ما هي خدمة “كلنا أمن”؟
“كلنا أمن” هي خدمة إلكترونية أطلقتها وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية لتمكين المواطنين والمقيمين من الإبلاغ عن الجرائم والحوادث المختلفة بسهولة وسرعة، تهدف الخدمة إلى تعزيز الأمن المجتمعي وتسهيل التواصل المباشر مع الجهات الأمنية المختصة عبر تطبيق مخصص للهواتف الذكية.
ما الهدف من منصة كلنا أمن؟
تهدف المنصة إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية تساهم في زيادة أمان المجتمع، وأبرزها:
- تمكين الأفراد من تقديم بلاغات أمنية أو مرورية أو إلكترونية بشكل فوري.
- مكافحة الجرائم الإلكترونية مثل الابتزاز والتهديد والنصب والاحتيال عبر الإنترنت.
- حماية الأفراد من انتحال الشخصية والتشهير الإلكتروني.
- توفير قناة رسمية وآمنة للإبلاغ عن أي خطر يهدد أمن الفرد أو المجتمع.
كيفية تقديم بلاغ عبر تطبيق كلنا أمن
لتقديم بلاغ بشكل فعال عبر تطبيق “كلنا أمن”، يمكنك اتباع الخطوات الموضحة أدناه حسب نوع البلاغ.
خطوات الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية
إذا تعرضت لأي نوع من الجرائم المعلوماتية مثل النصب أو الابتزاز، اتبع الخطوات التالية لتقديم بلاغك:
- بعد تحميل التطبيق، قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية ورقم الجوال.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصلك عبر رسالة نصية.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الجرائم المعلوماتية”.
- حدد نوع الجريمة بدقة (مثل ابتزاز، تهديد، نصب واحتيال).
- اختر المنصة أو وسيلة التواصل التي وقعت عليها الجريمة (مثل فيسبوك، تويتر، واتساب).
- أدخل بيانات حساب الشخص المُبلَّغ عنه (اسم المستخدم، رابط الحساب).
- وضح حالة الحساب (نشط أم معطل).
- اكتب وصفاً تفصيلياً وواضحاً للواقعة في خانة “وصف البلاغ”.
- أرفق أي دليل يدعم بلاغك، مثل صور للمحادثات، أو تسجيلات صوتية، أو لقطات شاشة.
- اضغط على “إرسال” لتقديم البلاغ، ويمكنك متابعة حالته لاحقاً من خلال التطبيق.
خطوات الإبلاغ عن المخالفات المرورية
يتيح لك التطبيق الإبلاغ عن بعض المخالفات المرورية التي تؤثر على السلامة العامة، وتشمل الحالات التالية:
- الإبلاغ عن إشارات المرور الضوئية التي لا تعمل.
- الإبلاغ عن تعطل سيارة تسبب في إعاقة حركة السير.
- الإبلاغ عن تسرب مياه يعرقل حركة المرور.
- الإبلاغ عن حالات التجمهر أو المشاجرات التي تعيق الطريق.
- الإبلاغ عن مخالفة السير عكس الاتجاه.
- لأي حالة أخرى غير مذكورة، يُنصح بالاتصال مباشرة بعمليات المرور على الرقم 993.
كل ما يخص تطبيق “كلنا أمن”
يعد تطبيق “كلنا أمن” الأداة الرئيسية للاستفادة من هذه الخدمة، حيث يتيح لك الإبلاغ مباشرة من هاتفك المحمول عن أي حوادث أمنية أو جرائم إلكترونية أو مخالفات مرورية، كما يمكنك من خلاله الإبلاغ عن المواقع الإلكترونية المشبوهة أو الإباحية، أو التعامل مع العمالة الوافدة المخالفة.
لتحميل التطبيق على هاتفك المحمول، يمكنك استخدام الرابط التالي: “من هنا“، في حالات الطوارئ، يمكنك أيضاً الاتصال بالرقم الموحد 911.
إدارة البلاغات المقدمة
بعد تقديم البلاغ، قد تحتاج إلى متابعته أو حتى إلغائه، إليك أهم المعلومات حول إدارة بلاغك.
هل يمكن إلغاء بلاغ كلنا أمن؟
نعم، يمكنك التنازل عن بلاغ رسمي تم تقديمه عبر التطبيق أو الموقع، قد يحدث ذلك لأسباب مختلفة، مثل حدوث سوء فهم أو التصالح بين الطرفين، لإلغاء البلاغ، يجب التواصل المباشر مع الجهة المختصة عبر الأرقام التالية:
- دوريات الأمن: 999.
- المرور: 993.
- أمن الطرق: 996.
كم يستغرق الرد على بلاغ كلنا أمن؟
عادةً، يستغرق البلاغ حوالي أسبوع عمل حتى تتم مراجعته من قبل الجهات المختصة، خلال هذه الفترة، يتم دراسة تفاصيل البلاغ والمرفقات المقدمة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
العقوبات المترتبة على الجرائم المبلغ عنها
تفرض الأنظمة في المملكة عقوبات رادعة على مرتكبي الجرائم التي يتم الإبلاغ عنها، وذلك للحد من انتشارها وحماية المجتمع، من أبرز هذه العقوبات:
- عقوبة التجسس وانتهاك الخصوصية: تشمل مراقبة الآخرين إلكترونياً أو الوصول إلى بياناتهم دون إذن، وقد تصل عقوبتها إلى السجن لمدة سنة وغرامة تصل إلى 500 ألف ريال.
- عقوبة الجرائم المعلوماتية: تطبق على من يقوم باختراق المواقع الإلكترونية أو تخريبها أو إتلافها، وتتفاوت العقوبات حسب حجم الضرر.
- عقوبة الاحتيال المالي والجرائم البنكية: تشمل الاستيلاء على معلومات بطاقات الائتمان أو تزوير المستندات المالية، وقد تصل عقوبتها إلى السجن لمدة 3 سنوات وغرامة تصل إلى مليون ريال.
أسئلة شائعة
ما هي أبرز أنواع البلاغات التي يمكن تقديمها عبر “كلنا أمن”؟
يمكنك تقديم بلاغات متنوعة تشمل الجرائم الجنائية، التهديد والابتزاز، التزوير وانتحال الشخصية، الجرائم الإلكترونية، المخالفات المرورية، التحرش، والمحتوى غير الأخلاقي.
هل يتم التعامل مع بلاغي بسرية تامة؟
نعم، تتعامل الجهات الأمنية مع جميع البلاغات المقدمة بسرية تامة، مع الحفاظ على خصوصية بيانات المُبلِّغ وعدم الكشف عنها.
ما هي شروط تقديم البلاغ؟
يجب أن يكون مقدم البلاغ متواجداً داخل المملكة، ولكن في حالة الجرائم الإلكترونية، يمكن للشخص الموجود خارج المملكة الإبلاغ إذا كان المُبتز أو الجاني داخل المملكة، ويتم ذلك عبر السفارات أو الممثليات السعودية في الخارج.
هل يمكنني الإبلاغ عبر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات؟
نعم، يمكنك الإبلاغ عن بعض المخالفات المتعلقة بخدمات الاتصالات والإنترنت عبر موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الرسمي باتباع الخطوات المخصصة لذلك عبر الرابط: “من هنا“.
