فاتورة الكهرباء السعودية: دليلك الشامل للاستعلام والسداد

طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء وإدارتها

توفر الشركة السعودية للكهرباء عدة قنوات رقمية تتيح للمواطنين والمقيمين الاستعلام عن فواتيرهم وإدارة حساباتهم بسهولة، مما يوفر الوقت والجهد، فيما يلي دليل شامل لأبرز الطرق المتاحة.

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب

تُعد هذه الطريقة هي الأكثر شيوعًا لمراجعة تفاصيل فاتورتك الشهرية مباشرة عبر الموقع الرسمي للشركة، اتبع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء عبر هذا الرابط “من هنا“.
• سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• من الصفحة الرئيسية، اختر “خدمات الفواتير”.
• ستظهر لك صفحة “خدمات المشتركين”، اختر منها “عرض الفاتورة الإلكترونية”.
• أدخل رقم الحساب الخاص بالعداد الذي ترغب في الاستعلام عنه.
• اضغط على “تحقق” لعرض تفاصيل الفاتورة بالكامل.

• توجه إلى صفحة طلبات الخدمة الكهربائية عبر هذا الرابط “من هنا“.
• سجل الدخول باستخدام بيانات حسابك (البريد الإلكتروني وكلمة المرور).
• من قائمة الخدمات، اختر “طلب توصيل خدمة كهربائية”.
• اضغط على “طلب جديد” لبدء عملية التقديم.
• قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة بدقة، مثل معلومات الموقع ونوع العقار.
• تأكد من استيفاء جميع الشروط والأحكام الموضحة في الموقع.
• راجع البيانات التي أدخلتها للتأكد من صحتها قبل الإرسال.
• اضغط على “تسجيل الطلب” لإرساله.

المعلومات الأساسية المطلوبة لطلب توصيل خدمة كهربائية

عند تقديم طلب لتوصيل الكهرباء، تأكد من تجهيز المعلومات التالية لضمان إتمام طلبك بنجاح:

طرق سداد فواتير الكهرباء

لتسهيل عملية الدفع، توفر الشركة السعودية للكهرباء قنوات سداد متعددة وآمنة تناسب جميع المشتركين، يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك من الخيارات التالية:

• التطبيقات البنكية والمواقع الإلكترونية للبنوك.
• أجهزة الصراف الآلي (ATM).
• الهاتف المصرفي.
• بطاقات الائتمان (فيزا وماستركارد).
• نقاط البيع المتوفرة في المتاجر.
• الشيكات المصرفية المعتمدة.

أرقام التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء

للحصول على الدعم أو الإجابة على استفساراتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الأرقام الموحدة التالية:

• مركز خدمة المشتركين: 920001100.
• الطوارئ والأعطال الفنية: 933.
• الرقم الموحد العام: 920000222.

أسئلة شائعة

كيف يمكنني العثور على رقم حسابي؟

يمكنك العثور على رقم الحساب مطبوعًا على أي فاتورة كهرباء سابقة، كما يمكنك إيجاده في حسابك على تطبيق “الكهرباء” أو عبر الاستعلام باستخدام رقم السجل المدني في موقع الشركة.

ما هي خدمة “الفاتورة الثابتة”؟

هي خدمة اختيارية تتيح لك دفع مبلغ شهري ثابت بناءً على متوسط استهلاكك خلال الـ 12 شهرًا الماضية، يساعدك هذا على تنظيم ميزانيتك وتجنب الفواتير المرتفعة في أشهر الصيف، تتم تسوية الفروقات في نهاية العام.

ماذا أفعل إذا كانت فاتورتي مرتفعة بشكل غير متوقع؟

أولاً، تحقق من قراءة العداد الحالية وقارنها بالقراءة المسجلة في الفاتورة، ثانيًا، راجع تفاصيل الاستهلاك عبر موقع الشركة أو التطبيق، إذا استمرت المشكلة، يمكنك تقديم بلاغ “ارتفاع استهلاك” عبر قنوات الشركة الرسمية لمراجعة الحالة.