ما هي خدمة سجل السفر الدولي في توكلنا؟
خدمة “سجل السفر الدولي” في تطبيق توكلنا هي أداة رقمية تتيح للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية استعراض جميع رحلاتهم الدولية السابقة بسهولة، توفر الخدمة تفاصيل دقيقة عن تاريخ المغادرة والوصول لكل رحلة، مما يساعدك على تتبع سجل سفرك لأغراض شخصية أو رسمية.
هذا الدليل يوضح لك بالخطوات كيفية الوصول إلى سجل سفرك، حل المشاكل الشائعة، والاستفادة من الخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر عبر التطبيق.
خطوات استعراض سجل السفر الدولي عبر تطبيق توكلنا
للاطلاع على سجل السفر الدولي الخاص بك، يجب أولاً التأكد من تثبيت تطبيق “توكلنا” على هاتفك، إذا لم يكن مثبتًا، يمكنك تحميله من الروابط التالية:
بعد تثبيت التطبيق، اتبع هذه الخطوات البسيطة للوصول إلى سجل سفرك:
-
- تسجيل الدخول: افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- لوحة البيانات: من الشريط السفلي في الشاشة الرئيسية، اضغط على “لوحة البيانات”.
-
- اختيار سجل السفر: ابحث عن خيار “سجل السفر الدولي” من ضمن القائمة واضغط عليه.
- استعراض الرحلات: ستظهر لك فورًا قائمة كاملة بجميع رحلاتك الدولية السابقة مع تفاصيلها.
كيفية حل مشكلة عدم ظهور سجل السفر في توكلنا
قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة في عدم ظهور سجل السفر، عادةً ما يمكن حل هذه المشكلة باتباع الخطوات التالية:
- تحديث التطبيق: الخطوة الأولى والأهم هي التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق “توكلنا”، اذهب إلى متجر التطبيقات (Google Play أو App Store)، ابحث عن التطبيق، واضغط على “تحديث”، التحديثات غالبًا ما تحتوي على إصلاحات للمشاكل المعروفة.
- إعادة تسجيل الدخول: بعد اكتمال التحديث، افتح التطبيق وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى.
- التحقق مجددًا: انتقل إلى “لوحة البيانات” ثم “سجل السفر” للتحقق مما إذا كانت رحلاتك قد ظهرت.
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة هذه الحلول، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني لتطبيق توكلنا عبر الرقم الموحد 8001289999، أو عبر البريد الإلكتروني وحساباتهم الرسمية على تويتر.
خصوصية سجل السفر: من يمكنه الاطلاع عليه؟
أكد تطبيق “توكلنا” أن بيانات سجل السفر الدولي مرتبطة بصاحب الحساب فقط وتتمتع بخصوصية تامة، إليك أهم النقاط التي يجب معرفتها:
- حصري لصاحب الحساب: لا يمكن لولي الأمر أو الكفيل الاطلاع على سجل سفر أفراد أسرته أو مكفوليه، الخدمة شخصية ومخصصة لصاحب الحساب فقط.
- مصدر البيانات: يتم جلب بيانات السفر مباشرة من منصة “أبشر”، وهي المصدر الرسمي لسجلات الدخول والخروج من المملكة.
- عدم القابلية للتعديل: لا يمتلك المستخدم صلاحية حذف أو تعديل أي بيانات مسجلة في سجل السفر، مما يضمن دقة وموثوقية المعلومات.
خدمات إضافية مفيدة في تطبيق توكلنا
إلى جانب سجل السفر، يقدم تطبيق توكلنا مجموعة من الخدمات الرقمية الأخرى التي تسهل حياتك اليومية، إليك أبرزها:
إصدار الجواز الصحي
يمكنك بسهولة إصدار وتحميل جواز السفر الصحي الذي يثبت حصولك على لقاحات كورونا (كوفيد-19) عبر اتباع الخطوات التالية:
- في التطبيق، انتقل إلى تبويب “الخدمات”.
- ضمن قسم “خدمات الصحة”، اختر “لقاح كورونا”.
- اضغط على “الجواز الصحي”.
- اختر “تحميل الجواز الصحي” لحفظ نسخة منه على جهازك.
التسجيل في توكلنا برقم الجواز (للمقيمين والزوار)
إذا كنت مقيمًا أو زائرًا، يمكنك التسجيل في التطبيق باستخدام رقم جواز السفر الخاص بك:
- افتح تطبيق “توكلنا” واختر “تسجيل جديد”.
- حدد خيار “زائر/خليجي” أو أدخل رقم جواز سفرك إذا كنت مقيماً.
- أدخل البيانات المطلوبة: رقم الجواز، الجنسية، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال السعودي.
- وافق على الشروط والأحكام.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصلك عبر رسالة نصية.
- أنشئ كلمة مرور قوية وحدد عنوانك على الخريطة.
- أجب عن الأسئلة الصحية لإكمال التسجيل.
إعادة تعيين كلمة المرور
إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك إعادة تعيينها بسهولة:
- افتح التطبيق واضغط على خيار “نسيت كلمة المرور؟”.
- أدخل رقم الهوية أو الإقامة.
- حدد تاريخ ميلادك.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصلك على جوالك المسجل.
- أنشئ كلمة مرور جديدة وقم بتأكيدها.
- اضغط على “التالي” لإتمام العملية وتسجيل الدخول بكلمة المرور الجديدة.
أسئلة شائعة حول سجل السفر في توكلنا
هل يمكنني حذف أو تعديل رحلة من سجل السفر؟
لا، لا يمكن للمستخدم تعديل أو حذف البيانات المسجلة في سجل السفر، يتم استرجاع هذه المعلومات مباشرة من الأنظمة الحكومية الرسمية (منصة أبشر) لضمان دقتها وموثوقيتها.
لماذا لا يظهر سجل السفر الخاص بي رغم تحديث التطبيق؟
إذا استمرت المشكلة بعد التحديث، تأكد من وجود اتصال مستقر بالإنترنت، إذا لم تُحل المشكلة، يُنصح بالتواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا على الرقم 8001289999 للحصول على مساعدة متخصصة.
هل سجل السفر متاح لجميع المستخدمين؟
الخدمة متاحة للمواطنين والمقيمين الذين لديهم حساب مسجل ومفعل في منصة أبشر، حيث أن بيانات السفر مرتبطة بسجلاتهم الرسمية في المديرية العامة للجوازات.
