رقم حساب المواطن المجاني: دليلك الشامل للشكاوى والاستفسارات

ما هو برنامج حساب المواطن؟

برنامج حساب المواطن هو برنامج دعم حكومي سعودي أُطلق عام 2017، يهدف إلى تخفيف الأعباء الاقتصادية عن الأسر السعودية المستحقة، يقدم البرنامج دعماً مالياً مباشراً للمستفيدين لمساعدتهم على مواجهة تكاليف المعيشة الناتجة عن الإصلاحات الاقتصادية.

شروط الأهلية في برنامج حساب المواطن

لكي تكون مؤهلاً للحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن، يجب استيفاء المعايير الأساسية التالية:

• يجب أن يحمل المتقدم الجنسية السعودية.
• الإقامة الدائمة داخل الأراضي السعودية.
• يشترط أن لا يتغيب الشخص المملكة أكثر من 90 يوم في آخر العام.
• أن لا يكون الشخص المتقدم للبرنامج مقيم في أحد دير الإيواء أو السجن.

كيفية التواصل مع حساب المواطن لتقديم شكوى أو استفسار

يوفر برنامج حساب المواطن عدة قنوات رسمية للمستفيدين لتقديم الاستفسارات والشكاوى بكل سهولة، يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك من الخيارات التالية:

1، الاتصال بالرقم الموحد

• يمكنك التواصل مباشرة عبر الرقم المجاني (19912).
• مواعيد العمل: من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.

2، استخدام القنوات الرقمية

إذا كنت تفضل التواصل إلكترونيًا، يمكنك استخدام إحدى المنصات التالية:

• البوابة الإلكترونية: يمكنك تقديم طلب عبر بوابة حساب المواطن الرسمية “من هنا” بعد تعبئة النموذج المخصص.
• خدمة صوتك مسموع: وهي خدمة مخصصة لاستقبال الشكاوى والمقترحات إلكترونيًا لضمان وصول صوت المستفيد وحل المشكلات عبر الرابط “من هنا“.
• حساب خدمة المستفيدين على تويتر: يمكنك طرح استفسارك مباشرة عبر حسابهم الرسمي “من هنا“.

• حيث يتم استقبال كل طلبات التسجيل في حساب المواطن بالضغط على رابط حساب المواطن الإلكترونية عبر هذا الرابط “من هنا“.
• حيث يتم الإعلان بشكل رسمي عن استقبال الدفعات الجديد أو توقف التسجيل فيها.
• وبعد اغلاق التقديم يتم فتحه مرة أخرى بعد معرفة كل الشروط والضوابط التي يقدم من خلالها حساب المواطن الدعم لكل المستفيدين من المواطنين والمواطنات.

أسئلة شائعة

متى يتم إيداع دعم حساب المواطن؟

يتم إيداع الدعم بشكل دوري في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، إذا صادف يوم الإيداع عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة أو السبت)، يتم تقديمه إلى يوم الخميس أو تأخيره إلى يوم الأحد.

ما هي أسباب إيقاف الدعم في حساب المواطن؟

قد يتم إيقاف الدعم لعدة أسباب، أبرزها عدم تحديث البيانات خلال الفترة المحددة (15 يومًا)، أو عدم تطابق البيانات المسجلة مع المستندات الرسمية، أو إذا تجاوز دخل الأسرة الحد المانع للدعم.

هل تحديث البيانات في حساب المواطن إلزامي؟

نعم، تحديث البيانات إلزامي، عدم تحديث أي تغيير يطرأ على معلوماتك أو معلومات التابعين قد يؤثر سلبًا على أهليتك وقد يؤدي إلى إيقاف الدعم بشكل كامل.