رقم مكتب العمل الموحد: دليلك للشكاوى والاستعلامات وحجز المواعيد

أوقات العمل الرسمية

تعمل مكاتب العمل وخدمة العملاء الهاتفية طوال أيام الأسبوع لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات، وذلك وفقاً للمواعيد التالية:

• أيام العمل: من يوم السبت إلى يوم الخميس.
• ساعات العمل: من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً.
• الإجازة الأسبوعية: يوم الجمعة.

أبرز الخدمات التي يقدمها مكتب العمل

يقدم مكتب العمل مجموعة شاملة من الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى تنظيم سوق العمل وحماية حقوق جميع الأطراف، من أهم هذه الخدمات:

• خدمات الاستعلام: مثل الاستعلام عن موظف وافد باستخدام رقم الحدود أو جواز السفر، والاستعلام عن رصيد المدفوعات.
• إصدار وتجديد رخص العمل: يمكن لأصحاب العمل تجديد رخص عمل الموظفين لديهم إلكترونياً عبر بوابة الخدمات.
• حماية الأجور: متابعة التزام المنشآت بدفع أجور العاملين في مواعيدها المحددة.
• التسوية الودية للخلافات العمالية: تقديم حلول للنزاعات التي قد تنشأ بين العامل وصاحب العمل قبل اللجوء إلى القضاء.
• توثيق العقود: خدمة إلكترونية لتوثيق عقود العمل لضمان حقوق الطرفين.
• عرض الوظائف المتاحة: الإعلان عن الفرص الوظيفية في القطاع الخاص والتخصصات المطلوبة.

كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل

إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بعقد عملك أو حقوقك العمالية، يمكنك تقديم شكوى رسمية باتباع الخطوات التالية:

الخطوات المطلوبة لتقديم الشكوى:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “من هنا“.
• تسجيل الدخول إلى حسابك عبر بوابة الخدمات الإلكترونية.
• من قائمة الخدمات، اختر خدمة “تقديم شكوى” أو “التسوية الودية”.
• قم بتعبئة نموذج الشكوى بالبيانات المطلوبة بدقة ووضوح.
• إرفاق المستندات الداعمة للشكوى وإرسال الطلب.

الشروط والمستندات اللازمة:

• صورة واضحة من الهوية الوطنية (للسعوديين) أو الإقامة (للمقيمين).
• نسخة من عقد العمل المبرم بينك وبين صاحب العمل.
• أي مستندات أو إثباتات أخرى تدعم الشكوى (مثل كشوف الرواتب، رسائل، إلخ).
• تعبئة نموذج الشكوى الرسمي بالكامل.

طريقة حجز موعد في مكتب العمل

لحجز موعد مسبق لمراجعة أحد فروع مكتب العمل، اتبع الخطوات الإلكترونية التالية لتوفير الوقت والجهد:

• توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• اختر خدمة “حجز موعد إلكتروني”.
• قم بإدخال البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول.
• حدد سبب الزيارة والخدمة التي ترغب في إنجازها.
• اختر الفرع المناسب لك والتاريخ والوقت المتاح من قائمة المواعيد.
• أكد الحجز واحتفظ بتفاصيل الموعد لتقديمها عند زيارة الفرع.

كيفية البحث عن فروع مكتب العمل في السعودية

لمعرفة عنوان أقرب فرع لمكتب العمل في منطقتك، يمكنك استخدام أداة البحث في موقع الوزارة:

• ادخل إلى صفحة دليل الفروع عبر هذا الرابط “من هنا“.
• من قائمة “نوع المكتب”، اختر “مكتب العمل”.
• حدد المنطقة والمدينة التي تقيم فيها.
• اضغط على زر “بحث”.
• ستظهر لك قائمة بعناوين وتفاصيل جميع مكاتب العمل في المنطقة المحددة.

أسئلة شائعة

ما هو رقم مكتب العمل المجاني للشكاوى؟

الرقم الموحد للتواصل مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (مكتب العمل) هو 19911، وهو مخصص لاستقبال كافة الاستفسارات والشكاوى والمقترحات.

متى يمكنني الاتصال بخدمة عملاء مكتب العمل؟

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء من يوم السبت إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا وحتى الساعة 8:00 مساءً.

هل يمكنني الاستعلام عن خدمات مكتب العمل إلكترونياً؟

نعم، تتيح بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية “من هنا” إمكانية الاستعلام عن مجموعة واسعة من الخدمات مثل الاستعلام عن وافد، سداد الرسوم، وتجديد الرخص.

أين يقع المقر الرئيسي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية؟