أرقام التواصل الرسمية مع المديرية العامة للجوازات
للاستفسارات أو تقديم الشكاوى المتعلقة بخدمات الجوازات في المملكة العربية السعودية، يمكنك استخدام قنوات الاتصال المباشرة والمعتمدة التي توفرها المديرية العامة للجوازات لضمان الحصول على معلومات دقيقة وموثوقة.
- للاستعلامات العامة والشكاوى: 0114771100.
- للتواصل المباشر مع الموظفين: 0114509650.
المتطلبات الأساسية لحجز موعد في الجوازات
لضمان إتمام حجز موعدك بنجاح عبر منصة أبشر، حددت المديرية العامة للجوازات عدة متطلبات أساسية لتنظيم الإجراءات وتسهيلها على المراجعين:
- حساب فعال في أبشر: يجب أن يكون لديك حساب شخصي ومُفعّل على منصة أبشر، حيث أن جميع خدمات حجز المواعيد تتم حصريًا من خلالها.
- صلاحية الهوية الوطنية: تأكد من أن بطاقة الهوية الوطنية سارية المفعول، حيث أن البطاقة المنتهية تمنع النظام من إكمال عملية الحجز.
- الحجز المسبق إلزامي: لن يُسمح بدخول أي مراجع إلى فروع الجوازات دون حجز موعد مسبق ومؤكد عبر النظام.
- إمكانية تعديل الموعد: تتيح لك منصة أبشر مرونة تعديل الموعد المحجوز أو إلغائه بسهولة إذا تغيرت ظروفك، مما يسمح لك بإعادة جدولة الزيارة.
خطوات حجز موعد في الجوازات عبر منصة أبشر
يمكنك حجز موعد لمراجعة أحد فروع الجوازات في الرياض أو أي مدينة أخرى إلكترونيًا عبر منصة أبشر باتباع الخطوات المباشرة التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر واختيار “أبشر أفراد”.
- سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من لوحة التحكم، اختر “المواعيد”، ثم حدد “الجوازات”.
- انقر على خيار “حجز موعد جديد”.
- اختر الخدمة التي ترغب في إنجازها (مثل إصدار جواز أو تجديده).
- حدد المنطقة والفرع الأقرب إليك.
- اختر التاريخ والوقت المناسب لك من بين المواعيد المتاحة.
- راجع تفاصيل الموعد ثم اضغط على “تأكيد بيانات الموعد” لتثبيت الحجز.
- ستصلك رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الموعد، احتفظ بها لإبرازها عند زيارة الفرع.
كيفية تجديد جواز السفر السعودي عبر أبشر
أتاحت وزارة الداخلية خدمة تجديد جواز السفر إلكترونيًا عبر منصة أبشر لتوفير الوقت والجهد، يمكنك إتمام العملية بالكامل باتباع هذه الخطوات المعتمدة:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر أفراد.
- من قائمة “خدماتي”، اختر “خدمات”، ثم “الجوازات”.
- اضغط على خدمة “تجديد جواز السفر الإلكتروني”.
- اختر اسم الشخص الذي ترغب في تجديد جوازه (صاحب الحساب أو أحد أفراد الأسرة).
- أكمل البيانات المطلوبة: تأكد من صحة معلوماتك الشخصية، وحدد مدة صلاحية الجواز (5 أو 10 سنوات).
- وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها بعناية.
- أرفق صورة شخصية حديثة تتوافق مع المعايير الرسمية.
- سدد رسوم التجديد عبر نظام المدفوعات المتاح في المنصة.
- حدد عنوانك الوطني لاستلام الجواز الجديد عبر البريد السعودي (سبل).
- راجع الطلب مرة أخيرة ثم اضغط على “تأكيد” لإرساله.
- يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال حسابك في أبشر حتى يتم إشعارك باكتماله.
تجديد جواز السفر للأطفال (أقل من 15 عامًا)
لتجديد جواز سفر أحد أبنائك الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا، يمكنك اتباع نفس الخطوات السابقة عبر حساب ولي الأمر في أبشر، مع مراعاة النقاط التالية:
- بعد الدخول إلى خدمات الجوازات، اختر خدمة “تجديد جواز السفر لمن هم أقل من 15 سنة”.
- ستظهر قائمة بأسماء التابعين المسجلين في حسابك، اختر اسم الطفل المطلوب.
- اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة ووافق عليها.
- ارفع صورة شخصية حديثة وواضحة للطفل تفي بالمعايير المطلوبة (خلفية بيضاء، بدون نظارات).
- أكمل بقية الإجراءات من سداد الرسوم وتأكيد الطلب.
طريقة الاستعلام عن موظف وافد برقم الحدود
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة الاستعلام عن بيانات موظف وافد عبر منصة أبشر باستخدام رقم الحدود، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى منصة أبشر وسجل الدخول.
- من قائمة الخدمات الرئيسية، اختر “خدمات” ثم “خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية”.
- انتقل إلى قسم “الاستعلامات الإلكترونية”.
- حدد خدمة “استعلام عن موظف وافد”.
- أدخل البيانات المطلوبة: رقم الحدود الخاص بالوافد، جنسيته، ورقم الإقامة إن وجد.
- أدخل الرمز المرئي الظاهر في الصورة للتحقق.
- اضغط على زر “بحث” لعرض النتائج.
سيظهر لك تقرير مفصل يتضمن معلومات أساسية عن الوافد مثل:
- الاسم الكامل المسجل رسميًا.
- المهنة الحالية واسم الكفيل (المنشأة).
- تاريخ الدخول إلى المملكة وتاريخ انتهاء الإقامة.
- الوضع النظامي الحالي للعامل.
أسئلة شائعة حول خدمات الجوازات
ما هي رسوم تجديد جواز السفر السعودي؟
تبلغ رسوم تجديد جواز السفر 300 ريال لمدة 5 سنوات، و600 ريال لمدة 10 سنوات، يتم سدادها إلكترونيًا عبر منصة أبشر أثناء تقديم الطلب.
كم يستغرق استلام جواز السفر الجديد بعد التجديد؟
عادةً ما يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل ليصل جواز السفر الجديد إلى عنوانك الوطني المسجل عبر البريد السعودي (سبل).
هل يمكن السفر إذا كان جواز السفر على وشك الانتهاء؟
معظم الدول تشترط أن يكون جواز السفر صالحًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر عند الدخول إليها، يُنصح دائمًا بتجديد جوازك قبل هذه المدة لتجنب أي مشاكل أثناء السفر.
ما هي مواصفات الصورة الشخصية المطلوبة لتجديد الجواز؟
يجب أن تكون الصورة حديثة (لم يمضِ عليها أكثر من 6 أشهر)، بخلفية بيضاء، وبدون ارتداء نظارات أو غطاء للرأس (باستثناء الحجاب للنساء)، مع وضوح ملامح الوجه بالكامل.
