دليل خدمات مصرف الإنماء الرقمية: فتح الحسابات وتقديم الشكاوى
يقدم مصرف الإنماء مجموعة متكاملة من الخدمات المصرفية الرقمية التي تسهل على العملاء إدارة حساباتهم وإنجاز معاملاتهم بسهولة وأمان، في هذا الدليل، نستعرض بالتفصيل كيفية فتح حساب للأفراد والمؤسسات، وخطوات تقديم شكوى إلكترونية، بالإضافة إلى كافة طرق التواصل المتاحة.
كيف تفتح حساباً في مصرف الإنماء عبر الإنترنت؟
أصبح فتح حساب جاري لدى مصرف الإنماء عملية رقمية بالكامل لا تتطلب زيارة الفرع، يمكنك إتمام جميع الإجراءات عبر الإنترنت، سواء كنت فردًا أو تمثل مؤسسة.
1، خطوات فتح حساب للأفراد
لفتح حساب شخصي (أفراد) إلكترونياً، اتبع الخطوات المباشرة التالية:
- توجه إلى الموقع الرسمي لمصرف الإنماء عبر هذا الرابط “من هنا“.
- من القائمة الرئيسية، اختر “فتح حساب الأفراد”.
- اطلع على تفاصيل الخدمة والمميزات، ثم اضغط على “افتح حسابك الآن”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو هوية المقيم الخاصة بك.
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم وافق عليها للمتابعة.
- أكمل نموذج البيانات الشخصية بدقة (مثل معلومات العنوان الوطني وتفاصيل الوظيفة).
- وافق على الإقرارات المطلوبة.
- وثّق هويتك عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
- بعد اكتمال الطلب، يمكنك طباعة بطاقة الإنماء للصرف الآلي مباشرة من أقرب جهاز خدمة ذاتية.
2، إجراءات فتح حساب للمؤسسات والشركات
يوفر مصرف الإنماء خدمة فتح حسابات رقمية للمؤسسات والشركات على مدار الساعة، بشرط استيفاء المتطلبات التالية:
- ادخل إلى موقع مصرف الإنماء الرسمي “من هنا“.
- اختر خدمات الشركات أو المؤسسات لتقديم طلب فتح حساب.
- يمكنك إتمام عملية التسجيل بالكامل عبر الموقع المخصص للشركات.
- بعد الموافقة، يمكن طباعة بطاقة الإنماء الخاصة بالحساب من أجهزة الخدمة الذاتية.
- يجب أن يكون مالك المؤسسة أو المفوض بالتوقيع مواطنًا سعوديًا.
- يشترط أن يكون لدى الشخص المفوض حساب نشط في منصة أبشر لإتمام عملية التوثيق.
ما هي خطوات تقديم شكوى إلكترونية لمصرف الإنماء؟
إذا واجهتك أي مشكلة أو كان لديك استفسار يتطلب المتابعة، يتيح لك مصرف الإنماء تقديم شكوى بسهولة عبر موقعه الرسمي، تهدف هذه الخدمة إلى معالجة ملاحظاتك وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن، اتبع الخطوات التالية لتقديم شكواك:
- ادخل مباشرة إلى موقع المصرف الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- ابحث عن خيار “تقديم شكوى” أو “العناية بالشركاء” واضغط عليه.
- املأ النموذج بالبيانات المطلوبة، والتي تشمل: الاسم، رقم الحساب أو الهوية، معلومات الإقامة، ورقم الجوال.
- اكتب تفاصيل الشكوى بوضوح ودقة في الحقل المخصص.
- اضغط على زر “إرسال” لتقديم الشكوى.
- سيقوم فريق العناية بالشركاء (خدمة العملاء) بمراجعة الشكوى والتواصل معك عبر القنوات المسجلة لمناقشة الحلول.
قنوات التواصل الرسمية مع مصرف الإنماء
للحصول على الدعم أو الاستفسار عن أي خدمة، يوفر مصرف الإنماء عدة قنوات تواصل رسمية لضمان خدمة عملائه بكفاءة:
- الموقع الإلكتروني الرسمي: يمكنك زيارة الموقع عبر هذا الرابط “من هنا“.
- منصة إكس (تويتر سابقًا): للتواصل السريع والمباشر عبر هذا الرابط “من هنا“.
- فيسبوك: لمتابعة آخر الأخبار والعروض عبر هذا الرابط “من هنا“.
- يوتيوب: لمشاهدة المحتوى التوضيحي والإعلاني عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تطبيق الإنماء للهواتف الذكية:
- العنوان الرئيسي: برج العنود، طريق الملك فهد، 66674، الرياض 11586، المملكة العربية السعودية.
أسئلة شائعة (FAQs)
ما هي المستندات الأساسية لفتح حساب أفراد في بنك الإنماء؟
لفتح حساب، ستحتاج إلى المستندات التالية:
- بطاقة الهوية الوطنية سارية المفعول (للسعوديين).
- بطاقة إقامة سارية المفعول (للمقيمين).
- تسجيل العنوان الوطني والرمز البريدي.
- رقم جوال سعودي مسجل باسمك.
هل يمكن لغير السعوديين فتح حساب في مصرف الإنماء؟
نعم، يمكن للمقيمين في المملكة العربية السعودية فتح حساب لدى مصرف الإنماء بشرط وجود هوية مقيم (إقامة) سارية المفعول وحساب نشط في منصة أبشر.
كيف يمكنني طباعة بطاقة الصراف الآلي بعد فتح الحساب إلكترونياً؟
بعد إتمام عملية فتح الحساب عبر الإنترنت والموافقة عليها، يمكنك التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية تابع لمصرف الإنماء واختيار خدمة “طباعة البطاقة”، ثم اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة والتي تتطلب عادةً إدخال رقم الهوية ورمز التحقق المرسل إلى جوالك.
