرع سكاكا (القلعة)، الذي قد يبدأ دوامه من الساعة 4:00 عصرًا حتى 10:00 مساءً.
نبذة عن شركة الاتصالات السعودية (STC)
تأسست شركة الاتصالات السعودية (STC) كشركة مساهمة سعودية بقرار من مجلس الوزراء في 20 أبريل 1998م (الموافق 24 ذو الحجة 1418هـ)، انطلقت من العاصمة الرياض لتصبح المشغل الأول لخدمات الاتصالات في المملكة، وقادت مسيرة التحول الرقمي على مدى أكثر من عقدين.
أبرز قطاعات خدمات STC
تقدم الشركة حلولاً متكاملة ومبتكرة عبر أربعة قطاعات رئيسية مصممة لتلبية احتياجات جميع شرائح المجتمع:
- قطاع الأفراد: يشمل خدمات الجوال، الإنترنت، والباقات المتنوعة المصممة للاستخدام الشخصي.
- القطاع السكني: يوفر حلول الإنترنت المنزلي (الفايبر)، وخدمات الهاتف الثابت، ومنصات الترفيه الرقمي للمنازل.
- قطاع الأعمال: يقدم حلولاً شاملة للشركات والمؤسسات، من خدمات الاتصال والإنترنت إلى الحلول السحابية وأمن المعلومات.
- قطاع النواقل والمشغلين: يخدم شركات الاتصالات الأخرى والمشغلين الدوليين عبر توفير خدمات البنية التحتية والربط الشبكي.
جوائز وشهادات تقديرية
على مدار مسيرتها، حصدت STC العديد من الجوائز المرموقة التي تعكس ريادتها وتميزها التشغيلي، ومن أبرزها:
- جائزة أفضل شركة اتصالات من مجلة “أريبيان بزنس” (2008).
- جائزة سيسكو العالمية للإبداع (2011).
- جائزة أفضل مشغل لخدمات الهاتف المحمول في الشرق الأوسط (2012).
- جائزة الملك عبد العزيز للجودة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس (2008).
- جائزة Speedtest لأسرع شبكة 5G وإنترنت جوال في المملكة (2025).
- جائزة أفضل تطبيق لتجربة العملاء (2025).
طرق التواصل مع خدمة عملاء STC
توفر STC قنوات متعددة لضمان سهولة وصول العملاء إلى الدعم الفني والاستفسار عن الخدمات من داخل وخارج المملكة:
- الرقم الموحد المجاني: اتصل على 9200 لجميع الخدمات.
- للتواصل من خارج المملكة: استخدم الرقم 966114555555.
- نموذج “اتصل بنا”: عبر الموقع الرسمي لتقديم الاستفسارات إلكترونياً.
- تطبيق mystc: يوفر بوابة متكاملة لإدارة الحسابات والحصول على الدعم الفوري.
- رقم الفاكس: 8003030969 للمراسلات الرسمية.
- قنوات التواصل الاجتماعي: يمكن التواصل مباشرة عبر الصفحات الرسمية للشركة على تويتر وفيسبوك.
تطبيق mystc: إدارة خدماتك الرقمية بسهولة
يعد تطبيق mystc الأداة الرقمية الأولى لعملاء STC، حيث يتيح لهم التحكم الكامل في جميع خدماتهم من أي مكان وفي أي وقت، التطبيق متاح للتحميل على أجهزة الأندرويد و iOS.
أهم مميزات تطبيق mystc:
- إدارة شاملة: تحكم في جميع أرقامك وخدماتك المسجلة تحت هويتك من مكان واحد.
- سداد الفواتير والشحن: ادفع فواتيرك، اشحن رصيدك، أو حوّل الرصيد بسهولة.
- متابعة الاستهلاك: اطلع على إحصائيات دقيقة لاستهلاك البيانات والدقائق.
- عروض حصرية: استفد من العروض الخاصة المتاحة لمستخدمي التطبيق.
- المتجر الإلكتروني: تصفح واشترِ أحدث الأجهزة الذكية والإكسسوارات.
- دعم فني: احصل على الدعم المباشر وتتبع طلباتك بكل سهولة.
- تصميم سهل: واجهة مستخدم حديثة وبسيطة تضمن أفضل تجربة استخدام.
- تحميل التطبيق:
– لأجهزة الأندرويد: “من هنا“.
– لأجهزة الآيفون (iOS): “من هنا“.
أسئلة شائعة (FAQs)
ما هي أوقات دوام STC في رمضان؟
تعمل فروع STC في رمضان على فترتين: صباحية من 10 صباحًا إلى 4 عصرًا، ومسائية من 9 مساءً إلى 2:30 صباحًا، يُفضل التحقق من مواعيد الفرع المحدد قبل الزيارة.
هل دوام STC موحد في جميع الفروع؟
لا، قد تختلف ساعات العمل قليلاً بين الفروع الرئيسية والفروع الموجودة في المراكز التجارية، استخدم دائمًا محدد الفروع على موقع STC للحصول على المعلومة الدقيقة.
كيف أعرف ساعات عمل فرع STC في يوم الجمعة؟
يمكنك معرفة الفروع التي تعمل يوم الجمعة وساعات عملها المحددة من خلال أداة “خرائط التغطية والمكاتب” على الموقع الرسمي لشركة STC.
ما هو الرقم المجاني لخدمة عملاء STC؟
الرقم الموحد والمجاني لخدمة عملاء STC هو 9200.
