دليل الطلب من شي إن في السعودية: من كتابة العنوان إلى استلام الشحنة
يُعد شي إن (SHEIN) وجهة تسوق رائدة عالميًا، حيث يقدم خدماته في أكثر من 220 دولة ويدعم لغات متعددة منها العربية، لمساعدتك في الحصول على تجربة تسوق سلسة، نوضح لك بالتفصيل كيفية الطلب وكتابة عنوانك بشكل صحيح في المملكة العربية السعودية.
كيفية الطلب من شي إن خطوة بخطوة
لإتمام عملية الشراء بنجاح، اتبع هذه الخطوات المنظمة:
- الدخول إلى الموقع: ابدأ بزيارة موقع شي إن الرسمي “من هنا“.
- تسجيل الدخول: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، أو أنشئ حسابًا جديدًا إذا كنت مستخدمًا لأول مرة.
- اختيار المنتجات: تصفح المنتجات التي ترغب في شرائها، حدد المقاس واللون المناسب، ثم أضفها إلى “سلة التسوق”.
- مراجعة السلة: بعد الانتهاء من اختيار جميع المنتجات، انتقل إلى سلة التسوق لمراجعة طلبك، يمكنك هنا حذف أي منتج لا تريده أو تعديل الكميات.
- الانتقال للدفع: اضغط على زر “متابعة الدفع” للانتقال إلى صفحة إتمام الشراء.
- تأكيد العنوان: أدخل عنوان الشحن الخاص بك بدقة كما هو موضح في الفقرة التالية.
- تحديد طريقة الدفع: اختر طريقة الدفع التي تفضلها من بين الخيارات المتاحة.
- تأكيد الطلب: راجع جميع تفاصيل الطلب للمرة الأخيرة، ثم اضغط على “تأكيد الطلب” لإتمام عملية الشراء.
طريقة كتابة عنوان الشحن في شي إن بدقة
إدخال عنوان صحيح هو أهم خطوة لضمان وصول شحنتك بدون تأخير، اتبع التعليمات التالية لملء بياناتك:
- الدولة/المنطقة: اختر “المملكة العربية السعودية” من القائمة، إذا لم تجد دولتك، فهذا يعني أن شي إن لا يقوم بالشحن إليها حاليًا.
- الاسم الأول: اكتب اسمك الشخصي بشكل صحيح وواضح.
- اسم العائلة: اكتب لقب العائلة.
- رقم الجوال: أدخل رقم هاتفك الصحيح والمفعّل مسبوقًا برمز الدولة (966+)، ستستخدمه شركة الشحن للتواصل معك.
- المدينة: حدد اسم مدينتك من القائمة المنسدلة (مثل: الرياض، جدة، الدمام).
- الحي/المنطقة: أدخل اسم الحي الذي تقيم فيه.
- الرمز البريدي: اكتب الرمز البريدي الخاص بحيّك، إذا كنت لا تعرفه، يمكنك البحث عنه بسهولة عبر خرائط جوجل أو العنوان الوطني.
- تفاصيل العنوان (اسم الشارع ورقم المبنى): هذا الحقل هو الأهم، اكتب اسم الشارع بالكامل متبوعًا برقم المبنى، مثال: “شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، مبنى رقم 25”.
- المعالم الرئيسية (اختياري لكن مهم): لإرشاد سائق التوصيل بشكل أفضل، يمكنك ذكر علامة مميزة قريبة منك مثل مسجد، سوبر ماركت، بنك، أو مطعم مشهور، مثال: “بالقرب من جامع الراجحي”.
- حفظ العنوان: بعد التأكد من دقة جميع البيانات، اضغط على “حفظ” لتثبيت العنوان في حسابك.
إدارة طلبك بعد إتمام الشراء
بعد تأكيد طلبك، يتيح لك شي إن متابعة الشحنة وإجراء تعديلات محدودة وفقًا لحالة الطلب.
كيفية تتبع شحنتك
لمعرفة مكان طلبك وموعد وصوله المتوقع، اتبع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في شي إن.
- اذهب إلى قسم “طلباتي”.
- ابحث عن الطلب الذي تريد تتبعه واضغط على “عرض التفاصيل”.
- إذا تم شحن الطلب، ستجد خيار “تتبع”، اضغط عليه لعرض سجل تتبع الشحنة بالتفصيل.
تعديل أو إلغاء الطلب
يمكنك تعديل تفاصيل الطلب (مثل المقاس أو اللون) أو إلغاؤه بالكامل، ولكن بشرط أن يتم ذلك قبل بدء عملية الشحن.
- فترة التعديل: عادةً ما تكون لديك فترة قصيرة جدًا (من 10 دقائق إلى 6 ساعات) بعد تأكيد الطلب لإجراء أي تعديل قبل أن يتم تجهيزه في المستودع.
- خطوات التعديل: من قسم “طلباتي”، ابحث عن طلبك، إذا كان خيار “تعديل” أو “إلغاء” متاحًا، يمكنك استخدامه.
- بعد الشحن: بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديل المنتجات أو إلغاء الطلب، في بعض الحالات، قد تتمكن خدمة العملاء من المساعدة في تحديث العنوان إذا كانت الشحنة لا تزال في مراحلها الأولى.
خيارات الدفع والشحن المتاحة
يوفر شي إن مرونة في طرق الدفع وفترات شحن تناسب احتياجات العملاء في السعودية.
طرق الدفع المقبولة
يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك من بين الخيارات التالية:
- الدفع عند الاستلام (COD): هذه الخدمة متاحة في السعودية ودول الخليج، لتكون مؤهلاً، يجب أن تتراوح قيمة طلبك بين 75 و 1875 ريال سعودي.
- البطاقات الائتمانية: فيزا وماستركارد.
- باي بال (PayPal): خيار دفع إلكتروني آمن.
- آبل باي (Apple Pay): للدفع السريع عبر أجهزة آبل.
كم مدة توصيل الطلبات إلى السعودية؟
تعتمد مدة التوصيل على عدة عوامل مثل ضغط الطلبات والمواسم، ولكن بشكل عام:
- في الأيام العادية: يتراوح وقت التوصيل عادةً بين 5 إلى 8 أيام عمل.
- في المواسم المزدحمة: خلال فترات العروض الكبرى (مثل الجمعة البيضاء) أو شهر رمضان، قد يستغرق التوصيل فترة أطول، تصل إلى 3-7 أيام إضافية.
أسئلة شائعة حول الطلب من شي إن
ماذا أفعل إذا كتبت عنواني بشكل خاطئ؟
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك محاولة تعديل العنوان من قسم “طلباتي”، إذا تم شحنه، تواصل فورًا مع خدمة عملاء شي إن عبر الدردشة المباشرة في التطبيق أو الموقع، قد يتمكنون من تحديث العنوان مع شركة الشحن.
كيف أتواصل مع خدمة عملاء شي إن؟
أفضل طريقة للتواصل هي عبر “خدمة العملاء” داخل تطبيق أو موقع شي إن، يمكنك استخدام خيار الدردشة الحية للحصول على ردود سريعة أو تقديم “تذكرة” لوصف مشكلتك بالتفصيل.
ما هي “تجربة الأزياء المجانية”؟
هي منصة يختار فيها شي إن عددًا من المستخدمين أسبوعيًا لإرسال منتجات مجانية لهم، في المقابل، يُطلب من المستخدمين المختارين كتابة مراجعات مفصلة وصادقة عن المنتجات (الجودة، المقاس، الخامة) لمساعدة المتسوقين الآخرين على اتخاذ قرارات شراء أفضل.
هل منتجات شي إن ذات جودة عالية؟
تتفاوت جودة المنتجات في شي إن، بشكل عام، يقدم الموقع منتجات ذات جودة مقبولة جدًا مقارنة بأسعارها التنافسية، للحصول على أفضل تجربة، يُنصح دائمًا بقراءة مراجعات العملاء السابقين ومشاهدة الصور الحقيقية للمنتج التي يرفقونها قبل الشراء.
