أرقام المرور السعودي: دليلك الشامل للتواصل والاستعلام وتقديم البلاغات
للتواصل مع الإدارة العامة للمرور في السعودية، سواء للاستفسار عن الخدمات، أو الاستعلام عن المخالفات، أو الإبلاغ عن الحوادث، تم توفير قنوات اتصال موحدة ومباشرة لتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين، يعتمد اختيار الرقم المناسب على نوع الخدمة التي تحتاجها.
ما هو الرقم الموحد للمرور السعودي؟
الرقم الموحد للتواصل مع المرور من أي مكان في المملكة هو 993، يمكنك استخدام هذا الرقم للحالات التالية:
- الاستفسارات العامة المتعلقة بأنظمة المرور.
- تقديم البلاغات عن الحوادث التي لا تغطيها خدمة نجم (مثل الحوادث التي بها إصابات أو وفيات).
- الإبلاغ عن أي ملاحظات أو مخالفات على الطرق.
كما أتاحت الإدارة العامة للمرور إمكانية التواصل عبر تطبيق واتساب على نفس الرقم الموحد 993، مما يوفر قناة إضافية سهلة وسريعة للاستفسارات والحصول على المساعدة المباشرة.
أرقام إدارات المرور في أبرز مدن المملكة
إذا كنت بحاجة للتواصل المباشر مع إدارة المرور في مدينتك، يمكنك استخدام الأرقام التالية:
- الرياض: يمكنك التواصل عبر الرقم 0114411111 (هاتف وفاكس).
- جدة: تتوفر الأرقام 0125600449 أو 0126716385، ورقم الفاكس 0126700100.
- مكة المكرمة: رقم التواصل هو 0125601411.
- الدمام والمنطقة الشرقية: يمكنك الاتصال على 0138260111 أو 0138265088، والفاكس على 0138266870.
- المدينة المنورة: رقم الهاتف 0148364200 ورقم الفاكس 0148372676.
- القصيم: رقم التواصل هو 0163811010 والفاكس 0163812777.
- عسير: رقم التواصل مع المرور هو 0172242236.
- الطائف: يمكنك الاتصال على الرقم 0127468666، والفاكس على 0127454039.
- تبوك: رقم الهاتف 01722382077 ورقم الفاكس 0144236972.
- الأحساء: تستطيع التواصل عبر الرقم 0135821333.
- نجران: يمكن التواصل على الرقم 0173177147 والفاكس عبر 0175224408.
- جيزان: الرقم المخصص للتواصل هو 0173177147 والفاكس 0146243193.
- الجوف: يمكنك الاتصال عبر الرقم 0146241646 والفاكس عبر 0173221274.
- الحدود الشمالية: رقم الهاتف 0175321760 والفاكس 0146620204.
كيفية الاستعلام عن المخالفات المرورية
لمعرفة تفاصيل المخالفات المرورية المسجلة عليك، يمكنك الاختيار بين طريقتين رئيسيتين:
1، عبر الهاتف
يمكنك الاتصال مباشرة على الرقم الموحد 993 وطلب الاستعلام عن مخالفاتك من خلال تزويد الموظف برقم الهوية أو الإقامة.
2، عبر منصة أبشر الإلكترونية
تُعد منصة أبشر الطريقة الأسرع والأكثر تفصيلاً للاستعلام عن المخالفات وسدادها، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى موقع منصة أبشر عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
- سجّل دخولك باستخدام رقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصلك عبر رسالة نصية على جوالك المسجل.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدماتي” ثم “استعلامات” وبعدها “المرور”.
- اختر “الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك قائمة بجميع المخالفات المسجلة عليك مع تفاصيلها الكاملة وقيمتها.
الإبلاغ عن الحوادث المرورية: نجم أم المرور؟
عند وقوع حادث مروري، من المهم معرفة الجهة الصحيحة التي يجب الاتصال بها لضمان استجابة سريعة، يعتمد ذلك على طبيعة الحادث.
متى تتصل بشركة نجم؟ (الرقم الموحد 199033)
شركة نجم هي الجهة المختصة بمباشرة الحوادث المرورية البسيطة بين الأطراف المؤمنة، اتصل بنجم في الحالات التالية:
- وقع الحادث داخل نطاق تغطية شركة نجم.
- أحد أطراف الحادث على الأقل لديه وثيقة تأمين سارية المفعول.
- الحادث لم ينتج عنه أي إصابات خطيرة، أو حالات وفاة، أو حريق.
طرق التواصل مع نجم:
- الرقم الموحد: 199033.
- واتساب: 920000560.
- تطبيق نجم: يمكنك تحميل التطبيق للإبلاغ عن الحادث وتتبع الإجراءات.
معلومات مطلوبة عند الإبلاغ لنجم
لتسريع عملية مباشرة الحادث، جهّز المعلومات التالية عند الاتصال:
- اسم المُبلّغ بالكامل.
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
- رقم لوحة المركبة ونوعها.
- اسم شركة التأمين ورقم وثيقة التأمين.
- تحديد موقع الحادث بدقة قدر الإمكان.
متى تتصل بالمرور؟ (الرقم الموحد 993)
يجب عليك الاتصال بالمرور مباشرة عبر الرقم 993 في الحالات التي لا تغطيها خدمة نجم، وأهمها:
- وجود إصابات أو وفيات (لا قدر الله).
- إذا كان أحد أطراف الحادث لا يملك تأميناً سارياً.
- إذا وقع الحادث خارج نطاق تغطية شركة نجم.
- في حالات الهروب من موقع الحادث.
- إذا كان الحادث ناتجاً عن كارثة طبيعية أو جنائي.
قسم الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو أسرع رقم للاتصال عند وقوع حادث بسيط؟
إذا كان الحادث بسيطاً وأحد الأطراف مؤمّن، فإن أسرع طريقة هي الاتصال برقم نجم الموحد 199033 أو استخدام تطبيق نجم.
هل الأرقام المذكورة مجانية ومتاحة على مدار الساعة؟
نعم، أرقام الطوارئ مثل 993 ورقم نجم 199033 هي أرقام مجانية وتعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
هل يمكنني الإبلاغ عن مخالفة مثل الوقوف الخاطئ؟
نعم، يمكنك الإبلاغ عن المخالفات التي تشكل خطراً أو تعيق حركة السير عبر تطبيق “كلنا أمن” أو بالاتصال على رقم المرور 993.
ماذا أفعل إذا كان موقعي غير واضح عند الإبلاغ عن حادث؟
حاول استخدام تطبيقات الخرائط على هاتفك لتحديد أقرب معلم بارز أو اسم الشارع والتقاطع، عند استخدام تطبيق نجم، فإنه يحدد موقعك تلقائياً بدقة.
