ما هي منصة قدوم؟ دليل شامل للتسجيل والخدمات
منصة “قدوم” هي خدمة إلكترونية أطلقتها المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية عبر منصة أبشر، تهدف المنصة إلى تسهيل إجراءات دخول المسافرين إلى المملكة، سواء كانوا مقيمين، زائرين، أو عمالة منزلية، وذلك عبر تسجيل بياناتهم إلكترونياً قبل موعد الوصول بـ 72 ساعة كحد أقصى.
أهداف منصة قدوم الرئيسية
تم تصميم المنصة لتحقيق عدة أهداف استراتيجية تخدم رؤية المملكة للتحول الرقمي وتعزز تجربة القادمين إليها، وتشمل:
- تسريع إجراءات الدخول: تقليل وقت الانتظار في المنافذ الحدودية من خلال التحقق المسبق من بيانات المسافرين.
- تعزيز الأمن الصحي: التأكد من استيفاء القادمين للمتطلبات الصحية المعتمدة من وزارة الصحة.
- توفير الوقت والجهد: إتمام كافة الإجراءات المطلوبة إلكترونياً دون الحاجة للمعاملات الورقية التقليدية.
- التكامل الرقمي: ربط بيانات المسافرين مع الجهات الحكومية المختلفة ضمن منظومة متكاملة.
خطوات تسجيل الوصول عبر منصة قدوم
لتسجيل قدومك إلى المملكة العربية السعودية بنجاح، اتبع هذه الخطوات الواضحة والمباشرة عبر منصة أبشر:
- الدخول إلى موقع منصة أبشر الإلكترونية.
- اختر “أبشر أفراد” وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، انقر على أيقونة “خدماتي”.
- اختر “خدمات” ثم انقر على “الجوازات”.
- حدد خدمة “تسجيل القدوم” من قائمة الخدمات المتاحة.
- ستنتقل مباشرة إلى صفحة خدمة قدوم.
- اختر الفئة التي تنتمي إليها (مثال: زائر محصّن، مقيم محصّن، زائر للعلاج).
- أدخل جميع البيانات المطلوبة بدقة، مثل معلومات جواز السفر وتفاصيل الرحلة.
- راجع البيانات التي أدخلتها للتأكد من صحتها.
- انقر على “تسجيل” لإتمام العملية وتأكيد طلبك.
كيفية التحقق من حالة التسجيل في منصة قدوم
بعد إتمام عملية التسجيل، يمكنك التأكد من أن بياناتك قد تم تسجيلها بنجاح من خلال الخطوات التالية:
- الدخول مباشرة إلى خدمة تسجيل القدوم على منصة أبشر.
- حدد خيار الاستعلام أو التحقق من الطلب.
- اختر الفئة التي قمت بالتسجيل ضمنها (زائر، مقيم، إلخ).
- اختر طريقة التحقق المفضلة لديك (رقم جواز السفر، رقم الإقامة، أو رقم التسجيل).
- أدخل الرقم المطلوب في الحقل المخصص له.
- اضغط على زر “تحقق” أو “استعلام”.
- ستظهر لك نتيجة التسجيل مباشرة، موضحة ما إذا كان الطلب مكتملاً أو يتطلب أي إجراء إضافي.
شروط ومتطلبات التسجيل في منصة قدوم
لضمان قبول تسجيلك وتسهيل دخولك إلى المملكة، يجب الالتزام بالمتطلبات والشروط التالية:
شروط عامة لجميع القادمين:
- التسجيل المسبق: يجب إتمام عملية التسجيل عبر المنصة قبل 72 ساعة بحد أقصى من موعد الوصول.
- دقة البيانات: إدخال جميع المعلومات الشخصية ومعلومات الرحلة بشكل صحيح ومطابق للمستندات الرسمية لتجنب أي مسائلة قانونية.
- اللقاحات المعتمدة: يجب أن يكون القادم قد استكمل جرعات اللقاحات المعتمدة لدى وزارة الصحة السعودية (مثل فايزر، موديرنا، جونسون)، مع مرور 14 يومًا على الأقل على الجرعة الأخيرة.
- شهادة التطعيم: يجب أن تكون شهادة التطعيم مصدّقة من الجهات الصحية الرسمية في بلد القدوم.
- تطبيق توكلنا: تحميل تطبيق “توكلنا” والتسجيل فيه قبل الوصول إلى المملكة.
شروط خاصة بالعمالة المنزلية:
- يجب أن تكون العمالة المنزلية برفقة الكفيل (المواطن السعودي) على نفس الرحلة.
- يتحمل الكفيل مسؤولية تسجيل بيانات العمالة المنزلية قبل 72 ساعة من موعد السفر.
- التأكد من صحة جميع البيانات المسجلة ومطابقتها للوثائق الرسمية.
أسئلة شائعة حول منصة قدوم
هل التسجيل في منصة قدوم إلزامي؟
نعم، التسجيل إلزامي لجميع الفئات القادمة إلى المملكة العربية السعودية من غير المواطنين، يهدف هذا الإجراء إلى تسهيل وتسريع معاملات الدخول عبر المنافذ الحدودية وضمان الامتثال للمتطلبات الصحية.
هل يحتاج الأطفال إلى تسجيل منفصل في منصة قدوم؟
لا، الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا لا يحتاجون إلى تسجيل مستقل، يتم إضافتهم كمرافقين ضمن طلب ولي الأمر (صاحب الطلب الرئيسي) بشكل تلقائي عند تعبئة البيانات.
من هي الفئات المستفيدة من خدمات منصة قدوم؟
تخدم المنصة فئات متعددة من القادمين إلى المملكة، وأبرزهم:
- المقيمون: سواء كانوا محصّنين داخل المملكة أو خارجها.
- الزوار: ويشمل ذلك حاملي التأشيرات السياحية والتجارية والعائلية، سواء كانوا محصّنين أو غير محصّنين (وفقًا للاشتراطات الحالية).
- زوار العلاج: القادمون إلى المملكة بغرض تلقي الرعاية الصحية.
- العمالة المنزلية: المرافقون للمواطنين السعوديين القادمين من الخارج.
كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني لمنصة أبشر؟
إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة أبشر عبر القنوات التالية:
- داخل المملكة: عبر الرقم الموحد 8007490000.
- خارج المملكة: عبر الرقم الدولي 00966114618666.
ماذا أفعل إذا أردت استرداد قيمة تذكرة السفر؟
إجراءات استرداد قيمة التذاكر تتم مباشرة عبر شركة الطيران وليس عبر منصة قدوم، يمكنك اتباع الخطوات العامة التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق شركة الطيران.
- الانتقال إلى قسم “إدارة حجوزاتي”.
- تحديد الرحلة التي ترغب في إلغائها.
- اختيار خيار “استرداد قيمة التذكرة” واتباع التعليمات.
- تعبئة البيانات المطلوبة ورفع أي مستندات ضرورية.
- إرسال الطلب وانتظار تأكيد المعالجة من شركة الطيران.
