طرق التواصل مع بنك التنمية الاجتماعية (بنك التسليف سابقًا) وخدماته الرئيسية
يقدم بنك التنمية الاجتماعية، المعروف سابقًا باسم بنك التسليف السعودي، مجموعة متكاملة من قنوات التواصل لضمان تجربة عملاء سلسة وفعالة، سواء كنت ترغب في تقديم شكوى، الاستفسار عن قرض، أو متابعة طلباتك، يوفر البنك أرقامًا موحدة ووسائل إلكترونية متعددة لتلبية احتياجاتك.
ما هو الرقم الموحد لبنك التنمية الاجتماعية؟
الرقم الموحد والمجاني لخدمة عملاء بنك التنمية الاجتماعية هو:
عبر هذا الرقم، يمكنك تنفيذ العديد من الخدمات مثل:
- متابعة عمليات السحب والإيداع المرتبطة بقرضك.
- الاستعلام عن حالة القرض (مقبول أو مرفوض).
- الاستفسار عن شروط القروض المتاحة (مثل قرض الترميم أو القروض الإنتاجية).
- معرفة تفاصيل الأقساط والمبلغ المتبقي للسداد.
- تقديم الشكاوى والملاحظات.
معلومات مطلوبة عند الاتصال: لتسهيل خدمتك، جهّز المعلومات التالية قبل الاتصال: اسمك الكامل، رقم الهوية الوطنية، تاريخ الميلاد، ورقم حسابك في البنك.
قنوات التواصل الأخرى مع البنك
بالإضافة إلى الرقم الموحد، يمكنك التواصل مع البنك عبر الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: أرسل استفسارك إلى [email protected] (يتم الرد خلال ساعات العمل الرسمية).
- رفع بلاغ إلكتروني: عبر الموقع الرسمي، وتتم الاستجابة خلال 3 أيام عمل.
- المحادثة الفورية: متاحة عبر موقع البنك للحصول على رد سريع.
- تويتر (X): تواصل مع حساب العناية بالعملاء SDB_Care@ من الأحد إلى الخميس (8 صباحًا – 9 مساءً).
- مركز الاتصال الوطني (آمر): اتصل على الرقم 199099 للحصول على دعم فوري.
- خدمة إشارة: متاحة لدعم ذوي الإعاقة السمعية، ويتم الرد في نفس الوقت.
أرقام فروع بنك التنمية الاجتماعية
للتواصل المباشر مع الفروع، يمكنك استخدام الأرقام التالية:
| إسم الفرع | رقم الهاتف |
| الإدارة العامة (الرياض) | 0112746444 |
| جدة | 0126688060 |
| مكة المكرمة | 0125765357 |
| الطائف | 0127375688 |
| الرياض | 0112093790 |
| المدينة المنورة | 0148490713 |
| خميس مشيط | 0172354306 |
| الدمام | 0138315875 |
| الأحساء | 0135830306 |
أبرز خدمات بنك التنمية الاجتماعية الإلكترونية
يسعى البنك لتمكين المواطنين ودعم استقرارهم المالي عبر تقديم خدمات تمويلية واجتماعية متنوعة، بالإضافة إلى تسهيل الإجراءات عبر منصته الإلكترونية.
كيفية الاستعلام عن قرض برقم الهوية
لمعرفة تفاصيل قرضك الحالي، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لـبنك التنمية الاجتماعية.
- سجل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد.
- من لوحة التحكم الخاصة بك، ستجد جميع تفاصيل قروضك، بما في ذلك الأقساط المسددة والمتبقية وتاريخ الاستحقاق.
خطوات إصدار إخلاء طرف إلكترونيًا
خدمة إخلاء الطرف هي وثيقة تثبت عدم وجود أي التزامات مالية عليك تجاه البنك، يمكنك الحصول عليها مجانًا باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى الموقع الرسمي للبنك واختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “إخلاء طرف”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد.
- سيقوم النظام بالتحقق من بياناتك عبر مركز المعلومات الوطني.
- إذا لم تكن عليك أي قروض نشطة، سيتم إصدار شهادة إخلاء الطرف ويمكنك طباعتها فورًا.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رابط للتحقق من صحة الشهادة باستخدام رقم الهوية ورقم الشهادة.
طلب إعفاء من سداد القرض
توفر وزارة المالية بالتعاون مع البنك خدمة إعفاء للمستفيدين غير القادرين على سداد أقساط القرض، وذلك وفقًا لشروط محددة.
متطلبات تقديم طلب الإعفاء:
- صورة من الهوية الوطنية.
- تقرير طبي حديث ومفصل يوضح الحالة الصحية والعجز (إن وجد).
- مستند يوضح الوضع المادي للأسرة بشكل كامل.
- تعبئة نموذج طلب الإعفاء والتوقيع عليه.
شروط الحصول على الإعفاء:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- أن يتراوح عمره بين 25 و 55 عامًا (قد توجد استثناءات للحالات الخاصة).
- إثبات عدم القدرة على العمل أو وجود دخل كافٍ لسداد القرض.
- إذا كان الطلب لقرض الترميم، يجب أن يكون قد مر على بناء المنزل خمس سنوات على الأقل.
شروط أبرز منتجات التمويل الاجتماعي
يقدم البنك حلولًا تمويلية متنوعة لدعم الأسر والأفراد في مختلف مراحل حياتهم.
شروط تمويل الزواج
يهدف هذا المنتج إلى مساعدة الشباب على الزواج وتكوين أسرة.
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- أن يكون هذا الزواج هو الأول للمتقدم (يُستثنى من توفيت زوجته الوحيدة).
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
- أن تكون الزوجة سعودية الجنسية أو تحمل جنسية إحدى دول مجلس التعاون الخليجي.
- تقديم عقد زواج رسمي ومصدق.
شروط تمويل الترميم
يساعد هذا التمويل أصحاب المنازل على تجديد وإصلاح عقاراتهم.
- يجب أن يكون قد مضى على بناء المنزل 5 سنوات على الأقل.
- تقديم صك ملكية المنزل باسم المتقدم.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 21 عامًا.
- إذا تم طلب القرض للمرة الثانية، يجب أن تكون قد مرت 8 سنوات على صرف القرض الأول.
- في حال كانت ملكية العقار منقولة بين الأقارب من الدرجة الأولى، يجب أن يكون قد مر عامان على الأقل على تاريخ الانتقال.
شروط تمويل الأسرة (كنف)
يهدف إلى دعم الأسر ذات الدخل المحدود لتلبية احتياجاتها الأساسية.
- ألا يتجاوز عمر المتقدم 70 عامًا والكفيل 55 عامًا.
- ألا يزيد الدخل الشهري للأسرة عن 14,500 ريال سعودي.
- يُحتسب الأبناء ضمن أفراد الأسرة ما لم يتجاوز الابن عمر 24 عامًا، أو كان موظفًا أو متزوجًا.
- يمكن للمرأة المطلقة أو الأرملة التي تعول أطفالًا التقديم على القرض دون شرط العمر.
أسئلة شائعة
ما هو الاسم الجديد لبنك التسليف؟
الاسم الرسمي الحالي هو “بنك التنمية الاجتماعية”.
كيف يمكنني الاستعلام عن أقساط بنك التسليف؟
يمكنك الاستعلام بسهولة عبر تسجيل الدخول إلى حسابك في الموقع الرسمي لبنك التنمية الاجتماعية باستخدام النفاذ الوطني الموحد، حيث ستجد كل تفاصيل القرض والأقساط المتبقية.
هل يمكنني الحصول على قرض ثانٍ من بنك التنمية؟
نعم، يمكنك الحصول على قرض آخر بعد سداد القرض الأول بالكامل، بشرط أن تنطبق عليك شروط المنتج التمويلي الجديد الذي ترغب في الحصول عليه.
ما هي مدة الموافقة على القرض؟
تختلف مدة المعالجة والموافقة بناءً على نوع القرض واكتمال المستندات المقدمة، ولكن البنك يسعى لإتمام الإجراءات في أسرع وقت ممكن عبر منصته الرقمية.
