الرقم الموحد لشركة المياه الوطنية وكيفية التواصل
للتواصل المباشر مع شركة المياه الوطنية في السعودية، سواء للاستفسار، تقديم شكوى، أو الإبلاغ عن طارئ، توفر الشركة قنوات اتصال موحدة وواضحة لخدمة جميع العملاء بكفاءة، تهدف هذه القنوات إلى تسهيل تجربة المستخدم وتقديم حلول سريعة للمشكلات المتعلقة بخدمات المياه والصرف الصحي.
ما هو الرقم الموحد لشركة المياه الوطنية؟
الرقم الموحد هو القناة الرئيسية للتواصل مع خدمة العملاء لمختلف الاستفسارات والخدمات، يمكنك استخدامه من أي مكان في المملكة.
- الرقم الموحد لخدمة العملاء: 920001744.
أرقام الطوارئ والشكاوى
في حالات انقطاع المياه المفاجئ، أو وجود تسريبات، أو لتقديم شكوى، خصصت الشركة أرقامًا مباشرة لضمان سرعة الاستجابة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
- رقم طوارئ المياه الموحد: 8004411110 (يمكن استخدامه أيضاً لتقديم الشكاوى عبر الخط الأرضي).
- رقم طوارئ الصرف الصحي والبلاغات في الرياض: 939.
كيفية تقديم شكوى أو بلاغ لشركة المياه الوطنية
إذا واجهت مشكلة في خدمات المياه أو الصرف الصحي، يمكنك تقديم بلاغ أو شكوى بسهولة عبر القنوات الإلكترونية أو الهاتفية المخصصة لذلك.
تقديم بلاغ إلكترونيًا (أونلاين)
تتيح شركة المياه الوطنية تقديم البلاغات عبر موقعها الرسمي باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة تقديم البلاغات عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
- اختر “تسجيل الدخول” وأدخل بيانات حسابك.
- سيصلك رمز تفعيل على جوالك، قم بإدخاله في الحقل المخصص.
- املأ نموذج البلاغ بالمعلومات المطلوبة بدقة ووضوح.
- اضغط على “إرسال” لتقديم البلاغ.
- ستقوم الشركة بمراجعة البلاغ والتواصل معك لبدء حل المشكلة.
إدارة حسابك وفواتيرك إلكترونياً
توفر الشركة خدمات إلكترونية متكاملة لإدارة حسابك، بدءًا من الاستعلام عن الفواتير وصولًا إلى سدادها عبر الإنترنت بكل سهولة.
طريقة الاستعلام عن فاتورة المياه
لمعرفة قيمة فاتورتك، اتبع الخطوات البسيطة التالية:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية: “من هنا“.
- سجل الدخول باستخدام بياناتك (اسم المستخدم، كلمة المرور).
- من لوحة التحكم، اختر خدمة “معرفة رقم الحساب”.
- أدخل رقم حسابك الخاص.
- اضغط على “استعلام” لعرض جميع تفاصيل الفاتورة الحالية.
خطوات سداد فاتورة المياه عبر الإنترنت
يمكنك دفع فاتورتك إلكترونياً لتوفير الوقت والجهد عبر المنصة الرسمية للشركة:
- سجل الدخول إلى حسابك في موقع شركة المياه الوطنية: “من هنا“.
- من قائمة الخدمات، اختر “دفع فاتورة المياه”.
- حدد رقم الحساب والفاتورة التي ترغب في سدادها.
- اضغط على “استفسار” للتأكد من تفاصيل الفاتورة.
- أدخل بيانات الدفع الخاصة بك واختر طريقة السداد المناسبة.
- أكمل العملية بالضغط على “الدفع”.
تطبيق شركة المياه الوطنية للهواتف الذكية
لتجربة أكثر سهولة، أطلقت الشركة تطبيقاً رسمياً يتيح لك التحكم الكامل في حسابك وطلب الخدمات مباشرة من جوالك تحت شعار “تحكم باستهلاكك”.
أبرز خدمات التطبيق:
- خدمة السداد الإلكتروني للفواتير.
- طلب صهريج مياه.
- طلب اعتراض على قيمة الفاتورة.
- تفعيل العداد وإمكانية إقفاله بشكل مؤقت.
- طلب خاص بتوصيل المياه والصرف الصحي.
- الحصول على إذن غسيل خزان.
- تقديم بلاغ لمشكلة انقطاع المياه.
- خدمة حجز موعد.
- خدمة التقديم الإلكتروني.
- تحديد الحد الاستهلاكي.
- الاعتراض على مخالفة.
- رفع تسرب عداد أو شبكة.
- تقديم شكوى نتيجة القوارض والروائح.
- تقديم شكوى لسلوك مقدم الخدمة.
- خدمة تقسيط الفاتورة.
- إمكانية تحديث عدد الوحدات الخاصة ب الفاتورة والبناء.
- تغيير ونقل ملكية الحساب.
كيفية تحميل التطبيق:
يمكنك تحميل التطبيق مباشرة لأجهزة آيفون من خلال الرابط التالي والضغط على “تنزيل”: “من هنا“.
فروع شركة المياه ومواعيد العمل الرسمية
للحصول على خدمة مباشرة، يمكنك زيارة أحد فروع الشركة المنتشرة في أنحاء المملكة خلال أوقات العمل الرسمية.
أوقات العمل في الفروع:
- من الأحد إلى الخميس: من الساعة 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.
- يوم السبت: من الساعة 8:00 صباحًا حتى 1:00 مساءً (باستثناء فرع عملاء الطائف).
- فرعا السلي والدرعية (الرياض): من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 3:45 مساءً.
مواقع وأرقام أبرز فروع خدمات المياه:
- الإدارة العامة بالرياض: 011-2122568.
- الإدارة العامة بمكة المكرمة: 012-6725349.
- الإدارة العامة بالمدينة المنورة: 014-8444044.
- فرع المنطقة الشرقية: 013-8275555.
- فرع منطقة عسير: 017-2241427.
- الإدارة العامة بتبوك: 014-4211500.
- الإدارة العامة بحائل: 016-5662219.
- فرع منطقة الحدود الشمالية: 046630970/101.
- الإدارة العامة بنجران: 017-3226099/5238604.
- الإدارة العامة بالباحة: 017-7242755.
- فرع منطقة الجوف: 014-6253950.
لمعرفة أقرب فرع لك، يمكنك زيارة محدد مواقع الفروع عبر الرابط: “من هنا“.
نصائح لترشيد استهلاك المياه وخفض قيمة الفاتورة
يمكن لبعض الممارسات البسيطة أن تساهم في تقليل استهلاك المياه بشكل ملحوظ، مما ينعكس إيجاباً على فاتورتك والبيئة.
- أغلق الصنبور: تأكد من إغلاق المياه أثناء غسل الأسنان أو الحلاقة.
- لا تفتح الصنبور بالكامل: استخدم تدفق مياه معتدل عند الحاجة.
- استخدم أدوات الترشيد: قم بتركيب القطع الموفرة للمياه على الصنابير ورؤوس الدش.
- افحص التسريبات: قم بفحص دوري لأدوات السباكة والمراحيض للتأكد من عدم وجود أي تسريب.
- استخدم الغلاية بحكمة: اغلِ كمية المياه التي تحتاجها فقط.
- اختر الدش: استخدم الدش بدلاً من ملء حوض الاستحمام لتوفير كمية كبيرة من المياه.
- قلل استخدام السيفون: تجنب استخدامه بشكل غير ضروري وتأكد من عدم وجود تسريب داخلي.
أسئلة شائعة
ما هو الرقم الموحد لشركة المياه الوطنية؟
الرقم الموحد لخدمة عملاء شركة المياه الوطنية هو 920001744، بينما رقم الطوارئ الموحد هو 8004411110.
كيف يمكنني الإبلاغ عن انقطاع المياه؟
يمكنك الإبلاغ عن انقطاع المياه بالاتصال على رقم الطوارئ 8004411110 أو عبر تقديم بلاغ إلكتروني من خلال موقع الشركة الرسمي أو تطبيق الجوال.
هل يمكن سداد فاتورة المياه إلكترونياً؟
نعم، يمكنك سداد فاتورة المياه بسهولة عبر الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية أو من خلال تطبيق الشركة باستخدام بطاقات الدفع المختلفة.
ما هي مواعيد عمل فروع شركة المياه؟
تعمل الفروع من الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا إلى 8 مساءً، ويوم السبت من 8 صباحًا إلى 1 مساءً، مع وجود مواعيد خاصة لبعض الفروع مثل السلي والدرعية.
