رقم التأمينات الاجتماعية الموحد: اتصل مجاناً للاستفسار على مدار 24 ساعة

طرق التواصل المباشرة مع التأمينات الاجتماعية

للتواصل الفوري مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في السعودية، سواء لتقديم استفسار، شكوى، أو الحصول على دعم، توفر المؤسسة عدة قنوات اتصال واضحة ومباشرة لخدمة جميع المستفيدين.

الرقم الموحد المجاني و أوقات العمل

• الرقم المجاني الموحد للتواصل مع التأمينات الاجتماعية هو 8001243344.
• يعمل فريق خدمة العملاء للرد على استفساراتكم من يوم الأحد إلى الخميس.
• تبدأ ساعات العمل الرسمية من الساعة 8:00 صباحًا وتستمر حتى الساعة 4:00 مساءً.

قنوات التواصل الأخرى

• زيارة الفروع: يمكنك زيارة أقرب فرع للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية لإنهاء معاملاتك أو حل أي مشكلة تواجهك بشكل مباشر.
• البريد: يمكن التواصل عبر البريد على الرقم 878.
• تويتر (X): للحصول على آخر المستجدات والدعم السريع، يمكنك متابعة الحساب الرسمي عبر الرابط: “من هنا“.

• توجه إلى صفحة “اتصل بنا” على موقع التأمينات عبر هذا الرابط: “من هنا“.
• حدد نوع المستخدم (مثلاً: متقاعد، وريث، صاحب عمل، مشترك، عائلة سجين).
• اختر نوع الطلب “استفسار”، ثم حدد الخدمة التي ترغب في الاستفسار عنها من القائمة المتاحة.

1. إضافة وريث.
2. إصدار بطاقة مستفيد.
3. فك التزام مصرفي.
4. صرف مستحقات العجز.
5. صرف مستحقات سجين.
6. صرف مستحقات غير السعوديين.
7. صرف تعويضات وفاة مشترك.
8. صرف مستحقات حمل.
9. صرف بدل حضور لجلسة لجنة طبية.
10. استئناف قرار عجز.
11. استئناف عجز معال.
12. تعديل بيانات وريث.
13. صرف تكاليف نقل عاجز.
14. صرف نفقات ترحيل جثمان.

• أدخل بياناتك الشخصية المطلوبة: الاسم الثلاثي، رقم الهوية، رقم الاشتراك، ورقم الجوال.
• سجل بريدك الإلكتروني لكي يتم التواصل معك من خلاله.
• اكتب عنوانًا واضحًا لطلبك (مثال: “استفسار بخصوص إضافة وريث”).
• قدم وصفًا دقيقًا لاستفسارك.
• ارفع أي مستندات ضرورية إن وجدت (بصيغة pdf, jpeg, png, jpg).

نظرة على أبرز الخدمات الإلكترونية المتاحة

تقدم المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات على جميع المستفيدين، وتنقسم هذه الخدمات إلى ثلاث فئات رئيسية:

الخدمات المقدمة للأفراد

خدمات مصممة لتلبية احتياجات الأفراد من متقاعدين ومستفيدين وورثتهم، وتشمل:

• صرف مستحقات التقاعد.
• إصدار شهادة المعاش.
• تعديل بيانات الصرف.
• تعديل بيانات الحساب المصرفي.
• طلب التزام مصرفي.
• إصدار شهادة التزام.
• إلغاء التزام مصرفي.
• تعديل بيانات معال.
• إصدار بطاقة المستفيد.
• صرف مستحقات الورثة.
• تعديل بيانات وريث.
• إضافة وريث.
• إصدار شهادة معاش الورثة.
• استئناف قرار عجز.
• صرف بدل الحضور لجلسة طبية.

خدمات خاصة بالمشتركين

تستهدف هذه الخدمات المشتركين على رأس العمل لتسهيل إدارة اشتراكاتهم وتحديث بياناتهم:

• تسجيل مشترك.
• إيقاف مدة الاشتراك.
• رد رصيد دائن للمشترك.
• إلغاء مدة اشتراك.
• تعديل شريحة الدخل.
• صرف مستحقات التعطل.
• استئناف صرف مستحقات التعطل.
• ضم مشترك إلى التقاعد.
• تعديل طلب ضم مشترك.
• إصدار شهادات.
• تعديل مدة مشترك.
• إلغاء المدة غير النظامية.
• تعديل أسباب الاستبعاد.
• تعديل أجور المشترك.
• تعديل المهنة.
• تعديل المسمى الوظيفي.
• تحديث البيانات.
• تعديل جنسية.
• صرف مستحقات غير السعوديين.
• رد مبلغ مستلم من دون حق.
• صرف مستحقات عجز.
• صرف بدل أخطار.
• صرف مستحقات سجين.
• إعادة تعويض.

خدمات موجهة لأصحاب العمل

مجموعة خدمات إلكترونية متكاملة لدعم أصحاب العمل في إدارة منشآتهم والتزاماتهم تجاه التأمينات:

• اعتماد تسجيل من القبائل النازحة.
• تعديل تاريخ الأخطار المهنية.
• تقسيط مديونية.
• إعادة مبالغ مدينة.
• تحويل رصيد دائن.
• تعديل تغطية المنشأة.
• إنهاء نشاط.
• تفعيل حساب أون لاين تأميني.
• تغيير مشرف المنشأة.
• تعديل بيانات خاصة بالمنشأة.
• تفعيل المنشأة الجديدة.
• إصدار شهادة منشأة.
• إصدار شهادة زكاة.
• إصدار شهادة دخل.
• تعديل تاريخ أخطار مهنية.
• إعفاء غرامات التأخير.
• الاعتراض على مخالفة.
• تعديل طلب دعم المنشآت.

نبذة عن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية

• تأسست المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بموجب المرسوم الملكي رقم م/22 بتاريخ 6 رمضان 1389هـ (الموافق 15 نوفمبر 1969م).
• بدأ تطبيق نظام التأمينات الاجتماعية فعليًا في شهر محرم من عام 1393هـ.
• تم اعتماد النظام الحالي المعدل في 1 محرم 1422هـ (الموافق 1 أبريل 2001م).
• تُعد المؤسسة ركيزة أساسية في نظام الحماية الاجتماعية بالمملكة، حيث توفر التغطية التأمينية للمشتركين وعائلاتهم ضد مخاطر الشيخوخة والعجز والوفاة وإصابات العمل.
• تعمل المؤسسة على تقديم الدعم للمشتركين في حالات التعطل عن العمل وتوفير معاشات تقاعدية تضمن لهم حياة كريمة.

أسئلة شائعة

ما هو رقم التأمينات الاجتماعية المجاني الموحد؟

الرقم الموحد المجاني للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية هو 8001243344، وهو متاح للرد على جميع الاستفسارات والشكاوى.

ما هي أوقات عمل مركز الاتصال؟

يعمل مركز الاتصال من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 4:00 مساءً.

كيف أقدم شكوى للتأمينات الاجتماعية عبر الإنترنت؟

يمكنك تقديم شكوى عبر صفحة “اتصل بنا” في الموقع الرسمي للمؤسسة، وتعبئة النموذج المخصص بالبيانات المطلوبة ووصف الشكوى بشكل دقيق.

كيف يمكنني الاستعلام عن مستحقاتي التأمينية؟

يمكنك الاستعلام بسهولة عبر الموقع الرسمي للتأمينات، من خلال خدمة “التحقق السريع”، حيث تقوم بإدخال رقم هويتك الوطنية أو الإقامة لعرض تفاصيل مستحقاتك.