خطوات الاستعلام عن سجل السفر الدولي عبر تطبيق توكلنا
للاطلاع على سجل رحلاتك الدولية بسهولة، سواء كنت مواطنًا أو مقيمًا في المملكة العربية السعودية، يمكنك اتباع الدليل المفصل التالي لاستخدام خدمة “سجل السفر الدولي” في تطبيق توكلنا:
- تحميل وتثبيت التطبيق: تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق توكلنا على هاتفك الذكي.
- تسجيل الدخول: افتح التطبيق وأدخل اسم المستخدم (رقم الهوية/الإقامة) وكلمة المرور الخاصة بك.
- الوصول إلى لوحة البيانات: من الشاشة الرئيسية، اضغط على أيقونة “لوحة البيانات”.
- اختيار سجل السفر: ابحث عن خدمة “سجل السفر الدولي” واضغط عليها.
- استعراض الرحلات: ستظهر لك قائمة منظمة تحتوي على جميع رحلاتك الدولية المسجلة، مع تفاصيل مثل وجهة السفر وتاريخ المغادرة والوصول.
تتيح هذه الخدمة الرقمية، التي تقدمها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، طريقة موثوقة وسريعة للوصول إلى معلومات سفرك الرسمية مباشرة من هاتفك.
ما هو سجل السفر الدولي في توكلنا وما أهميته؟
سجل السفر الدولي هو خدمة إلكترونية ضمن تطبيق “توكلنا” تتيح للمستخدمين استعراض جميع رحلاتهم الدولية المسجلة رسميًا عند مغادرة المملكة أو العودة إليها، تكمن أهمية هذه الخدمة في النقاط التالية:
- مرجع رسمي: يوفر سجلاً دقيقًا لتاريخ سفرك، وهو ما قد يكون ضروريًا للمعاملات الحكومية أو المتطلبات الرسمية.
- سهولة الوصول: يمكنك مراجعة رحلاتك السابقة في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة لزيارة مكاتب الجوازات.
- التخطيط والمتابعة: يساعدك على تتبع رحلاتك لأغراض شخصية أو مهنية، خاصة إذا كنت كثير السفر.
- التحقق من البيانات: تتيح لك الخدمة التأكد من صحة بيانات سفرك المسجلة في الأنظمة الحكومية.
خدمات السفر المرتبطة بمنصة أبشر
بينما يعرض “توكلنا” سجل السفر، تقدم منصة “أبشر” التابعة لوزارة الداخلية خدمات إجرائية أوسع تتعلق بالسفر، مثل إصدار التصاريح والاستعلامات المتقدمة.
كيفية تقديم طلب تصريح سفر استثنائي عبر أبشر
للفئات التي تحتاج إلى تصريح سفر، يمكن التقديم إلكترونيًا عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى منصة أبشر أفراد عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
- سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من قائمة “خدماتي”، اختر “الخدمات العامة”.
- اختر “الرسائل والطلبات”، ثم اختر “المديرية العامة للجوازات”.
- حدد نوع الخدمة “تصريح سفر استثنائي”.
- املأ نموذج الطلب بالبيانات المطلوبة بدقة.
- أرفق المستندات الداعمة لطلبك بصيغة إلكترونية ثم قم بتقديم الطلب.
الوثائق المطلوبة لاستخراج تصريح السفر
لإتمام طلب تصريح السفر عبر أبشر، تأكد من تجهيز الوثائق التالية:
- صورة من الهوية الوطنية سارية المفعول.
- صورة من جواز السفر.
- نموذج طلب التصريح بعد تعبئته بالكامل.
- سجل الأسرة (دفتر العائلة).
- أي مستندات أخرى تدعم سبب السفر (تقارير طبية، قبول جامعي، إلخ).
الاستعلام عن سجل السفر عبر أبشر برقم الهوية
توفر أبشر أيضًا خدمة للاستعلام المفصل عن سجل السفر للمواطنين والمقيمين:
- ادخل إلى حسابك في منصة أبشر أفراد.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “الجوازات”.
- ابحث عن خدمة الاستعلام عن سجل السفر.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإتمام عملية الاستعلام.
- ستظهر لك نتيجة البحث التي تحتوي على تفاصيل رحلاتك.
التسجيل وإدارة الحساب في توكلنا
للاستفادة من خدمات توكلنا، يجب أن يكون لديك حساب مفعل، إليك كيفية التسجيل وإدارة حسابك لمختلف الفئات.
تسجيل المقيمين باستخدام رقم الجواز
إذا لم يكن لديك حساب في أبشر، يمكنك التسجيل في توكلنا مباشرة باستخدام رقم جواز السفر:
- افتح تطبيق توكلنا واختر “تسجيل جديد”.
- أدخل البيانات المطلوبة:
- رقم جواز السفر.
- الجنسية.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الجوال.
- وافق على الشروط والأحكام.
- أدخل رمز التحقق الذي يصلك عبر رسالة نصية.
- أنشئ كلمة مرور قوية لحسابك.
- أجب عن الأسئلة الصحية لإكمال ملفك الشخصي.
تسجيل الزوار والخليجيين
يمكن للزوار القادمين إلى المملكة التسجيل في توكلنا للاستفادة من خدماته:
- عند فتح التطبيق، اختر “زائر/خليجي”.
- أدخل البيانات المطلوبة بدقة: رقم جواز السفر، الجنسية، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال السعودي.
- وافق على الشروط، ثم أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك.
- قم بتعيين كلمة مرور آمنة لحسابك.
- أكمل الخطوات المتبقية لتفعيل الحساب بالكامل.
حل المشكلات الشائعة والدعم الفني
إذا واجهت أي مشكلة في عرض سجل السفر أو استخدام التطبيق، نوصي باتباع الخطوات التالية:
- تحديث التطبيق: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من توكلنا عن طريق زيارة متجر التطبيقات (Google Play أو Apple App Store) والبحث عن أي تحديثات متاحة.
- إعادة تسجيل الدخول: قم بتسجيل الخروج من حسابك ثم سجل الدخول مرة أخرى، هذا الإجراء البسيط قد يحل العديد من المشكلات المؤقتة.
- التواصل مع الدعم الفني: إذا استمرت المشكلة، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الفني الرسمي لتطبيق توكلنا للحصول على المساعدة.
أسئلة شائعة (FAQs)
1، لماذا لا يظهر سجل السفر الخاص بي في تطبيق توكلنا؟
قد يحدث ذلك لعدة أسباب، منها: عدم وجود رحلات دولية مسجلة لك بعد، أو وجود تأخير في تحديث البيانات بين أنظمة الجوازات والتطبيق، يُنصح بالتحقق أولاً من تحديث التطبيق، وإذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني.
2، هل يمكنني رؤية سجل السفر الداخلي في توكلنا؟
حاليًا، خدمة “سجل السفر” في توكلنا مخصصة لعرض الرحلات الدولية فقط (المغادرة من المملكة والقدوم إليها).
3، هل يمكنني استخدام سجل السفر في توكلنا كمستند رسمي؟
سجل السفر في توكلنا هو أداة استعراضية دقيقة وموثوقة لبياناتك الرسمية، ولكن قد تطلب بعض الجهات مستندات ورقية مختومة، يمكنك دائمًا الاستعلام وطباعة سجل السفر عبر منصة أبشر إذا احتجت إلى نسخة مطبوعة.
4، كيف يمكنني الاطلاع على سجل سفر أحد أفراد أسرتي؟
يتيح تطبيق توكلنا لولي الأمر أو رب الأسرة (الكفيل) استعراض بيانات أفراد الأسرة والمكفولين التابعين له، وقد يشمل ذلك بعض الخدمات المتعلقة بهم، للوصول إليها، يمكنك تصفح قسم “خدمات التابعين” داخل التطبيق.
