رقم خدمة عملاء نون السعودية: دليلك الكامل للتواصل السريع والمباشر

خطوات الشراء من نون بالتفصيل

لإتمام عملية شراء ناجحة على منصة نون، سواء كنت مستخدمًا جديدًا أو حاليًا، يمكنك اتباع هذه الخطوات الواضحة والمباشرة لضمان تجربة تسوق سهلة وآمنة.

• ابدأ بزيارة الموقع الرسمي لنون عبر هذا الرابط من هنا.
• تصفح أقسام المنتجات المنظمة في الصفحة الرئيسية لاكتشاف الخيارات المتاحة والعروض الحالية.
• اختر المنتج الذي ترغب به واضغط عليه لعرض تفاصيله.
• لإضافة المنتج إلى قائمة مشترياتك، اضغط على زر “أضف إلى العربة”.
• يمكنك متابعة التسوق وإضافة المزيد من المنتجات إلى عربتك بنفس الطريقة.
• بعد الانتهاء من اختيار جميع منتجاتك، اضغط على أيقونة عربة التسوق الموجودة في أعلى الصفحة لمراجعة طلبك.
• اضغط على “متابعة للدفع” للانتقال إلى الخطوة التالية.
• إذا كنت مستخدمًا حاليًا: سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
• اضغط على خيار “تابع للدفع الآمن” لإتمام عملية الشراء.
• إذا كنت مستخدمًا جديدًا: ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد لإكمال عملية الشراء.
• أدخل بياناتك الأساسية، مثل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني، بشكل صحيح.
• أضف رقم هاتفك الجوال لتلقي إشعارات الشحن وتأكيدات الطلب.

• عبر الواتساب: للتواصل السريع والاستفسارات العامة، استخدم الرقم 00967180038888، وهو متاح على مدار الساعة.
• للشكاوى الرسمية: إذا كانت لديك شكوى تتطلب متابعة، تواصل مع الرقم المخصص للشكاوى 8001160210 (داخل السعودية).
• عبر البريد الإلكتروني: لإرسال استفسارات مفصلة أو إرفاق مستندات، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي “من هنا“.
• عبر تويتر (X): للحصول على دعم سريع وتفاعل فوري، يمكنك التواصل مع حساب نون الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.

ماذا تتوقع عند الاتصال الهاتفي بنون؟

عند الاتصال بخدمة عملاء نون عبر الهاتف، سيتم توجيهك من خلال نظام رد آلي لمساعدتك في الوصول إلى القسم الصحيح بسرعة:

• تبدأ المكالمة برسالة ترحيبية مسجلة.
• اضغط على الرقم 1 للتحدث باللغة العربية.
• اضغط على الرقم 2 للتحدث باللغة الإنجليزية.
• للاستفسار عن طلب سابق، اضغط على الرقم 2.
• لإجراء عملية شراء جديدة عبر الهاتف، اضغط على الرقم 1.
• لإلغاء طلب حالي، اضغط على الرقم 3.
• للتحدث مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء، اضغط على الرقم 4.

شرح إجراءات استلام ومعالجة المرتجعات في نون

لضمان الشفافية وحماية حقوق العملاء، تتبع نون عملية دقيقة عند استلام المنتجات المرتجعة، فهم هذه الإجراءات يساعدك على معرفة ما يمكن توقعه بعد إعادة المنتج.

• الفحص الأولي: يقوم فريق نون بفحص المنتج المرتجع للتأكد من أنه في حالته الأصلية ولم يتعرض للتلف أو الاستخدام المفرط، إذا كان المنتج سليمًا، يتم إعادته إلى المخزون.
• المنتجات المعيبة: إذا كشف الفحص عن وجود عيب مصنعي، يتم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنّعة لمعالجته وفقًا لسياسة الضمان.
• تقديم شكوى يدوية: إذا لم يتم فرز المنتج تلقائيًا، يجب عليك الدخول إلى قسم “الأضرار” في موقع نون الرسمي.
• قم بتقديم شكوى جديدة مع وصف تفصيلي للمشكلة التي واجهتها.
• اختر التصنيف الصحيح للمشكلة لضمان توجيهها إلى الفريق المختص بسرعة.
• بعد ملء البيانات، اضغط على “إرسال” لتسجيل البلاغ رسميًا.
• استرداد المبلغ: بعد التحقق من صحة الشكوى والموافقة عليها، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.

أسئلة شائعة

كم يستغرق الشحن في نون؟

تتراوح مدة توصيل الطلبات في نون عادةً ما بين ثلاثة إلى ستة أيام، ويعتمد ذلك على المنتج وموقعك، يمكنك تتبع حالة طلبك بدقة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

هل يمكنني إلغاء طلبي من نون؟

نعم، يمكنك إلغاء طلبك، أسهل طريقة هي عبر الاتصال بخدمة العملاء واختيار الخيار المخصص لإلغاء الطلبات من القائمة الهاتفية (الخيار رقم 3).

ما هي أوقات عمل خدمة عملاء نون في السعودية؟

يعمل فريق خدمة العملاء في نون السعودية طوال أيام الأسبوع من الساعة 8:00 صباحًا وحتى الساعة 10:00 مساءً، ويمكن التواصل معهم عبر الرقم 8001160210.