كيف تستعرض سجل سفرك الدولي عبر تطبيق توكلنا؟
يمكنك الاطلاع على سجل سفرك الدولي الرسمي بكل سهولة وموثوقية عبر تطبيق “توكلنا”، الذي يعرض البيانات المعتمدة مباشرة من المديرية العامة للجوازات، هذه الخدمة تغنيك عن أي مصادر غير رسمية وتمنحك سجلاً دقيقاً لجميع رحلاتك الدولية.
خطوات استعراض سجل السفر خطوة بخطوة
لتصل إلى سجل سفرك، اتبع هذه الإرشادات البسيطة:
- تحميل التطبيق: تأكد من تحميل النسخة الرسمية والمحدثة من التطبيق لضمان أمان بياناتك.
- تسجيل الدخول: افتح التطبيق وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، يتم التحقق من هويتك عبر ربط حسابك برقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
- الوصول للخدمات: بعد الدخول، ستجد لوحة البيانات الرئيسية التي تعرض الخدمات المتاحة بشكل مباشر.
- اختيار سجل السفر: من لوحة البيانات، اضغط على خيار “سجل السفر الدولي”.
- استعراض التفاصيل: ستظهر لك صفحة تحتوي على قائمة منظمة بجميع رحلاتك الدولية، شاملة تواريخ المغادرة والوصول والمنافذ التي استخدمتها، يمكنك استخدام هذه المعلومات الموثوقة للأغراض الإدارية أو التوثيق الشخصي.
ما هي أبرز التصاريح المتاحة في تطبيق توكلنا؟
يوفر تطبيق توكلنا مجموعة من التصاريح الرقمية لتنظيم التنقلات خلال الظروف الاستثنائية أو الطارئة، مما يساعد الأفراد على إدارة احتياجاتهم الأساسية بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، تشمل هذه التصاريح:
- تصريح سائق: يُمنح للعاملين في خدمات النقل، سواء كانوا سائقين عموميين أو خاصين، لتسهيل تنقلهم لأداء مهام عملهم الرسمية.
- تصريح رياضة المشي: يتيح للأفراد ممارسة رياضة المشي لمدة محددة داخل نطاق حيهم السكني، بهدف تعزيز الصحة العامة واللياقة البدنية.
- تصريح مندوب توصيل: مخصص للعاملين في تطبيقات وشركات توصيل الطلبات، لضمان استمرارية الخدمات اللوجستية وإيصال الاحتياجات للعملاء.
- تصريح تموين: يُمنح للأفراد لشراء المستلزمات التموينية والضروريات من المتاجر القريبة، مع تحديد نطاق زمني ومكاني لتقليل الازدحام.
- تصريح موعد طبي: مخصص للمرضى الذين لديهم مواعيد طبية عاجلة أو مجدولة، لتسهيل وصولهم إلى المستشفيات والمراكز الصحية.
- تصريح حضور اختبار: يُمنح للطلاب ومن يرافقهم لتمكينهم من الوصول إلى مقرات الامتحانات أو الأنشطة الأكاديمية التي تتطلب الحضور الفعلي.
خطوات التسجيل في تطبيق توكلنا
لإنشاء حساب جديد في توكلنا والاستفادة من خدماته المتكاملة، من الضروري اتباع جميع الخطوات بدقة لضمان نجاح عملية التسجيل، إليك الدليل الكامل:
- تنزيل التطبيق: قم بتحميل التطبيق الرسمي من المتجر المتوافق مع جهازك.
- بدء التسجيل: افتح التطبيق واختر “تسجيل جديد”.
- إدخال البيانات الأساسية: أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ثم تاريخ ميلادك، تأكد من تطابق هذه البيانات مع سجلاتك الرسمية.
- الموافقة على الشروط: اقرأ شروط وأحكام الاستخدام بعناية ثم وافق عليها للمتابعة.
- التحقق من رقم الجوال: سيتم إرسال رمز تحقق عبر رسالة نصية (SMS) إلى رقم جوالك المسجل في منصة “أبشر”، أدخل الرمز في الخانة المخصصة.
- ملاحظة: إذا لم يكن رقمك مُعرفًا، يجب عليك أولاً تعريفه عبر حسابك في منصة أبشر من خلال خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
- إنشاء كلمة مرور: اختر كلمة مرور قوية (مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز) لحماية حسابك.
- تحديد الموقع: قم بتحديد عنوانك الوطني على الخريطة بدقة، حيث تعتمد بعض الخدمات على موقعك الجغرافي.
- إكمال البيانات: قد يُطلب منك الإجابة على بعض الأسئلة الصحية، أجب عليها بصدق لإكمال ملفك الشخصي، بعد هذه الخطوة، يصبح حسابك جاهزًا للاستخدام.
ما هي شروط إنشاء حساب في توكلنا؟
لتتمكن من التسجيل في تطبيق توكلنا، يجب استيفاء مجموعة من المتطلبات الأساسية لضمان صحة بياناتك وربطها بالأنظمة الحكومية الرسمية:
- الهوية الرسمية: يجب أن تكون مواطنًا سعوديًا أو مقيمًا تحمل إقامة نظامية سارية المفعول داخل المملكة.
- حساب في أبشر: يشترط وجود حساب مُفعّل لك في منصة “أبشر” التابعة لوزارة الداخلية، حيث يتم استيراد بياناتك الأساسية منها.
- رقم جوال مُعرّف: يجب أن يكون لديك رقم جوال سعودي مُسجل باسمك ومُعرّف في منصة “أبشر”، حيث يُستخدم لاستلام رموز التحقق وتأمين حسابك.
- دقة البيانات: إدخال جميع المعلومات الشخصية (مثل رقم الهوية وتاريخ الميلاد) بشكل صحيح ومطابق تمامًا للوثائق الرسمية.
أهم الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا
يُعد “توكلنا” منصة خدمات حكومية متكاملة توفر للمستخدمين وصولاً سريعًا وآمنًا لمجموعة واسعة من الخدمات الرقمية، من أبرزها:
- الوضع الصحي: عرض حالة التحصين (جرعات لقاح كورونا)، نتائج الفحوصات، وأي معلومات صحية رسمية أخرى.
- تصاريح الحج والعمرة: التقديم على التصاريح ومتابعة حالة الطلب مباشرة من التطبيق.
- الوثائق الرسمية: استعراض الهوية الرقمية، رخصة القيادة، استمارة المركبة، والصكوك العقارية المسجلة باسمك.
- إدارة التجمعات: إصدار تصاريح للتجمعات العائلية أو التجارية وفقًا للأنظمة المعتمدة.
- المخالفات: مراجعة المخالفات المسجلة عليك، مثل المخالفات المرورية أو مخالفات الإجراءات الوقائية.
- العنوان الوطني: استعراض وتحديث العنوان الوطني الخاص بك بسهولة.
- خدمات التابعين: متابعة الحالة الصحية والبيانات التعليمية لأفراد أسرتك المضافين لديك.
- الجواز الصحي: إصدار واستعراض الجواز الصحي الذي يثبت استكمالك للقاحات المعتمدة.
- الخدمات العدلية: حجز المواعيد في المحاكم وكتابات العدل ومتابعة القضايا.
كيفية استخراج الجواز الصحي عبر توكلنا
الجواز الصحي هو وثيقة رقمية رسمية تثبت حالتك الصحية المتعلقة بالتحصينات، يمكنك استخراجه بسهولة باتباع الخطوات التالية:
- تحديث التطبيق: تأكد من أن تطبيق توكلنا على هاتفك مُحدّث إلى آخر إصدار.
- تسجيل الدخول: افتح التطبيق، أدخل بياناتك، ثم أدخل رمز التحقق الذي يصل إلى جوالك.
- الوصول للخدمات الصحية: من الصفحة الرئيسية، انتقل إلى قسم “الخدمات” ثم ابحث عن “الخدمات الصحية”.
- اختيار الجواز الصحي: اضغط على أيقونة “الجواز الصحي”.
- عرض البيانات: سيعرض التطبيق جوازك الصحي مباشرة، والذي يحتوي على معلوماتك الشخصية، تفاصيل جرعات اللقاح التي تلقيتها (النوع والتاريخ)، وحالة التحصين الحالية (محصن / محصن جرعة أولى).
خطوات تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا عبر أبشر
يُعد تعريف رقم جوالك عبر منصة “أبشر” خطوة أساسية لاستخدام توكلنا، حيث يضمن ربط حسابك بهويتك الرسمية، يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى أبشر: افتح موقع منصة “أبشر” عبر الرابط الرسمي: من هنا.
- اختيار أبشر أفراد: سجل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الانتقال إلى الخدمات: من القائمة الرئيسية، اختر “خدماتي”، ثم اضغط على “الخدمات العامة”.
- خدمة تعريف رقم الجوال: ابحث عن خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا” واخترها.
- تعبئة البيانات: أدخل البيانات المطلوبة للشخص الذي تريد تعريف رقمه (رقم الهوية/الإقامة، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال).
- تأكيد العملية: بعد التأكد من صحة البيانات، اضغط على “التالي”.
- استلام رمز التحقق: سيصل رمز تحقق إلى رقم الجوال الذي أدخلته، أدخل الرمز لتأكيد العملية.
- إتمام التعريف: ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح عملية التعريف، وستصل رسالة نصية إلى الجوال تفيد بإتمام الربط بنجاح.
كيفية التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا
إذا واجهت أي مشكلة تقنية أو كان لديك استفسار حول خدمات التطبيق، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد: اتصل على الرقم المجاني 8001289999 للحصول على مساعدة فورية من فريق خدمة العملاء المتخصص.
- منصة إكس (تويتر سابقًا): تواصل مع الحساب الرسمي للتطبيق @TawakkalnaApp، حيث يتم الرد على الاستفسارات ونشر آخر التحديثات والإعلانات.
ما المقصود بمنع السفر؟
منع السفر هو إجراء نظامي يتم بموجبه تقييد حرية الشخص في مغادرة البلاد، يصدر هذا القرار عادةً بناءً على أمر قضائي أو قرار من جهة أمنية مختصة مثل وزارة الداخلية، وذلك لأسباب تتعلق بقضايا مالية (ديون أو مطالبات)، أو التزامات قانونية لم يتم تسويتها، أو قضايا أمنية قيد التحقيق.
عند صدور قرار المنع، تُلزم الأنظمة الجهة المصدرة للقرار بإبلاغ الشخص المعني خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا، يوضح الإشعار سبب المنع، ويحق للشخص التواصل مع الجهات المختصة للاستفسار عن تفاصيل القرار أو تقديم طلب لرفعه عند زوال الأسباب التي أدت إلى صدوره.
أسئلة شائعة
هل يمكنني استخدام تطبيق توكلنا خارج المملكة؟
نعم، يمكنك استخدام التطبيق خارج المملكة للاستفادة من بعض الخدمات الرقمية مثل استعراض الوثائق، لكن بعض الخدمات التي تعتمد على الموقع الجغرافي أو تتطلب وجودك داخل السعودية قد لا تعمل.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مرور توكلنا؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور بسهولة، من شاشة تسجيل الدخول، اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور؟” واتبع التعليمات التي تتضمن إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد، ثم إدخال رمز التحقق الذي سيصل إلى جوالك المسجل في أبشر.
هل بياناتي آمنة في تطبيق توكلنا؟
نعم، التطبيق مُطور ومدار من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، ويتبع أعلى معايير الأمان والخصوصية لحماية بيانات المستخدمين، حيث يتم تشفير جميع البيانات وتأمينها بالكامل.
لماذا لا يظهر سجل السفر الخاص بي بشكل كامل؟
يعرض التطبيق البيانات المسجلة رسميًا لدى المديرية العامة للجوازات، إذا لاحظت نقصًا في البيانات، فقد يكون السبب تأخرًا في تحديث السجلات، يمكنك الانتظار لفترة أو التواصل مع الجوازات مباشرة للاستفسار.
