الرقم الموحد لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
يمكنك التواصل مباشرة مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عبر الرقم الموحد 19911، هذا الرقم هو قناتك الرئيسية للحصول على إجابات لاستفساراتك، تقديم الشكاوى، أو طلب الدعم الفني المتعلق بمختلف الخدمات والبرامج التي تقدمها الوزارة.
صُممت خدمة العملاء لتكون شاملة ومتاحة للجميع، حيث يتوفر الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، كما يتم تقديم الخدمة بلغات متعددة تشمل العربية، الإنجليزية، البنغالية، والأثيوبية، لضمان تلبية احتياجات كافة المواطنين والمقيمين في المملكة.
أبرز الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية باقة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات ودعم سوق العمل، ومن أهمها:
- منصة العمل الحر: تُمكّن المواطنين والمواطنات من إصدار وثيقة العمل الحر، مما يتيح لهم ممارسة مهاراتهم بشكل مستقل وزيادة فرص الدخل بأساليب مبتكرة.
- خدمات التابعين للمؤسسات: تهدف إلى تنظيم العلاقة بين العامل وصاحب العمل، وحفظ حقوق الطرفين، وتسهيل إدارة الشؤون الإدارية والقانونية بكفاءة عالية.
- خدمة فتح ملف منشأة: تتيح للمستثمرين ورجال الأعمال تأسيس منشآتهم الجديدة إلكترونياً، مما يضمن الامتثال الكامل للأنظمة والإجراءات القانونية في المملكة.
- خدمة نقل عامل وافد: توفر لأصحاب العمل المرونة في نقل خدمات العاملين الوافدين بين المنشآت إلكترونياً، مما يقلل من التعقيدات الإدارية ويوفر الوقت.
- بوابة العمل عن بعد: تفتح آفاقاً جديدة للباحثين عن عمل وأصحاب العمل عبر توفير فرص وظيفية مرنة لا تتطلب الحضور الفعلي لمقر العمل.
- خدمة إدخال عمال وافدين برقم الحدود: تُسرّع عملية استقدام العمالة الجديدة فور صدور رقم الحدود، مما يمنح أصحاب العمل مرونة أكبر في إدارة احتياجاتهم من الموظفين.
- خدمة نطاقات: برنامج يهدف إلى تحفيز المنشآت على توطين الوظائف عبر تحديد نسب توظيف للسعوديين، مما يساهم في تنمية الكفاءات الوطنية.
- تحديث ترخيص مكاتب وشركات الاستقدام: خدمة إلكترونية تتيح للمنشآت تحديث بيانات تراخيصها بسهولة لضمان استمرارية عملها بشكل نظامي.
- إصدار تأشيرات مبادرة رجال الأعمال: تسهّل على رجال الأعمال استقدام العمالة الماهرة وفق أطر تنظيمية متقدمة لدعم نمو مشاريعهم.
كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل إلكترونياً
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بعملك، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلكترونياً عبر اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الرابط: “من هنا“.
- سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- ابحث عن خدمة “تقديم شكوى” أو “الدعاوي والخلافات العمالية” واخترها.
- املأ نموذج الشكوى بالبيانات المطلوبة بدقة، وأرفق أي مستندات تدعم موقفك.
- بعد مراجعة البيانات، قم بتقديم الطلب ليتم إرساله إلى الجهة المختصة ومتابعته.
طريقة تجديد رخصة العمل إلكترونياً
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية عبر الرابط: “من هنا“.
- سجّل الدخول إلى حساب منشأتك.
- من قائمة الخدمات، اختر خدمة “إصدار أو تجديد رخص العمل”.
- حدد العمالة التي ترغب في تجديد رخص العمل الخاصة بها.
- اضغط على زر “إرسال” لمتابعة الطلب.
- سيقوم النظام بحساب الرسوم المطلوبة وإصدار رقم سداد.
- استخدم رقم السداد لإتمام عملية الدفع عبر القنوات البنكية المعتمدة.
- بعد تأكيد الدفع، سيتم تحديث حالة الطلب وإصدار الرخصة الجديدة تلقائياً.
الاستعلام عن موظف وافد برقم الإقامة
- توجه مباشرة إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الرابط: “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” بعد تسجيل الدخول.
- من قائمة خدمات الاستعلام، اختر “الاستعلام عن موظف وافد”.
- أدخل رقم إقامة الموظف الذي تريد الاستعلام عنه في الحقل المخصص.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على زر “بحث”.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على كافة البيانات المسجلة للموظف الوافد.
قنوات التواصل والدعم الفني الرسمية
توفر الوزارة عدة قنوات رسمية لضمان وصولك إلى الدعم والمعلومات التي تحتاجها بسهولة:
- الاتصال الهاتفي: عبر الرقم الموحد لخدمة العملاء 19911.
- الشكاوى والمقترحات: عبر خدمة “صوتك مسموع” المصممة لتلقي الملاحظات ومعالجتها بفعالية من خلال الرابط: “من هنا“.
- البريد الإلكتروني: للتواصل والاستفسارات العامة عبر البريد الرسمي: “[email protected]“.
- الصندوق البريدي: 12484.
- الرمز البريدي: 11157.
طريقة البحث عن أقرب فرع لمكتب العمل
لمعرفة موقع أقرب فرع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة الفروع على موقع الوزارة الرسمي عبر الرابط: “من هنا“.
- من قائمة أنواع المكاتب، اختر “مكتب العمل”.
- حدد المنطقة أو المدينة التي تبحث فيها.
- ستظهر لك قائمة بالفروع المتاحة في المنطقة التي اخترتها.
- اختر الفرع الأنسب لك لعرض تفاصيله على الخريطة ومعلومات التواصل الخاصة به.
أسئلة شائعة
ما هو الرقم الموحد لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية؟
الرقم الموحد للتواصل مع الوزارة وخدمة العملاء هو 19911، وهو متاح لجميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بخدمات العمل والتنمية الاجتماعية.
هل خدمة العملاء عبر الرقم 19911 متاحة على مدار الساعة؟
نعم، خدمة العملاء متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لضمان تقديم الدعم للمستفيدين في أي وقت.
كيف يمكنني تقديم شكوى عمالية بشكل رسمي؟
يمكنك تقديم شكوى إلكترونياً عبر بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، أو عبر خدمة “ودي” لتسوية الخلافات العمالية، أو بالاتصال على الرقم الموحد 19911 للحصول على توجيهات.
ما هي خدمة “صوتك مسموع”؟
هي منصة إلكترونية أطلقتها الوزارة لتمكين المستفيدين من تقديم الشكاوى والمقترحات والملاحظات المتعلقة بالخدمات، بهدف تحسين الجودة وتعزيز التواصل الفعّال.