كيفية الاستعلام عن عضوية الفرسان والتواصل مع الدعم الفني
للحصول على معلومات دقيقة ومحدثة حول عضويتك في برنامج “الفرسان” للولاء من الخطوط السعودية، مثل الاستعلام عن رصيد الأميال، أو معرفة العروض المتاحة، أو تحديث بياناتك الشخصية، يُنصح باستخدام قنوات التواصل الرسمية التالية التي تضمن لك إجابات سريعة وموثوقة.
قنوات التواصل الرسمية مع برنامج الفرسان:
- داخل المملكة العربية السعودية: اتصل على الرقم الموحد 920022222، الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم الدعم الكامل بخصوص عضويتك.
- خارج المملكة العربية السعودية: استخدم الرقم الدولي المخصص للأعضاء +966148479797 لمتابعة حسابك والاستفسار عن عضويتك من أي مكان في العالم.
- عبر البريد الإلكتروني: إذا كنت تفضل التواصل الكتابي، يمكنك إرسال جميع استفساراتك مباشرةً إلى البريد الإلكتروني الرسمي للبرنامج: [email protected].
خطوات التسجيل في برنامج الفرسان والحصول على رقم عضوية
يمكنك الانضمام إلى برنامج الفرسان بسهولة عبر تطبيق الخطوط السعودية الرسمي، اتبع الخطوات التالية لإصدار رقم عضويتك الجديد:
- حمّل تطبيق الخطوط السعودية الرسمي “من هنا” عبر متجر Google Play.
- افتح التطبيق واختر “انضم للفرسان” من الصفحة الرئيسية لبدء عملية التسجيل.
- أدخل بياناتك الشخصية المطلوبة (الاسم الثلاثي، كلمة المرور) وتأكد من مطابقتها لمعلوماتك في الوثائق الرسمية.
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم وافق عليها للمتابعة.
- راجع ملفك الشخصي للتأكد من صحة جميع البيانات التي أدخلتها.
- اضغط على زر “إرسال” لتقديم طلبك.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق على رقم جوالك المسجل.
- أدخل رمز التحقق في التطبيق لتأكيد رقمك، فور التحقق، سيتم تفعيل عضويتك وإصدار رقم العضوية الخاص بك مباشرة.
طريقة استعادة رقم عضوية الفرسان المفقود
إذا نسيت رقم عضويتك في برنامج الفرسان، فإن أسرع طريقة لاستعادته هي عبر التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء، حيث يعتبر الاتصال الهاتفي القناة الرسمية المعتمدة لهذه الحالات.
- من داخل السعودية: اتصل على الرقم 920022222.
- من خارج السعودية: اتصل على الرقم الدولي +966148479797.
سيقوم فريق الدعم بالتحقق من هويتك عبر مطابقة بياناتك الشخصية، ومن ثم تزويدك برقم العضوية بشكل فوري وآمن.
ما هي شروط الانضمام إلى برنامج الفرسان؟
للتسجيل في برنامج الفرسان والاستفادة من مزايا جمع الأميال، يجب استيفاء الشروط الأساسية التالية التي تضمن أهلية المتقدم:
- أن لا يقل عمر المتقدم عن 12 عامًا للتسجيل كعضو مستقل.
- الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عامًا يمكن إضافتهم إلى حساب عضوية أحد أفراد الأسرة.
- تقديم البيانات الشخصية الصحيحة والمطابقة للوثائق الرسمية عند التسجيل عبر المنصة الإلكترونية.
- يجب أن تكون جميع الوثائق الشخصية (مثل الهوية أو جواز السفر) سارية المفعول عند استخدام العضوية في السفر.
أبرز الخدمات والمرافق في صالة الفرسان
توفر صالة الفرسان في المطارات بيئة متكاملة من الراحة والرفاهية للمسافرين، مصممة لتلبية كافة احتياجاتهم أثناء انتظار رحلاتهم، تشمل الخدمات الرئيسية ما يلي:
- غرف اجتماعات خاصة: مساحات عمل مجهزة بأحدث التقنيات لعقد الاجتماعات الطارئة في بيئة هادئة ومناسبة لرجال الأعمال.
- منطقة ألعاب للأطفال: مساحة آمنة ومصممة بعناية تحتوي على ألعاب متنوعة تضمن للأطفال قضاء وقت ممتع تحت الإشراف.
- بوفيه متنوع: تشكيلة واسعة من المأكولات الخفيفة والساخنة والمشروبات الباردة والدافئة التي تناسب جميع الأذواق.
- منطقة استرخاء: مقاعد مريحة وأجواء هادئة تساعد المسافرين على الاسترخاء والقراءة قبل موعد الرحلة.
- مرافق استحمام: غرف استحمام مجهزة بالكامل لتوفير الانتعاش للمسافرين، خاصة بعد الرحلات الطويلة أو خلال فترات الترانزيت.
رسوم دخول صالة الفرسان (لغير المؤهلين للدخول المجاني)
تختلف رسوم الدخول إلى صالة الفرسان حسب شركة الطيران ودرجة السفر، الأسعار التالية تطبق على المسافرين الذين لا يشملهم الدخول المجاني:
للمسافرين على متن الخطوط الجوية السعودية:
- درجة الضيافة (السياحية): تبلغ تكلفة الدخول 184 ريالًا سعوديًا للراكب البالغ، و92 ريالًا سعوديًا للطفل.
- درجة الأعمال: تبلغ تكلفة الدخول 161 ريالًا سعوديًا للبالغين، وتتراوح بين 50 إلى 80 ريالًا سعوديًا للأطفال حسب العمر.
للمسافرين على متن خطوط طيران دولية أخرى:
- الدرجة الأولى: تبلغ تكلفة الدخول 287.50 ريالًا سعوديًا للبالغ، و143.75 ريالًا سعوديًا للطفل.
- درجة الأعمال: تبلغ تكلفة الدخول 230 ريالًا سعوديًا للبالغ، و115 ريالًا سعوديًا للطفل.
أسئلة شائعة
كيف أضيف أميال رحلة سابقة إلى حسابي؟
يمكنك المطالبة بأميال رحلات سابقة لم تضف لحسابك عبر تسجيل الدخول إلى حساب الفرسان الخاص بك على موقع الخطوط السعودية واختيار قسم “المطالبة بالأميال المفقودة”، ثم إدخال تفاصيل الرحلة، يجب أن تتم المطالبة خلال فترة محددة من تاريخ السفر.
هل يمكنني استخدام عضوية الفرسان مع شركات طيران أخرى؟
نعم، بما أن الخطوط السعودية عضو في تحالف “سكاي تيم” (SkyTeam)، يمكنك كسب وإنفاق أميال الفرسان عند السفر مع أي من شركات الطيران الأعضاء في التحالف، تأكد من إدخال رقم عضويتك عند الحجز.
ما هي مدة صلاحية أميال المكافآت في الفرسان؟
تنتهي صلاحية أميال المكافآت في حساب الفرسان بعد 3 سنوات من تاريخ اكتسابها، وذلك في نهاية السنة الميلادية التي تم فيها الاكتساب.
كيف يمكنني ترقية مستوى عضويتي في برنامج الفرسان؟
تتم الترقية من المستوى الأزرق (الأساسي) إلى الفضي ثم الذهبي عن طريق تجميع “أميال تحديد المستوى” أو إتمام عدد معين من “القطاعات المؤهلة” خلال سنة ميلادية واحدة، يمكنك متابعة تقدمك نحو المستوى التالي عبر حسابك على موقع أو تطبيق الفرسان.
